Download or read book Comportement Relationnel Des Entreprises Dans la Relation Bancaire written by André Tioumagneng Tafam and published by Omniscriptum. This book was released on 2010-09 with total page 368 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Dans l'industrie bancaire, la relation client est un facteur de compétitivité de la banque. Pour mieux satisfaire les entreprises, celle-ci a besoin de savoir si elles préfèrent ètre traitées suivant une approche transactionnelle ou relationnelle. Cette thèse a cherché à déterminer l'orientation relationnelle des entreprises investissant en actifs intangibles(AI). La théorie sur la structure financière de l'entreprise est la grille d'analyse mobilisée. Considéré comme n'induisant la valeur des entreprises que si celles-ci recourent à un créancier ayant un comportement relationnel pour le financer, l'investissement en AI a servi de fil rouge. Les banques sont disposées à offrir des crédits et ètre actionnaires pour permettre de financer ces actifs. Leur comportement est de type transactionnel au Cameroun. Les résultats suggèrent que les entreprises étudiées, évitant les deux modes de financement retenus, préfèrent que le rapport avec leurs banques soit de type relationnel. Ils invitent à approfondir la réflexion sur les structures bancaires aptes à rendre les banques plutôt relationnelles dans leur politique d'offre.

Download or read book L orientation relationnelle des entreprises dans la relation banque entreprise written by André Tioumagneng Tafam and published by . This book was released on 2009 with total page 364 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Dans l’industrie bancaire la relation client est un facteur de la compétitivité de la banque. Pour mieux satisfaire les entreprises celle-ci a besoin de savoir si elles préfèrent être traitées suivant une approche transactionnelle ou relationnelle. Cette thèse a cherché à déterminer l’orientation relationnelle des entreprises investissant en AI. La théorie sur la structure financière ou de gouvernance de l’entreprise est la grille d’analyse mobilisée. Considéré comme n’induisant la valeur des entreprises que si celles-ci recourent à un créancier ayant un comportement relationnel pour le financer, l’investissement en AI a servi de fil rouge. Les banques cherchant à se différencier des concurrents sont disposées à offrir des crédits et être actionnaires pour permettre aux entreprises de financer ces actifs. Leur comportement est de type transactionnel dans l’aire d’expérimentation considérée (Cameroun). Les résultats suggèrent que les entreprises étudiées, évitant les deux modes de financement retenus, préfèrent que le rapport avec leurs banques soit de type relationnel. En général, ils invitent à l’approfondissement de la réflexion sur les structures bancaires susceptibles de favoriser les stratégies différenciées dans la politique d’offre des financements aux entreprises.

Download or read book La prise en compte de la rentabilit dans les relations des entreprises avec leurs clients written by and published by . This book was released on 1993 with total page 730 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: LES BANQUES SONT CONFRONTEES A UNE DIMINUTION IMPORTANTE DE LEUR RENTABILITE, AU MOMENT MEME OU DES CONTRAINTES REGLEMENTAIRES ET CONCURRENTIELLES RENDENT CELLE-CI PLUS QUE JAMAIS NECESSAIRE. LES BANQUES SONT AINSI AMENEES A S'INTERROGER SUR LA RENTABILITE DE LEURS RELATIONS AVEC LEURS CLIENTS, ASPECT PLUTOT NEGLIGE DANS LE PASSE. LA PREMIERE PARTIE EST UN PANORAMA DE LA PROBLEMATIQUE DE LA RENTABILITE DANS LES ENTREPRISES EN GENERAL (NOTAMMENT D'UN POINT DE VUE MARKETING) ET DANS LE SECTEUR BANCAIRE EN PARTICULIER. DANS LA DEUXIEME PARTIE, UNE METHODE DE CALCUL DE LA RENTABILITE-CLIENTELE EST PROPOSEE ET EXPERIMENTEE SUR UN ECHANTILLON DE 800 MENAGES CLIENTS. LE MODELE CONDUIT A UNE TYPOLOGIE DE LA CLIENTELE SUR DES CRITERES DE RENTABILITE. LES TYPES SONT DECRITS AU MOYEN DE VARIABLES SOCIO-DEMOGRAPHIQUES ET DE COMPORTEMENT FINANCIER. APRES AVOIR DISCUTE DE LA PERTINENCE DE CETTE APPROCHE, SES IMPLICATIONS STRATEGIQUES, COMMERCIALES, ORGANISATIONNELLES ET CULTURELLES SONT ETUDIEES (TROISIEME PARTIE).

