Download or read book Pratique de la m diation professionnelle written by Jean-Louis LASCOUX and published by ESF Sciences Humaines. This book was released on 2020-04-21 with total page 245 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Depuis sa création en 1999, la médiation professionnelle est devenue une discipline à part entière dont le champ est celui des relations. Elle permet de travailler la qualité relationnelle et la résolution des conflits au moyen d’un ensemble de techniques rassemblées dans l’ingénierie relationnelle. Le « droit à la médiation » s’affirme progressivement grâce au législateur. Lors de procédures judiciaires, en droit de la famille et droit de la consommation, la médiation est un préalable obligatoire. Cette feuille de route conduit vers des dispositifs similaires en droit du travail. Cet ouvrage est le premier support de formation des médiateurs professionnels. Il place les spécialistes de la relation au cœur des processus. Il offre un outillage complet sur les attitudes, les comportements, l’état d’esprit à adopter ainsi que sur les techniques et les méthodes performantes. La rationalité est le fil rouge de cette nouvelle pratique : • maîtriser la dynamique relationnelle, l’altero-centrage et la restitution de sens • déclencher l’implication, la motivation et la coopération des parties • maîtriser la diversification du langage avec le modèle des Stratégies et Interactions en Communication – SIC® • conduire les entretiens et animer les réunions • favoriser la pérennité des accords et l’émergence de projets contributifs La 8e édition de cet ouvrage accompagne la « Décennie du droit à la médiation », dont l’événement annuel, le Symposium de la Médiation, est organisé chaque année dans une ville différente. Il est une référence pour de nombreux intervenants en relations humaines qui souhaitent aboutir à des négociations contributives efficaces ou/et promouvoir la qualité des relations et du dialogue social.

Download or read book Pratique de la m diation professionnelle written by Jean-Louis Lascoux and published by . This book was released on 2013-06-20 with total page 240 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La médiation professionnelle est devenue une discipline à part entière qui établit une corrélation entre ta résolution des différends et la qualité relationnelle. Cet ouvrage, qui porte sur la médiation de la qualité des relations et des conflits, est le premier support de formation des médiateurs professionnels. Il place ces derniers au coeur des processus (qu'il s'agisse de contextes conventionnels ou judiciaires). Il offre un outillage complet sur les attitudes et les comportements des protagonistes, sur l'état d'esprit à adopter ainsi que sur les techniques et les méthodes performantes : maîtriser la dynamique relationnelle et l'alterocentrage ; déclencher l'implication, la motivation et la coopération des protagonistes ; maîtriser la diversification du langage avec le modèle des stratégies et interactions en communication (SIC) ; conduire les entretiens et animer les réunions. Cette 6e édition est un ouvrage de référence pour les médiateurs et les managers qui souhaitent promouvoir la qualité des relations et du dialogue social dans le but d'aboutir à des négociations contributives efficaces.

Download or read book Pratique de la m diation professionnelle written by Jean-Louis Lascoux and published by . This book was released on 2015-05-13 with total page 247 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La médiation professionnelle est devenue une discipline à part entière qui établit une corrélation entre la résolution des différends et la qualité relationnelle. Cet ouvrage est le premier support de formation des médiateurs professionnels. Il place ces derniers au coeur des processus (qu'il s'agisse de contextes conventionnels ou judiciaires) et offre un outillage complet sur les attitudes et les comportements des protagonistes, sur l'état d'esprit à adopter ainsi que sur les techniques et les méthodes performantes : maîtriser la dynamique relationnelle et l'alterocentrage ; déclencher l'implication, la motivation et la coopération des protagonistes ; maîtriser la diversification du langage avec le modèle SIC® ; conduire les entretiens et animer les réunions ; favoriser l'émergence de projets contributifs et la pérennité des accords. Depuis le JO du 14 mars 2015, la médiation est placée comme préalable à l'introduction d'une procédure judiciaire civile. Cette 7e édition enrichie est une référence pour tous les intervenants en relations humaines qui souhaitent promouvoir la qualité du dialogue social et aboutir à des négociations contributives efficaces.

