Download or read book La d marche qualit en officine written by Fadma Ait Oudaoud and published by . This book was released on 2022 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Mise en place et analyse de la d marche qualit officinale propos e par le site D marche Qualit Officine de l Ordre des Pharmaciens written by Audrey Ferrand and published by . This book was released on 2022 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Notre état des lieux de la qualité en officine, a mis en avant le retard de l'officine face aux autres métiers de la santé. Bien que divers dispositifs existent déjà pour accompagner le pharmacien, ils ne paraissaient pas suffisants. Face à ce constat l'ordre des pharmaciens a donc choisi de réaliser un nouveau site : https://www.demarchequaliteofficine.fr, ayant pour objectif l'engagement dans la qualité de 100% des officines. Après avoir revu les étapes théoriques de la mise en place d'un système qualité et de ses outils, nous avons étudié la composition du site, comprenant notamment : une autoévaluation, un référentiel qualité officine, ou encore divers outils. La comparaison de ce référentiel aux normes ISO 9001 et l'ISO 15 189, grandes références qualité en santé, montre que le référentiel paraît complet. Lors de l'étude de sa mise en place dans une officine qui a duré six mois, nous avons pu tester ce qui est proposé. Les avantages principaux de ce qui est proposé, sont sa gratuité, sa spécificité à l'officine, sa facilité d'utilisation et de compréhension. Il réunirait toutes les clés pour débuter un système qualité. Nous avons des pistes d'amélioration comme l'organisation d'un système documentaire, l'accompagnement avec des indicateurs qualité, la proposition d'une procédure mère vierge, ou encore l'introduction à certains outils de base de la qualité.

Download or read book L importance de la d marche qualit l officine written by Florian Billmann and published by . This book was released on 2019 with total page 152 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book La d marche qualit l officine written by Thomas Mauny and published by . This book was released on 2005 with total page 342 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book D marche qualit et certification en pharmacie d officine written by Aziza Fattoum and published by . This book was released on 2013 with total page 320 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Née dans l’industrie, la qualité est aujourd’hui un mode de management des entreprises incontournable et performant. Partir de son historique et comprendre l’ensemble des concepts liés à la qualité nous aide à saisir les véritables enjeux socio-économiques des démarches qualité. Le monde de la santé n’est pas épargné par la qualité même si ce n’est pas une notion nouvelle. Une certaine formalisation commence d’ailleurs à apparaitre dans divers secteurs de la santé. La pharmacie d’officine ne peut rester à l’écart d’un tel mouvement. S’engager en qualité peut concourir à la nécessaire évolution du métier de pharmacien, qui subit actuellement de nombreux remaniements professionnels. Un grand nombre d’outils sont disponibles pour lui permettre d’entreprendre une démarche qualité. Pour réussir ce projet, il est indispensable de respecter certaines étapes. Comme toute autre entreprise, la pharmacie d’officine peut aujourd’hui obtenir la double certification ISO 9001/QMS Pharma, dont les exigences sont adaptées à la profession.

Download or read book Mise en place pratique d une d marche qualit l officine written by Elodie Scuotto and published by . This book was released on 2019 with total page 180 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La profession de pharmacien a énormément évolué ces dernières années. La multiplication des nouvelles missions nécessite une sécurisation de l'activité. Chaque étape doit être codifiée pour permettre à tous d'avoir la même action. La qualité est un synonyme de sécurité non seulement pour les patients, mais aussi pour le pharmacien. La non-qualité expose les patients à des risques significatifs pour la santé, peut aussi entraîner une rupture de confiance entre le patient et les professionnels de santé et est source d'une perte financière pour l'entreprise. Une amélioration de l'efficience de la prise en charge des patients est donc nécessaire pour limiter les conséquences sanitaires et financières de la non-qualité. Depuis de nombreuses années, l'Ordre National des Pharmaciens incite fortement les pharmaciens à mettre en place une démarche qualité. Pour cela, ils ont élaboré un certain nombre d'outils afin d'aider les pharmaciens dans leur démarche. Dans ce travail, nous envisagerons le démarrage de la mise en place de la qualité dans une officine, lieu de notre stage de sixième année. Pour commencer, nous étudierons la législation et les outils disponibles pour démarrer une démarche qualité, ainsi que le management de l'équipe officinale, et nous nous intéresserons à la façon d'établir l'état des lieux de l'officine. Ensuite, nous mettrons en pratique la méthodologie choisie, c'est-à-dire la mise en place de questionnaires de satisfaction des patients et de l'évaluation de l'état des lieux de l'officine. Pour finir, nous analyserons les résultats obtenus et envisagerons des solutions aux problèmes soulevés, notamment par la réalisation de procédures.

