Download or read book Organizaci n del servicio de pisos en alojamientos UF0041 written by Eguzkiñe Urreta Okeranza and published by TUTOR FORMACIÓN. This book was released on 2022-02-24 with total page 100 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0041 "Organización del servicio de pisos en alojamientos. UF0041." de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: - Comparar los modelos más característicos de organización de los servicios asignados al departamento de pisos, justificando los más adecuados para determinados tipos y modalidades de establecimientos de alojamiento. - Definir planes de trabajo periódicos para departamentos de pisos, adaptados a diferentes tipos de alojamiento y situaciones. - Aplicar sistemas de aprovisionamiento externo, mantenimiento, reposición y control de las dotaciones de lencería, materiales, equipos y mobiliario, que permitan evaluar su grado de aprovechamiento. - Explicar la función de mantenimiento de establecimientos de alojamiento y las relaciones y competencias que en esta materia tiene el encargado/a del departamento de pisos. - Describir el servicio de seguridad propio de establecimientos de hospedaje, relacionando las contingencias de seguridad con los elementos y medidas de seguridad aplicables. Índice: Introducción 6 Organización de la prestación de los servicios del departamento de pisos 9 Modelos característicos de organización de la prestación de los servicios: descripción y comparación. 10 Organización de los espacios físicos de las zonas de pisos, áreas públicas, lavandería y lencería: habitaciones de clientes. Zonas nobles. Zonas de servicio. 13 Offices de pisos, lavandería y lencería. Propuesta de ubicación y distribución en planta de mobiliario. 16 Procesos característicos del departamento de pisos: descripción, diseño y elección. 18 Análisis de información de procesos de servicios propios del departamento. Flujo de materias primas, ropa y lencería. 20 Métodos de trabajo: la planificación del trabajo. Métodos de mejora de la producción. 22 Métodos de medición de la actividad productiva 23 Medición de tiempo: cronometraje. 23 Métodos basados en la ergonomía 24 Métodos basados en la experiencia 25 Estimación y asignación de tiempos 25 Elaboración de planes de trabajo del departamento de pisos 26 Estimación de necesidades de recursos humanos y materiales 27 Confección de horarios y turnos de trabajo 29 Organización y distribución de las tareas 30 Normas de control de averías, objetos olvidados, habitaciones, empleo de materiales y productos y otros aspectos. 31 Especificidades en entidades no hoteleras: hospitales y clínicas. Residencias para la tercera edad. Residencias escolares. Otros alojamientos no turísticos. 33 Técnicas y procesos administrativos aplicados al departamento de pisos 35 Aplicación de procedimientos administrativos del departamento 36 Manejo de equipos y programas informáticos específicos 39 Utilización y manejo de equipos de oficina 40 Identificación, clasificación y cumplimentación de documentación específica. 42 Especificidades en entidades no hoteleras: hospitales y clínicas. Residencias para la tercera edad. Residencias escolares. Otros alojamientos no turísticos. 44 Planificación del espacio en función de maquinaria y equipos del área de pisos, zonas comunes, lavandería y lencería. 46 Clasificación y medidas básicas de maquinaria y equipos 47 Ubicación y distribución en planta de maquinaria y equipos 51 Especifidades en entidades no hoteleras: hospitales y clínicas. Residencias para la tercera edad. residencias escolares. Otros alojamientos no turísticos. 52 Aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el departamento de pisos. 53 Análisis de la dotación característica del departamento de pisos 54 Métodos utilizados para identificar necesidades de aprovisionamiento y fuentes de suministro, efectuar solicitudes de compra y desarrollar procesos de recepción y control de materiales y atenciones a clientes: análisis y aplicación. 59 Identificación de las necesidades de aprovisionamiento 59 Fuentes de suministro 61 Efectuar solicitudes de compra 62 Desarrollo de procesos de recepción, control de materiales y atención al cliente. 63 Sistemas y procesos de almacenamiento, distribución interna, mantenimiento y reposición de existencias: análisis y aplicación. 64 Elaboración de inventarios y control de existencias 66 Especificidades en entidades no hoteleras: hospitales y clínicas. Residencias para la tercera edad. Residencias escolares. Otros alojamientos no turísticos. 68 El mantenimiento de las instalaciones, mobiliario y equipos en el departamento de pisos. 70 El departamento de mantenimiento: objetivos, funciones y relaciones con el área de pisos. 71 Competencias del departamento de pisos, áreas públicas, lavandería y lencería en materia de mantenimiento de instalaciones, equipos y mobiliario. 73 Tipos de mantenimiento: preventivo, correctivo y mixto. 74 El establecimiento de alojamiento y su mantenimiento; principales elementos: el inmueble: fachada, terrazas, suelos, techos, paredes, carpintería, cristalería, salidas de emergencia, otros. Las instalaciones: de protección, contra incendios, de calefacción, climatización y agua caliente, aparatos de elevación, instalaciones eléctricas y otras instalaciones. 78 Especificidades en entidades no hoteleras: hospitales y clínicas. Residencias para la tercera edad. Residencias escolares. Otros alojamientos no turísticos. 81 Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento 83 El servicio de seguridad: equipos e instalaciones. 84 Identificación y descripción de los procedimientos e instrumentos para la prevención de contingencias 86 Descripción y aplicación de normas de protección y prevención de contingencias 90 Ordenación de procedimientos para la actuación en casos de emergencia: planes de seguridad y emergencia. 92 Justificación de la aplicación de valores éticos en casos de siniestro 95 La seguridad de los clientes y sus pertenencias 97 Especificidades en entidades no hoteleras: hospitales y clínicas. residencias para la tercera edad. residencias escolares. Otros alojamientos no turísticos. 98