Download or read book Pratique de l ing nierie relationnelle written by Jean-Louis Lascoux and published by . This book was released on 2016-09-22 with total page 176 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Une entreprise en marche doit se doter de médiateur intervenant sur les relations entre les salariés, les clients, les usagers... Cet ouvrage est le premier livre de référence sur l'ingénierie relationnelle en tant qu'approche d'ensemble de la qualité des relations. Il préconise la mise en place d'un médiateur professionnel internalisé au sein des organisations pour améliorer les rapports sociaux. Ce livre répond aux nouvelles exigences législatives et explique en quoi la prise en compte de l'ingénierie relationnelle offre une nouvelle dimension à la culture de chaque entreprise. Il présente de manière claire et rigoureuse : les informations légales pour créer des procédés performants et des dispositifs respectueux du dialogue social ; les moyens opérationnels à mettre en place pour répondre à des situations complexes souvent vécues dans l'urgence : absentéisme, plaintes, souffrance relationnelle et mentale ; les réponses aux exigences de prévention des difficultés relationnelles pour le bon fonctionnement de l'organisation et la satisfaction des personnes. Un ouvrage indispensable pour consolider une gouvernance d'entreprise responsable.

Download or read book La m diation en pratique written by Samuel Perriard and published by Éditions Jouvence. This book was released on 2014-04-02 with total page 130 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Comment gérer les conflits et éviter la violence morale ou physique ? Comment résoudre ce qui paraît insoluble ? Grâce à la médiation, on peut trouver des solutions : ce qui importe n’est pas le conflit en tant que tel mais la manière dont on le traite ! Ce petit ouvrage se veut pratique : il aide à dépasser les litiges et à réussir ses conciliations grâce à huit clés qui ont prouvé leur efficacité : a - Soyez neutre, bienveillant, garant du processus et des échanges. b - Préparez-vous ! c - Posez un cadre rassurant. d - Cherchez et découvrez les besoins cachés. e - Mutualisez, pour un partage commun de la situation. f - Faites émerger de multiples options. g - Faites comparer, puis accordez. h - Soyez un as de la communication ! Un ouvrage concret pour résoudre les conflits du quotidien par une médiation responsabilisante ! Médiateurs, éducateurs, managers et enseignants, entre autres, y trouverons inspiration. Samuel Perriard est médiateur professionnel, formateur et intervenant en milieu universitaire et social. Il propose ici un livre méthodologique et fonctionnel, issu de son expérience sur le terrain, pour que chacun puisse réussir des médiations interpersonnelles. Son site : www.concertation.ch

Download or read book Guide pratique de la m diation de la consommation written by Jean-Louis Lascoux and published by . This book was released on 2021-03-18 with total page 167 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Pratique de la m diation written by Jean-Louis Lascoux and published by . This book was released on 2009-11-05 with total page 238 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Les médiateurs interviennent désormais dans des domaines très divers. Les uns sont plutôt des médiateurs administratifs, alors que d'autres interviennent dans des situations délicates, voire des conflits. Or, la médiation ne s'improvise pas, elle est une discipline qui repose sur des savoir-faire et des savoir-être très spécifiques. Souvent, le médiateur est entraîné sur des terrains difficiles, surtout lorsqu'il s'agit d'accompagner une décision de réorganisation ou de rupture. Ce livre se met au service des médiateurs, de leur formation, de leur réflexion et de leur pratique. Les professionnels y trouveront des réponses précises et les utilisateurs occasionnels pourront s'initier à l'état d'esprit qui fait le succès d'une médiation : Comment cultiver l'esprit de médiation et agir en médiateur efficace ? Comment maintenir la motivation des protagonistes d'un conflit dans la médiation ? Quelles techniques faut-il maîtriser pour conduire une médiation ? Cet ouvrage inscrit concrètement la médiation dans les nouvelles approches managériales en entreprise, indissociable de la démarche qualité, de la responsabilisation de son personnel et des négociations contributives efficaces.

Download or read book M diation et n gociation written by Lionel Gonzales and published by Editions L'Harmattan. This book was released on 2022-04-04 with total page 157 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: On est tous médiateur un jour ou l'autre dans sa vie. Il n'est jamais facile d'intervenir dans un conflit sans aggraver la situation, ni prendre parti. La médiation, comme la négociation, fait partie de nos activités quotidiennes, mais connaît-on vraiment ce processus ? En toute simplicité, par des questions réponses et des réflexions diverses, ce petit guide répondra à vos interrogations pratiques et théoriques. Vous pourrez mieux appréhender l'état d'esprit de la médiation afin de vous lancer vous-même dans cette expérience et faire ainsi vos premiers pas de médiateur ou de négociateur. Un focus est consacré à la médiation en entreprise. Ce processus peut devenir un véritable outil du quotidien pour l'employeur, les managers et les représentants du personnel.