Download or read book L activit de financement et la relation banque entreprise written by Dorothée Rivaud-Danset and published by . This book was released on with total page 78 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Ce document de travail constitue une réflexion d'étapes sur le financement comparé des entreprises non financières. Il propose de construire deux modèles de relations entre les banques et les entreprises : le premier appelé de concurrence, le deuxième appelé d'engagement. L'élaboration de ces modèles repose sur plusieurs paramètres. Parmi ceux-ci, les modalités de construction d'un savoir, les méthodes de l'analyse du risque occupent une place centrale. Le modèle de concurrence se caractérise par l'importance des opérations standardisées. Le modèle d'engagement fait appel à des modalités plus souples, plus diversifiées et coûteuses d'acquisition et de traitement de l'information. Celles-ci sont associées aux règles et aux pratiques comptables propres à chaque pays. Le degré de socialisation du risque bancaire et donc les relations avec la banque centrale, en délimitant les possibilités de construire une relation durable entre prêteur et emprunteur, exerce également une influence. Enfin, ces modèles intègrent les divergences de comportement en cas de défaillance d'un débiteur majeur et face aux aléas conjoncturels. L'approche quantitative confirme l'intérêt de la démarche comparative : les ratios d'endettement et de solvabilité varient très sensiblement selon les pays ; les ratios de liquidité montrent que la préférence des entreprises pour la liquidité est également très différenciée.

Download or read book Proceedings of the 3rd International Conference of Economics and Management CIREG 2016 Volume II written by Houcine Berbou and published by Cambridge Scholars Publishing. This book was released on 2020-04-06 with total page 657 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: This book brings together papers presented at the 3rd Conference of Research in Economics and Management (CIREG) held in Morocco in May 2016. With a focus on the challenges of SMEs and innovative solutions, they highlight the contribution of researchers in the fields of business and management, with all their micro and macro-economic aspects. They shed light on the universal scientific vision of the importance of SMEs with answers relevant to their local context and adapted to their specific national situation. The relevance of SME research lies in its heuristic value of analyzing change, rather than in constructing a category, a particularly useful empirical concept. This third volume is focused on marketing and human resources.

Download or read book Structure financi re relations bancaires de long terme et financement inter entreprises des PME fran aises written by Ydriss Ziane and published by . This book was released on 2004 with total page 836 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Notre thèse analyse les contraintes financières subies par les petites et moyennes entreprises. La première partie étudie la structure financière à partir d'un échantillon de 2551 firmes suivies entre 1994 et 2001. Le seuil de 20 salariés apparaît comme stratégique dans l'étude des comportements financiers. Nos recherches concernent ensuite les relations nouées avec les stakeholders financiers (banques, fournisseurs et clients) dans le cadre de la théorie du gouvernement d'entreprise. La seconde partie analyse la relation de long terme banque-entreprise en se basant sur une enquête menée auprès de 244 PME en 2001. Les effets de cette relation dépendent du niveau de risque matérialisé par le degré d'engagement de la banque. La troisième partie examine les relations de crédit inter-entreprises à partir d'une enquête sur 513 PME en 2002. Nous soulignons l'avantage informationnel des fournisseurs qui se substituent aux banques pour assurer le financement des entreprises opaques.

Download or read book Contribution l analyse du comportement des banques dans leurs relations avec les moyennes entreprises industrielles M E I travers la situation r gionale de l Aquitaine written by Makhone Tall and published by . This book was released on 1984 with total page 402 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book L orientation relationnelle des entreprises dans la relation banque entreprise written by André Tioumagneng Tafam and published by . This book was released on 2011 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Les relations bancaires d une entreprise written by Isabelle Maque and published by . This book was released on 2007 with total page 958 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Le cadre conceptuel pluridisciplinaire proposé (Finance-Intermédiation financière, Economie, Marketing, Stratégie, Droit-Continuum des contrats de Macneil) permet la compréhension du fonctionnement et de l'organisation des relations bancaires d'une entreprise. Les 4 études de cas (données quali et quanti), 4 PME, mettent en lumière un fonctionnement et une organisation relationnels des relations bancaires afin de répondre à leurs besoins et aux exigences de leurs banques. L'amplitude du fonctionnement et de l'organisation relationnels dépend, elle, du dirigeant et de ses profil et personnalité. L'apport majeur est le travail d'opérationnalisation des normes relationnelles de Macneil. Les résultats montrent l'influence forte des personnes, parties des relations banque-entreprise, le rôle de la multibancarité, les liens entre les éléments financiers d'une relationet comment caractériser et identifier le fonctionnement et l'organisation relationnels des relations bancaires d'une entreprise.