Download or read book La d marche qualit l officine written by Myriam Sanganoko and published by . This book was released on 2014 with total page 360 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Le pharmacien est de plus en plus critiqué quant à sa manière de travailler et de dispenser les médicaments. Face aux multiples attaques contre le monopole, la présidente de l'ordre en est persuadée, le principal rempart de la profession est le maintien, et même l'amélioration de la qualité de l'acte officinal dont elle fait un enjeu majeur pour 2014. Mettre en place une démarche qualité à l'officine à l'aide de procédures et de modes opératoires se référant aux normes ISO 9000 après avoir fait une auto-évaluation devient donc primordial pour le pharmacien, il permettra de revaloriser la profession et améliorer la satisfaction du patient d'une part et d'autre part redorer l'image du pharmacien afin qu'ils soit considéré comme un professionnel de santé à part entière. Dans cette thèse, nous avons donc mis en place dans une officine des procédures et des modes opératoires dans le cadre de la qualité en se basant sur des normes et des référentiels afin d'améliorer le fonctionnement de l'officine et la satisfaction des patients

Download or read book D marche qualit et syst me documentaire l officine written by Alexandra Rivière and published by . This book was released on 2012 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: À partir du guide d'assurance qualité officinale du Conseil de l'Ordre des Pharmaciens, dont l'objectif est la nomination d'un PRAQ par officine en 2007, nous avons initié une démarche qualité dans l'officine qui nous a accueillis en stage. Notre travail a consisté en l'élaboration d'un système documentaire par la rédaction de diverses procédures, notamment celle de « gestion des documents qualité » décrivant les modalités de rédaction, vérification, validation, archivage, modification et mise en application des procédures. Leur diffusion a été définie dans la procédure de « prise de connaissance d'un document qualité ». Cette thèse décrit comment nous avons instauré ce système de management de la qualité grâce à l'engagement des titulaires et l'implication de l'équipe, et quelles ont été les difficultés rencontrées tant sur le plan psychologique que sur le plan rédactionnel avec l'élaboration d'un modèle de procédure, et celles enfin concernant le fond et la forme des procédures.

Download or read book Mise en place de la qualit l officine written by Honorine Laffineur and published by . This book was released on 2012 with total page 284 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: A une époque où le secteur de la pharmacie d’officine est remis en question, il est important d’instaurer un système qualité afin d’obtenir une reconnaissance (voire une certification) par les tiers et les partenaires de l’officine. La démarche qualité intervient dans toutes les activités de l’officine : du back office à la dispensation. Elle repose sur la culture de l’écrit, notamment à l’aide de procédures. Pour instaurer une démarche qualité, au sein d’une officine, la désignation d’un PRAQ (Pharmacien Responsable de l’Assurance Qualité), le soutien des titulaires et l’adhésion de toute l’équipe est indispensable. La qualité représente un véritable outil de gestion et de management de l’officine. Le but d’une démarche qualité est de tendre vers une qualité totale. En effet, la qualité n’est pas un phénomène figé et elle doit être réalisée au quotidien, de façon continue, et c’est grâce au modèle de la roue de Deming ou boucle de la qualité que l’on obtiendra une amélioration continue de la qualité. Dans le domaine de l’officine, la qualité repose sur la satisfaction du client-patient qui est au centre du système qualité, ainsi, le conseil fait partie intégrante de la qualité.