Download or read book La m diation en entreprise 5e d written by Arnaud Stimec and published by Dunod. This book was released on 2022-09-07 with total page 229 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Méthodologie d’accompagnement faite d’écoute et d’interventions, la médiation en entreprise permet de restaurer la communication, de faciliter la négociation et de gérer les conflits. Qu’elle soit préventive ou curative, la médiation implique de comprendre les impasses du dialogue, les ressorts du conflit et les enjeux de la négociation. Afin d’identifier les situations propices à sa mise en oeuvre et de connaître les limites de sa pratique, les auteurs proposent un cadre conceptuel et une méthodologie d’intervention adaptés à de nombreux conflits d’entreprise. Cette 5e édition est à jour des denières évolutions (en situation de risques psychosociaux, médiations complexes ou dans des contextes de gestion des conflits plus vastes), mais intègre surtout les problématiques spécifiques de médiation qui ont émergé depuis le début de la crise sanitaire. Ce livre s’adresse aux médiateurs professionnels en entreprise et aux managers souhaitant développer leur rôle de médiateur occasionnel. Des professionnels RH aux responsables d’équipes en passant par les chefs de projets, tous découvriront l’intérêt de la médiation pour un autre dialogue en entreprise.

Download or read book La m diation pour panser la relation written by Nathalie Grillet and published by Publishroom. This book was released on 2018-05-03 with total page 90 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La médiation professionnelle comme source de qualité de vie et de bien-être au travail. Dans la vie d’une organisation, il y a parfois des moments où le lien s’effiloche, voire se rompt. Au-delà des dommages humains, ces dégradations relationnelles ont un impact fort sur la performance et la compétitivité des systèmes. Aujourd’hui, à l’heure où les mutations s’ajoutent les unes aux autres et transforment l’ensemble du cadre professionnel, le lien se trouve fortement fragilisé. Dans ce contexte, la médiation professionnelle se présente comme une clé différente, et durable, pour résoudre des conflits enkystés comme pour les prévenir, et prévenir les risques psychosociaux. Au-delà de cette dimension curative, Nathalie Grillet, coach et médiateur professionnel, propose ici une approche positive et globale. En encourageant la mise en place de ce qu’elle nomme « un esprit de médiation », elle accompagne les organisations à développer une culture du lien, source de qualité de vie et de bien-être au travail, ainsi que de performance et de pérennité. Portée par son Institut de la Qualité Relationnelle, la vision de Nathalie Grillet invite les organisations et leurs responsables à penser la médiation autrement, dans une approche aussi humaniste que pragmatique. Pour le bien des personnes, des groupes et des systèmes entiers. Découvrez un ouvrage qui invite chacun à penser la médiation autrement, dans une approche aussi humaniste que pragmatique. EXTRAIT Tout ceci génère une porosité et une imbrication quasi permanentes, ainsi qu’une boulimie du temps pour gérer la boulimie des activités et une recherche difficile d’un équilibre entre temps choisi et temps subi. En un clic, vous êtes au bureau, où que vous soyez en réalité ! Puisque tout est dans tout, tout le temps, de façon rapide et simple, l’individu est invité à une sur-réactivité qui, là aussi, le place dans un mouvement quasi permanent. Hyper connecté, sur-sollicité, libre de gérer son temps de façon souple, l’individu voit sa cadence accélérée. Il souffre de manque de temps par sur-sollicitation des activités plurielles auxquelles il est confronté au quotidien. L’individu est entraîné dans une accélération qu’il maîtrise difficilement, sans que des jalons fixes ne viennent cadrer sa pratique ou mettre le holà quand le débordement est extrême. Cette souffrance se traduit en mal-être profond pour certains individus qui perdent progressivement le lien aux autres personnes au profit d’activités sur la toile de plus en plus nombreuses. A PROPOS DE L'AUTEUR Fondatrice du cabinet de conseil et accompagnement Capital Homme, Nathalie Grillet est Executive Coach (HEC Paris School of Management), consultante et médiateur (Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation). Elle accompagne des structures telles que COVEA, ENEDIS, MAIF, différents Ministères, Groupe Caisse des Dépôts et Consignations, Groupe MACIF, Eurazeo, Groupe Crédit Mutuel, INRA, Geves, Soregor, Strego, Monsieur Bricolage, Gîtes de France....