Download or read book Confiance interpersonnelle et confiance institutionnelle dans la relation client entreprise de service written by Yasmine Benamour and published by . This book was released on 2001 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La recherche se focalise sur l'étude de la confiance dans la relation client-entreprise service et s'intéresse au secteur bancaire français (marché des particuliers). Les objectifs de la thèse sont triples : 1) vérifier l'existence d'une distinction entre la confiance interpersonnelle (reliant 2 individus) et la confiance institutionnelle (reliant un individu et une organisation) ; 2) déterminer les principaux antécédents de ces 2 types de confiance ; 3) déterminer leurs principales conséquences. La notion de confiance est analysée dans une perspective d'échanges sociaux de long terme. La thèse se fonde sur l'étude approfondie de 2 concepts majeurs - le marketing relationnel et la confiance - pour bâtir son modèle théorique. Ce dernier est tout d'abord testé dans sa globalité sur un échantillon de 409 individus. 2 sous-modèles sont ensuite testés sur 2 sous-échantillons différents : les individus dits relationnels et ceux qualifies de transactionnels (l'orientation relationnelle du client représentant son attitude face à la relation bancaire). Les résultats empiriques montrent que seuls les clients relationnels ne perçoivent pas de différence entre la confiance interpersonnelle et la confiance institutionnelle. Ils montrent également que des antécédents liés à l'institution (compétence du chargé de compte et réputation de la banque) ainsi que des antécédents liés à la relation (stratégie relationnelle de la banque) agissent sur la confiance. Les résultats indiquent toutefois qu'une stratégie relationnelle n'a aucun impact sur le client transactionnel. L'étude révèle enfin que la confiance mène globalement à la continuité perçue de la relation. Cependant, lorsque le client est transactionnel, seule la confiance institutionnelle agit sur le prolongement de la relation. La différenciation entre client transactionnel et client relationnel mène donc, une fois de plus, à des résultats différents ; d'où l'importance de la prise en compte d'une telle notion dans la recherche.