Download or read book D ploiement de la d marche qualit dans les officines written by Marine Gresse and published by . This book was released on 2018 with total page 100 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La démarche qualité s'est beaucoup développée dans le monde de l'entreprise ainsi que dans le monde de la santé. Les différents secteurs de la pharmacie sont déjà concernés par une obligation de mise en place d'une démarche qualité au travers de référentiels obligatoires. La pharmacie d'officine n'est pas pour le moment concernée par une obligation de certification mais la démarche qualité est fortement encouragée par l'Ordre National des Pharmaciens, impliqué depuis plusieurs années dans le programme d'accompagnement qualité à l'officine. L'objectif était de réaliser un état des lieux de la mise en place d'une démarche qualité à l'officine, et de connaitre les leviers et les freins à son déploiement. Un questionnaire composé de 20 items a été envoyé par mail aux membres du Collège d'enseignement des pharmacies d'officine (CEPO), aux membres de l'Association des maîtres de Lyon ainsi qu'aux maîtres de stage du Rhône, de l'Ain et de la Loire. Au total, 109 pharmaciens ont répondu au questionnaire. L'analyse des réponses a montré que plus de la moitié des pharmaciens interrogés avaient mis en place une démarche qualité, un peu plus du quart de ces personnes étaient allés jusqu'à une certification ISO 9001. Un intérêt pour la démarche qualité était présent : 58 % des personnes interrogées souhaitaient mettre en place une démarche qualité. Néanmoins, seulement 17% des pharmaciens non-certifiés souhaitaient s'inscrire dans la démarche de certification. Les principaux avantages en lien avec la mise en place d'une telle démarche étaient pour les pharmaciens la sécurisation des actes, l'amélioration du management de l'officine ainsi que de l'équipe et une amélioration de la traçabilité des activités. Les principaux freins à la mise en place étant en lien avec le coût et le temps nécessaire à la démarche qualité, ainsi qu'un manque d'adhésion de l'équipe. Une méconnaissance de la démarche existait chez certains répondants : absence totale de connaissance de la démarche (18%), ou considérée comme inutile par certains (4%). 74% des pharmacies engagées dans une démarche qualité avaient un PRAQ, dont le rôle était principalement de mettre en place/réévaluer des procédures écrites et d'identifier les dysfonctionnements. Les résultats montrent un certain engouement pour la démarche qualité mais la certification suscite des craintes. Une certaine méconnaissance de celle-ci freine son développement à plus grande échelle. Le développement de l'enseignement du management par la qualité aux pharmaciens d'officine lors de leur formation initiale/continue est une des clefs pour faire connaitre et promouvoir la démarche et pour pouvoir à terme envisager une certification dans chaque officine.

Download or read book D marche qualit et syst me documentaire l officine written by Alexandra Rivière and published by . This book was released on 2007 with total page 322 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: À partir du guide d’assurance qualité officinale du Conseil de l’Ordre des Pharmaciens, dont l’objectif est la nomination d’un PRAQ par officine en 2007, nous avons initié une démarche qualité dans l’officine qui nous a accueillis en stage. Notre travail a consisté en l’élaboration d’un système documentaire par la rédaction de diverses procédures, notamment celle de « gestion des documents qualité » décrivant les modalités de rédaction, vérification, validation, archivage, modification et mise en application des procédures. Leur diffusion a été définie dans la procédure de « prise de connaissance d’un document qualité ». Cette thèse décrit comment nous avons instauré ce système de management de la qualité grâce à l’engagement des titulaires et l’implication de l’équipe, et quelles ont été les difficultés rencontrées tant sur le plan psychologique que sur le plan rédactionnel avec l’élaboration d’un modèle de procédure, et celles enfin concernant le fond et la forme des procédures.

Download or read book La d marche qualit l officine written by Noémie Rhoum and published by . This book was released on 2018 with total page 298 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Mise en place de la d marche qualit au sein d une officine laboration des proc dures prioritaires en collaboration avec l quipe officinale written by Isabelle Mathieu and published by . This book was released on 2008 with total page 96 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book D marche d obtention de certification ISO 9001 pour une officine written by Perrine Brunet and published by . This book was released on 2012 with total page 244 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La qualité est devenue une notion incontournable de nos jours, notamment dans le domaine de la santé. A partir de 2002, la profession officinale se lance le défie de multiplier les démarches qualité au sein des pharmacies de ville. Avec le Guide d’Assurance Qualité Officinale et le site internet d’Evaluation Qualité Officinale, le pharmacien dispose d’outils de base pour commencer à se remettre en question grâce à l’auto-évaluation de son niveau de qualité. Après avoir rappelé les termes fondamentaux de la qualité, je me suis intéressée d’abord aux exigences mentionnées dans la norme ISO 9001 : 2008. Ensuite, j’ai décrit les étapes importantes à réaliser pour mettre en place une démarche qualité dans le but d’obtenir une certification ISO 9001 : 2008 pour son officine.Les intérêts d’une démarche qualité sont nombreux. La certification n’est pas forcément une fin en soi. Le but essentiel est de satisfaire l’ensemble des partenaires de l’officine : équipe officinale, clients, fournisseurs. La qualité permet de prouver la sécurité, l’efficacité de ses services. Elle apparait donc au travers de ce travail comme étant essentielle pour l’avenir du pharmacien afin d’affirmer son rôle dans la chaîne du médicament