Download or read book Code de la M diation et du M diateur Professionnel written by Agnès Tavel and published by Médiateurs Editeurs. This book was released on 2013-10-01 with total page 568 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Le Code de la médiation est unique dans l'édition juridique. Il traite de cette matière originale, désormais transversale qu'est la médiation. Initiative citoyenne, il constitue une feuille de route pour le législateur en vue de l'harmonisation des textes et des dispositifs de la résolution amiable des différends habituellement soumis au système autoritaire de l'appareil judiciaire. Très précisément, il s'agit d'un recueil exhaustif des textes officiels comportant les termes de « médiation » et de « médiateur » qu'il a fallu recenser, compiler, répertorier et classer pour permettre aux professionnels du règlement des conflits, du conseil et de l'information, de pouvoir recommander et mieux utiliser les services officiels et professionnels préconisés. Dans cette deuxième édition, aux nouveaux textes, jurisprudences et commentaires actualisés, des graphiques ont été ajoutés pour visualiser le fonctionnement des systèmes de saisine et de traitement. Une première dans l'édition juridique. Les textes de la médiation professionnelle, également présents, permettent à tous les usagers de connaître la profession de médiateur et de s'y retrouver parmi toutes les offres. Ainsi, ce code juridique et professionnel unique participe de l'affirmation de la médiation professionnelle en tant que discipline à part entière, dotée de son éthique et sa déontologie (voir le CODEOME). Il clarifie le développement de l'autodiscipline de la profession représentée par la Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation, organisation exclusive des médiateurs professionnels. Le Code de la Médiation est indissociable de la profession de médiateur. Il offre une ressource aux juristes et aux enseignants en droit, aux chercheurs et bien sûr aux étudiants pour participer à l'appropriation et à l'évolution de cette pratique nouvelle conférant à chacun un droit nouveau : le droit à la médiation.

Download or read book La m diation en entreprise 4e d written by Arnaud Stimec and published by Dunod. This book was released on 2015-06-24 with total page 138 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La médiation en entreprise est une méthodologie d'acompagnement faite d'écoute et d'interventions qui permet de restaurer la communication, de faciliter la négociation et de gérer les conflits. Elle peut être préventive ou curative, mais toujours, elle implique de comprendre ce qui se joue réellement (ressorts du conflit, enjeux de la négociation...) et d'identifier les situations propices à sa mise en oeuvre. Cet ouvrage propose un cadre conceptuel et une méthodologie d'intervention pour la médiation en entreprise, illustré de nombreux exemples de conflits d'entreprise. Cette 4e édition, entièrement remise à jour, propose de nouveaux développement sur des sujets tels que la médiation et les Risques Psychosociaux, la médiation et le droit et apporte de nouveaux exemples de médiations complexes.

Download or read book Le m diateur professionnel en action et en mots written by Michèle Lenoble-Pinson and published by Editions L'Harmattan. This book was released on 2014-05-01 with total page 298 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Y a-t-il différentes manières de pacifier un conflit selon la culture et la langue ? Voici des textes de médiateurs francophones dégageant les multiples aspects de la médiation selon que l'objectif est davantage axé sur l'accord ou sur la restauration de la relation. Avec des limites parfois mal définies entre l'ombudsman, le thérapeute, le coach, le consultant, le gestionnaire des ressources humaines, le pédagogue ou le travailleur social. Quelles méthodes de travail ? Quels langages ?

Download or read book Museum education M diation culturelle ducation mus ale Educaci n museal mediaci n cultural written by Stéphanie Wintzerith and published by BoD – Books on Demand. This book was released on 2020-12-28 with total page 388 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: ICOM Education is the annual journal issued by CECA, the international Committee for Education and Cultural Action of the International Council of Museums (ICOM) network. The journal publishes papers written by museum professionals as well as academic researchers around the world in order to foster the reflection on the themes which are the committee's raison d'être: museum education, cultural action and audience research. This issue is dedicated to museum education, looking into the different meanings and understandings of the words as well as the various implementations in the museums all over the world.