Download or read book LA VALEUR DE LA REPUTATION BANCAIRE EN INFORMATION INCOMPLETE written by Carlos Arriaga Costa and published by . This book was released on 2000 with total page 506 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: NOTRE RECHERCHE SE PROPOSE DE REPONDRE A LA QUESTION SUIVANTE: QUELLE EST LA VALEUR DE LA REPUTATION DES ENTREPRISES AUPRES DES BANQUES ET DES BANQUES AUPRES DES ENTREPRISES, DANS UN ENVIRONNEMENT A INFORMATION INCOMPLETE? DANS UNE PREMIERE ETAPE NOUS TENTONS DE COMPRENDRE LES OBJECTIFS ET D'IDENTIFIER LES STRATEGIES DES BANQUES ET DES ENTREPRISES. LES RELATIONS ENTRE LES ENTREPRISES ET LES BANQUES ONT EVOLUE AU COURS DES DERNIERES ANNEES. LA REDUCTION DES MARGES DES OPERATIONS BANCAIRES A INCITE LES BANQUES A S'ADAPTER A UN NOUVEL ENVIRONNEMENT. LES VALEURS TRADITIONNELLES, BASEES SUR DES RELATIONS STABLES AVEC LES ENTREPRISES, ONT EN SOUFFERT. ENSUITE, NOTRE RECHERCHE ALIMENTE LE DEBAT THEORIQUE SUR CETTE RELATION. LES TERMES DU CONTRAT ETABLIS ENTRE LES BANQUES ET LES ENTREPRISES NE SONT PAS SUFFISANTS POUR EVITER LES PROBLEMES DE RISQUE MORAL ET D'ANTISELECTION. L'IMPORTANCE DE LA REPUTATION PROVIENT DE L'IMPOSSIBILITE DE RESOUDRE CES PROBLEMES DANS LE CONTRAT MEME. FINALEMENT, NOTRE RECHERCHE ANALYSE EMPIRIQUEMENT LA QUESTION. UN SONDAGE D'OPINION AUPRES DES ENTREPRISES QUI EXERCENT LEURS ACTIVITES AU PORTUGAL ET UN AUTRE AUPRES DES BANQUES ONT ETE EFFECTUES. DU COTE DES BANQUES, NOUS SOULIGNONS LES METHODOLOGIES D'ANALYSE DU RISQUE DE CREDIT ET L'IMPORTANCE DES INDICATEURS QUALITATIFS DANS CES METHODOLOGIES. DU COTE DES ENTREPRISES, NOUS METTONS EN EVIDENCE LES MOTIFS DE CHOIX DE LA BANQUE PRINCIPALE ET LES ATTITUDES DES ENTREPRISES PAR RAPPORT AU COMPORTEMENT DE LEUR BANQUE PRINCIPALE. LES PRINCIPAUX RESULTATS NOUS MONTRENT QUE LA RELATION ENTRE LES BANQUES ET LES ENTREPRISES EST UNE RELATION 'MULTI-BANCAIRE'. LA REPUTATION DES ENTREPRISES AUPRES DES BANQUES N'EST PAS UNE CONDITION SUFFISANTE POUR INCITER LES BANQUES A REDUIRE LA SURVEILLANCE DE L'ENTREPRISE, AU CONTRAIRE POUR LES ENTREPRISES LA REPUTATION BANCAIRE EST CRUCIALE POUR RENFORCER LA CONFIANCE ET ELLE DETERMINE PLUS VISIBLEMENT LES ATTITUDES DE "FIDELITE" ET LES MOTIFS DE CHOIX DE LA BANQUE PRINCIPALE.

Download or read book Incidence de la concurrence bancaire sur les conditions de cr dit written by Abdellah Bouchellal and published by . This book was released on 2015 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Une approche socio conomique du maintien de la relation entreprise consommateur written by Hanan Ben Issa and published by . This book was released on 2007 with total page 413 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Dans un environnement hautement compétitif, la préoccupation des entreprises est de lutter efficacement contre la volatilité de leur clientèle. Plus que jamais, le développement de relations durables avec les clients est considéré comme un potentiel de ressources pour les entreprises. Ce constat conduit à s'interroger dans cette recherche sur les facteurs de maintien de relations de long terme entre entreprise et consommateur et à mieux comprendre ce phénomène. Pour ce faire, une revue de la littérature portant sur les travaux en économie, en psychologie et en marketing a permis d'élaborer un modèle de recherche sur le maintien de la relation de long terme et de ses conséquences. Ce modèle formalise le maintien de la relation à travers deux chemins parallèles, l'un économique et l'autre social. Il considère, en particulier, l'influence des composantes de l'interaction sur les réponses à l'insatisfaction ponctuelle à travers le rôle médiateur de l'évaluation globale de la relation. Le test du modèle auprès de 1687 clients bancaires français, a permis de vérifier l'importance du chemin social dans le maintien de la relation de long terme. Les résultats de l'étude empirique soulignent par ailleurs l'effet modérateur de la durée de la relation, de la fréquence d'utilisation d'Internet et de l'implication du client. Enfin, les résultats de cette recherche permettent sur un plan théorique d'enrichir les travaux sur le maintien des relations de long terme et sur un plan pratique et managérial, ils fournissent aux dirigeants bancaires des leviers d'action pour chaque étape de la relation.

Download or read book Le r le de l orientation relationnelle des clients dans le perception de la valeur et de la qualit de la relation banque client written by Sousan Ebedo and published by . This book was released on 2010 with total page 812 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Au cours de ces dernières années, le domaine bancaire a connu de profonds bouleversements: dérégulation, concurrence accrue, crise financière et modification des activités face à une clientèle plus exigeante, mieux formée et informée. Le but de cette recherche est de présenter un nouvel outil de segmentation des clients selon leur orientation relationnelle dans le contexte du marché bancaire des particuliers. De plus, cette recherche tente d’identifier les principaux déterminants de la valeur perçue des services bancaires et montrer le role stratégique de l’orientation relationnelle des clients dans le processus de perception de la valeur. Enfin, elle teste l’influence modératrice de l’orientation relationnelle du client sur la relation entre la valeur perçue des services bancaires et la qualité perçue de la relation banque- client (confiance, satisfaction cumulée, engagement et attachement).