Download or read book La d marche qualit l officine written by Clarisse Bernard and published by . This book was released on 2022 with total page 364 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La démarche qualité est une démarche collective où toute action mise en œuvre a pour objectif la satisfaction du patient. Il s'agit également d'être en conformité avec les référentiels de bonnes pratiques dont disposent les officines puisque la démarche qualité pour les processus de préparation et de dispensation des médicaments est une exigence. Au-delà de la réglementation, la démarche qualité répond aux enjeux de la profession. Le pharmacien dispose aujourd'hui de nombreux outils comme ceux créés par l'Ordre des pharmaciens dans le cadre du programme d'accompagnement qualité afin de le guider dans la mise en place des étapes successives de la démarche qualité. Le processus de dispensation des médicaments hors prescription médicale nécessite une attention particulière puisque seule la responsabilité du pharmacien prescripteur est engagée. La rédaction de fiches d'aide à la dispensation sécurisée de quelques molécules de la médication officinale est une réponse à cet enjeu.

Download or read book Mise en place d une d marche qualit l officine written by Elise Borget and published by . This book was released on 2009 with total page 150 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Ces dernières années, on entend parler de qualité dans des domaines divers et variés. Ce terme omniprésent dans la vie de tous les jours, est un gage du travail bien fait et donc de la satisfaction du client. Or la pharmacie d’officine semble se tenir à l’écart de cette démarche. En effet même si dans chaque officine en France, l’équipe officinale essaie de répondre au mieux aux attentes des patients, on se rend très vite compte qu’il existe des disparités au sein même d’une équipe dans l’exécution des tâches au risque d’engendrer des mécontentements. Il faut donc que la pharmacie d’officine adopte explicitement cette démarche qualité de manière à ce que son travail soit reconnu par tous. Consciente de ce problème, j’ai essayé d’élaborer cette thèse de manière à ce que son travail soit reconnu par tous. Consciente de ce problème, j’ai essayé d’élaborer cette thèse de manière à ce que chacun puisse y trouver des éléments lorsque l’on souhaite démarrer une démarche qualité dans son officine.

Download or read book La d marche qualit l officine written by Katy Braz and published by . This book was released on 2019 with total page 218 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La Démarche Qualité (DQ) est présente depuis plusieurs années dans les différentes professions de santé que ce soit les fabricants de médicaments, les laboratoires d'analyses, les établissements de soins mais insuffisamment dans le milieu officinal. Or, l'amélioration du service aux patients et le besoin continu de sécurisation de l'acte pharmaceutique rendent, aujourd'hui, incontournable l'engagement des officines dans une politique de management de la qualité. L'Ordre National des Pharmaciens a, aujourd'hui, comme objectif de déployer la DQ dans toutes les officines françaises. Pour ce faire, une feuille de route, rédigée par un collectif qualité, soumet des propositions en vu de ce déploiement permettant ainsi à chaque pharmacie de répondre aux exigences des Bonnes Pratiques de Dispensation. Cette thèse traite de l'approche méthodologique utilisée pour mettre en place une nouvelle mission dévolue au pharmacien : le Bilan Partagé de Médication, selon une DQ. Le BPM consiste, au travers d'entretien pharmaceutiques avec le patient, à lutter contre la iatrogénie médicamenteuse en évaluant et réalisant un suivi des traitements. Dans le cadre d'une DQ, l'approche méthodologique utilisée pour la mise en place de cette mission a consisté au travers d'un outil qualité : le diagramme d'Ishikawa, à l'identification des ressources nécessaires, à la mise en place de cette activité et à l'identification de dysfonctionnements qui a permis la prise de mesures correctives et préventives dans le but d'une Amélioration Continue. La DQ s'inscrit donc comme une réelle méthodologie s'intégrant parfaitement à l'exercice officinale dans le but de garantir une qualité des soins au patient.