Download or read book UF0041 Organizaci n del servicio de pisos en alojamientos written by Ana Mª González Millán and published by Editorial Elearning, S.L.. This book was released on 2015-05-12 with total page 234 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La finalidad de esta Unidad Formativa es enseñar a definir y establecer los procesos de prestación de servicios del departamento de pisos, dirigir la formalización y control de los inventarios de ropa, productos, materiales de limpieza, máquinas, utensilios y mobiliario, y establecer normas, procedimientos, métodos y medidas para el aprovisionamiento externo. También a coordinar el mantenimiento y reparación de las instalaciones del área de pisos y vigilar el cumplimiento de las normas en materia de seguridad de las personas y de las cosas. Para ello, se estudiará en primer lugar la organización de la prestación de los servicios del departamento de pisos, las técnicas y procesos administrativos aplicados y la planificación del espacio en función de maquinaria y equipos del área de pisos. Por último, se enseñará al alumno a realizar el aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el departamento de pisos, el mantenimiento de las instalaciones, mobiliario y equipos en el departamento de pisos y la gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento.

Download or read book Organizaci n del servicio de pisos en alojamientos written by MAS MUÑOZ, MARIA CARMEN and published by Ediciones Paraninfo, S.A.. This book was released on 2015-09-29 with total page 150 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: A lo largo de este libro veremos cómo organizar de manera eficiente el servicio de pisos en alojamientos. Para ello, aprenderemos a comparar los modelos más característicos de organización de los servicios asignados a este departamento, justificando los más adecuados para determinados tipos y modalidades; además, definiremos planes de trabajo periódicos para departamentos de pisos, adaptados a diferentes tipos de alojamiento y situaciones. Por otra parte, analizaremos la correcta aplicación de sistemas de aprovisionamiento externo, mantenimiento, reposición y control de las dotaciones de lencería, materiales, equipos y mobiliario que permitan evaluar su grado de aprovechamiento, explicando la función de mantenimiento y las relaciones y competencias que en esta materia tiene el encargado/a y describiendo también el servicio de seguridad propio de establecimientos de hospedaje. Los contenidos desarrollados en el manual se ajustan a los de la UF 0041 Organización del servicio de pisos en alojamientos, incardi nada en el MF 1067_3 Organización y atención al cliente en pisos, que se encuentra dentro del certificado HOTA0208 Gestión de pisos y limpieza en alojamientos, regulado por el RD 1376/2008 de 1 de agosto y modificado por el RD 619/2013, de 2 de agosto. Cada epígrafe se complementa con actividades de autoevaluación cuyas soluciones están disponibles en www.paraninfo.es