Download or read book M diation interne written by Arnaud Stimec and published by Dunod. This book was released on 2021-10-27 with total page 221 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Au coeur des entreprises, des associations, des municipalités... la résolution des conflits se fait bien souvent dans l’urgence, en tâtonnant, et avec peu de retours d’expérience. Sous la pression accrue des attentes en matière de performances opérationnelles et face aux évolutions permanentes et rapides des métiers, la mise en place d’un dispositif de médiation suscite de multiples interrogations : • Comment installer la médiation et communiquer sur celle-ci ? • Comment assurer un équilibre entre l’intervention du médiateur et le rôle des managers ? • Quelle posture et quel statut pour le médiateur ? • Quelle confidentialité assurer à la médiation ? À travers de nombreux exemples – de succès comme d’échecs, l’universitaire, Arnaud Stimec et la praticienne de la médiation Martine Sepiéter combinent leur vaste expérience afin d’accompagner les acteurs des entreprises dans le développement de dispositifs de médiation efficaces et adaptés. Malentendus, altercations, souffrances au travail... quel que soit le contexte, ce livre, inédit en français, invite à comprendre et analyser les pratiques de médiation, puis propose une méthode pour penser et prévoir la création d’un tel dispositif.

Download or read book Et tu deviendras m diateur et peut tre philosophe written by Jean-Louis Lascoux and published by EPMN - Médiateurs Associés. This book was released on 2008 with total page 80 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Ce nouveau livre de Jean-Louis Lascoux, sur la médiation et le médiateur, est un dialogue avec le lecteur. Il parlera à ceux qui exercent des responsabilités managériales et pédagogiques, et naturellement à ceux qui ont une fonction de médiation. Il raconte ce que chacun vit lorsqu’il est confronté à un changement provoqué par un conflit ou à une situation nouvelle non désirée. Il implique une réflexion concernant celui qui change et celui qui accompagne. La médiation est-elle un parti pris? Comment le médiateur peut-il affirmer sa neutralité et son indépendance? Lorsque l’auteur entraîne son lecteur, soudain, celui-ci peut se voir agir dans la vie sociale et politique, tandis que la médiation nécessite une conception de l’humain et de ses modes relationnels, fondée sur l’altérité, ouverte à la diversité, en dehors du droit, de la psychologie occidentale et de tous les chemins idéologiques, religieux et culturels. Cet ouvrage est un essai original dans sa rédaction. Au fil des pages, la médiation se trouve interpellée en tant que discipline à part entière. Mais ne doit- elle rien à la philosophie ? Un médiateur est-il un rhétoricien? D’où prend-il ses autorisations? Les amis de la médiation y trouveront des repères et les médiateurs professionnels, leurs fondamentaux pour développer ce nouveau secteur d’activité. L’auteur démontre que par la formation qu’il doit avoir reçue, le médiateur est une personne peu ordinaire qui permet à chaque partie de s’inscrire dans une inimaginable discussion...

Download or read book Outils et pratique de la m diation written by Marie José Gava and published by InterEditions. This book was released on 2014-10-01 with total page 275 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Principalement axé sur la médiation au travail, ce manuel, livre une méthodologie adaptable à toutes les situations de médiation (familiale, de voisinage, scolaire, médiation interne au sein de l’entreprise, etc.) et aborde les quatre formes de médiation : • curative (quand le conflit a éclaté) • préventive (pour repérer en amont les signes de tension et prévenir les risques psychosociaux) • rénovatrice (pour recréer du lien social à la suite de tensions) • créatrice (pour créer notamment de la convivialité et du lien social, facteur de qualité de vie au travail). L’ouvrage détaille plusieurs méthodes (méthode des 7 C ; méthode D.CO.D adaptée aux équipes) dont une méthode pilote de médiation hors les murs, les tensions se désamorçant plus facilement dans la nature. Résolument pratique, enrichi d’avis d’experts et de retours d’expérience, il propose des fiches mémo, un carnet d’entraînement, des guides d’entretien, un jeu de cartes créatif et des conseils clés.