Download or read book Cross Cultural Interaction Concepts Methodologies Tools and Applications written by Management Association, Information Resources and published by IGI Global. This book was released on 2014-01-31 with total page 1740 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: In a globalized society, individuals in business, government, and a variety of other fields must frequently communicate and work with individuals of different cultures and backgrounds. Effectively bridging the culture gap is critical to success in such scenarios. Cross-Cultural Interaction: Concepts, Methodologies, Tools, and Applications explores contemporary research and historical perspectives on intercultural competencies and transnational organizations. This three-volume compilation will present a compendium of knowledge on cultural diversity and the impact this has on modern interpersonal interactions. Within these pages, a variety of researchers, scholars, professionals, and leaders who interact regularly with the global society will find useful insight and fresh perspectives on the field of cross-cultural interaction.

Download or read book Sociologie et soci t s written by and published by . This book was released on 1996 with total page 430 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Your Mindful Compass written by Andrea Maloney Schara and published by . This book was released on 2013-12-01 with total page 318 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: "Your Mindful Compass" takes us behind the emotional curtain to see the mechanisms regulating individuals in social systems. There is great comfort and wisdom in knowing we can increase our awareness to manage the swift and ancient mechanisms of social control. We can gain greater flexibility by seeing how social controls work in systems from ants to humans. To be less controlled by others, we learn how emotional systems influence our relationship-oriented brain. People want to know what goes on in families that give rise to amazing leaders and/or terrorists. For the first time in history we can understand the systems in which we live. The social sciences have been accumulating knowledge since the early fifties as to how we are regulated by others. S. Milgram, S. Ashe, P. Zimbardo and J. Calhoun, detail the vulnerability to being duped and deceived and the difficulty of cooperating when values differ. Murray Bowen, M.D., the first researcher to observe several live-in families, for up to three years, at the National Institute of Mental Health. Describing how family members overly influence one another and distribute stress unevenly, Bowen described both how symptoms and family leaders emerge in highly stressed families. Our brain is not organized to automatically perceive that each family has an emotional system, fine-tuned by evolution and "valuing" its survival as a whole, as much as the survival of any individual. It is easier to see this emotional system function in ants or mice but not in humans. The emotional system is organized to snooker us humans: encouraging us to take sides, run away from others, to pressure others, to get sick, to blame others, and to have great difficulty in seeing our part in problems. It is hard to see that we become anxious, stressed out and even that we are difficult to deal with. But "thinking systems" can open the doors of perception, allowing us to experience the world in a different way. This book offers both coaching ideas and stories from leaders as to strategies to break out from social control by de-triangling, using paradoxes, reversals and other types of interruptions of highly linked emotional processes. Time is needed to think clearly about the automatic nature of the two against one triangle. Time and experience is required as we learn strategies to put two people together and get self outside the control of the system. In addition, it takes time to clarify and define one's principles, to know what "I" will or will not do and to be able to take a stand with others with whom we are very involved. The good news is that systems' thinking is possible for anyone. It is always possible for an individual to understand feelings and to integrate them with their more rational brains. In so doing, an individual increases his or her ability to communicate despite misunderstandings or even rejection from important others. The effort involved in creating your Mindful Compass enables us to perceive the relationship system without experiencing it's threats. The four points on the Mindful Compass are: 1) Action for Self, 2) Resistance to Forward Progress, 3) Knowledge of Social Systems and the 4) The Ability to Stand Alone. Each gives us a view of the process one enters when making an effort to define a self and build an emotional backbone. It is not easy to find our way through the social jungle. The ability to know emotional systems well enough to take a position for self and to become more differentiated is part of the natural way humans cope with pressure. Now people can use available knowledge to build an emotional backbone, by thoughtfully altering their part in the relationship system. No one knows how far one can go by making an effort to be more of a self-defined individual in relationships to others. Through increasing emotional maturity, we can find greater individual freedom at the same time that we increase our ability to cooperate and to be close to others.