Download or read book Organizaci n del servicio de pisos en alojamientos written by Emilio Alonso Álvarez and published by . This book was released on 2012 with total page 304 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book UF0041 Organizaci n del servicio de pisos en alojamientos written by Ana M? Gonz?lez Mill?n and published by . This book was released on 2019 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La finalidad de esta Unidad Formativa es ense?ar a definir y establecer los procesos de prestaci?n de servicios del departamento de pisos, dirigir la formalizaci?n y control de los inventarios de ropa, productos, materiales de limpieza, m?quinas, utensilios y mobiliario, y establecer normas, procedimientos, m?todos y medidas para el aprovisionamiento externo. Tambi?n a coordinar el mantenimiento y reparaci?n de las instalaciones del ?rea de pisos y vigilar el cumplimiento de las normas en materia de seguridad de las personas y de las cosas. Para ello, se estudiar? en primer lugar la organizaci?n de la prestaci?n de los servicios del departamento de pisos, las t?cnicas y procesos administrativos aplicados y la planificaci?n del espacio en funci?n de maquinaria y equipos del ?rea de pisos. Por ?ltimo, se ense?ar? al alumno a realizar el aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el departamento de pisos, el mantenimiento de las instalaciones, mobiliario y equipos en el departamento de pisos y la gesti?n de la seguridad en establecimientos de alojamiento. Tema 1. Organizaci?n de la Prestaci?n de los Servicios del Departamento de Pisos. 1.1. Modelos caracter?sticos de organizaci?n de la prestaci?n de los servicios: descripci?n y comparaci?n 1.2. Organizaci?n de los espacios f?sicos de las zonas de pisos, ?reas p?blicas, lavander?a y lencer?a: Habitaciones de clientes. Zonas nobles. Zonas de servicio. Office de pisos, lavander?a y lencer?a. Propuesta de ubicaci?n y distribuci?n en planta de mobiliario 1.3. Procesos caracter?sticos del departamento de pisos: Descripci?n, dise?o y elecci?n. An?lisis de informaci?n de procesos de servicios propios del departamento. Flujo de materias primas, ropa y lencer?a 1.4. M?todos de trabajo: La planificaci?n del trabajo. M?todos de mejora de la producci?n 1.5. M?todos de medici?n de la actividad productiva 1.6. Elaboraci?n de planes de trabajo del departamento de pisos 1.7. Estimaci?n de necesidades de recursos humanos y materiales 1.8. Confecci?n de horarios y turnos de trabajo 1.9. Organizaci?n y distribuci?n de las tareas 1.10. Normas de control de: aver?as, objetos olvidados, habitaciones, empleo de materiales y productos y otros aspectos 1.11. Especificidades en entidades no hoteleras Tema 2. T?cnicas y Procesos Administrativos Aplicados al Departamento de Pisos. 2.1. Aplicaci?n de procedimientos administrativos propios del departamento 2.2. Manejo de equipos y programas inform?ticos espec?ficos 2.3. Utilizaci?n y manejo de equipos de oficina 2.4. Identificaci?n, clasificaci?n y cumplimentaci?n de documentaci?n espec?fica 2.5. Especificidades en entidades no hoteleras Tema 3. Planificaci?n del Espacio en Funci?n de Maquinaria y Equipos del ?rea de Pisos, Zonas Comunes, Lavander?a y Lencer?a. 3.1. Clasificaci?n y medidas b?sicas de maquinaria y equipos 3.2. Ubicaci?n y distribuci?n en planta de maquinaria y equipos 3.3. Especificidades en entidades no hoteleras Tema 4. Aprovisionamiento, Control e Inventario de Existencias en el Departamento de Pisos. 4.1. An?lisis de la dotaci?n caracter?stica del departamento de pisos 4.2. M?todos utilizados para identificar necesidades de aprovisionamiento y fuentes de suministro, efectuar solicitudes de compra y desarrollar procesos de recepci?n y control de materiales y atenciones a clientes: an?lisis y aplicaci?n 4.3. Sistemas y procesos de almacenamiento, distribuci?n interna, mantenimiento y reposici?n de existencias: an?lisis y aplicaci?n 4.4. Elaboraci?n de inventarios y control de existencias 4.5. Especificidades en entidades...

Download or read book Organizaci n del servicio de pisos en alojamientos written by M. del Mar Aguirre Fernández and published by . This book was released on 2017 with total page 199 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Organizaci n del servicio de pisos en alojamientos Certificados de profesionalidad Gesti n de pisos y limpieza en alojamientos written by Ana María González Millán and published by . This book was released on 2014 with total page 234 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Organizaci n del servicio de pisos en alojamientos HOTA0208 written by Ma del Mar Aguirre Fernández and published by IC Editorial. This book was released on 2022-02-01 with total page 197 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "HOTA0208. GESTIÓN DE PISOS Y LIMPIEZA EN ALOJAMIENTOS". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

Download or read book Gobernanta written by Equipo Vértice and published by Editorial Vértice. This book was released on 2011-05-17 with total page 355 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Mediante este manual, el lector/a aprenderá las funciones que realiza la gobernanta en los servicios de pisos en alojamiento. Entre los contenidos que se pueden encontrar en él figuran las destrezas en la comunicación con el cliente, el protocolo, las medidas preventivas que se deben implantar o los conocimientos acerca de la realización de las habitaciones y del proceso de lavado y planchado de la ropa, entre otros. ÍNDICE 1. Organización del servicio de pisos en alojamientos 2. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo 3. Gestión del protocolo 4. Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales 5. Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos 6. Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos 7. Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos 8. Procesos de gestión de calidad en hostelerías y turismo

Download or read book Organizaci n del servicio de pisos en alojamientos Acceso written by MARIA CARMEN MAS MUÑOZ and published by Ediciones Paraninfo, S.A. This book was released on 2015-09-29 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Manual Aprovisionamiento y organizaci n del office en alojamientos UF0038 Certificados de profesionalidad Operaciones b sicas de pisos en alojamientos HOTA0108 written by Herminia Sánchez Alfonso and published by EDITORIAL CEP. This book was released on 2017-12-05 with total page 91 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Aprovisionamiento y organización del office en alojamientos (UF0038) es una de las Unidades Formativas del módulo "Arreglo de habitaciones y zonas comunes en alojamientos (MF0706_1)". Este módulo está incluido en el Certificado de Profesionalidad "Operaciones básicas de pisos en alojamientos (HOTA0108)", publicado en los Reales Decretos 1376/2008, 685/2011 y 619/2013. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: • Ficha técnica • Objetivos generales y específicos • Desarrollo teórico • Ejercicios prácticos con soluciones • Resumen por tema • Glosario • Bibliografía

Download or read book Organizaci n y prestaci n del servicio de recepci n en alojamientos UF0052 written by Eguzkiñe Urreta Okeranza and published by TUTOR FORMACIÓN. This book was released on 2024-01-30 with total page 146 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0052 "Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: - Analizar la organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepción, justificando estructuras organizativas adecuadas a cada tipo de establecimiento. - Analizar los procedimientos de gestión de la información en la recepción, explotando las aplicaciones informáticas propias y justificando su utilización en los diferentes tipos de alojamientos. - Analizar los procesos propios del departamento de recepción y aplicar los procedimientos idóneos para la correcta prestación y control de los servicios que le son inherentes. - Desarrollar los procesos de gestión de cobros y facturación, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su realización. - Analizar el servicio de seguridad propio de establecimientos de hospedaje, relacionando la estructura organizativa y las contingencias de seguridad con los elementos y medidas de seguridad aplicables. Índice: El departamento de recepción 5 Objetivos, funciones y tareas propias del departamento. 6 Planteamiento de estructura física, organizativa y funcional. 30 Evaluación 46 Instalaciones complementarias y auxiliares de un establecimiento de alojamiento 47 Bar; comedor, cocina; office. 48 Instalaciones deportivas (piscina...) y jardines 49 Instalaciones auxiliares 51 Tipos de energía, combustible y otros recursos de los establecimientos turísticos. 54 Evaluación 57 Gestión de la información en el departamento de recepción 58 Circuitos internos y externos de información. Documentación derivada de las operaciones realizadas en recepción. 59 Obtención, archivo y difusión de la información generada. 60 Evaluación 65 Prestación de servicios en recepción 66 Descripción de operaciones y procesos durante la estancia de clientes: identificación y diseño de documentación; operaciones con moneda extranjera. 67 Análisis del servicio de noche en la recepción 85 Realización de operaciones de registro y entrada de clientes con o sin reserva de clientes de grupo, así como actividades de preparación de la llegada. 88 Uso de las correspondientes aplicaciones informáticas de gestión en recepción 102 Evaluación 107 Facturación y cobro de servicios de alojamiento 108 Diferenciación de los diversos medios de pago y sus formas de aplicación. Análisis de las operaciones de facturación y cobro (tanto contado como crédito) de servicios a clientes por procedimientos manuales e informatizados. 109 Evaluación 117 Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento 118 El servicio de seguridad: equipos e instalaciones. 119 Identificación y descripción de los procedimientos e instrumentos para la prevención de contingencias 122 Descripción y aplicación de normas de protección y prevención de contingencias 127 Ordenación de procedimientos para la actuación en casos de emergencia: planes de seguridad y emergencia. 131 Aplicaciones en simulacros de procedimientos de actuación en casos de emergencia 133 Justificación de la aplicación de valores éticos en casos de siniestro 140 La seguridad de los clientes y sus pertenencias 141 Especifidades en las entidades no hoteleras 142 Hospitales y clínicas 142 Residencias para la tercera edad 142 Residencias escolares 143 Otros alojamientos no turísticos 143 Evaluación 144