Download or read book Le r le du pharmacien d officine pendant la crise de la Covid 19 written by Thomas Michallet and published by . This book was released on 2021 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Ce travail a permis de mettre en lumière la situation sanitaire exceptionnelle auquel le monde a été confronté durant l'année 2020 et a montré le rôle clé qu'ont joué les pharmaciens d'officines en France dans la lutte contre la Covid-19. Cette crise met en lumière les forces, mais aussi les faiblesses du système de santé français. Conscients du rôle essentiel des pharmaciens d'officine sur les territoires, les pouvoirs publics leur ont confié de nouvelles missions. Les pharmaciens d'officine connaissent une évolution dans leur métier depuis plusieurs années, avec une augmentation du nombre de missions qui leur sont accordés. Cette volonté d'évolution de la part des pharmaciens les pousse à repenser, réorganiser le métier de pharmacien et à placer le patient aux cœurs des réflexions. Pendant cette crise, les pharmaciens ont assuré la continuité des soins, en renouvelant les traitements des patients chroniques, les ordonnances d'hypnotiques, d'anxiolytiques, de traitements substitutifs aux opiacés. Ils ont distribué des masques aux professionnels de santé, fabriqué des produits hydro-alcooliques et surtout ils ont été en première ligne pour conseiller, rassurer, aider les patients au quotidien.

Download or read book Crise du COVID et officine written by Henri Ammar and published by . This book was released on 2022 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La covid-19 est une crise sanitaire majeure liée à une pandémie dont l'ampleur est comparable à celle de la grippe espagnole (février 1918-avril 1920). Elle a entraîné d'après Santé Publique France à ce jour plus de 428 millions de cas dont 5,91 millions décès. Le coronavirus est apparu en décembre 2019 dans la ville de Wuhan en Chine centrale. Ce virus s'est rapidement propagé dans la ville puis dans d'autres régions du pays. En dépit des mesures prises par les autorités chinoises pour endiguer l'épidémie, le coronavirus, dénommé SARS-coV-2, a atteint en peu de temps les autres continents de la planète. De par son ampleur et sa rapidité de propagation, la communauté scientifique ainsi que les dirigeants de chaque pays se sont mobilisés pour l'éradication du virus. De nombreuses mesures ont été prises par chacune des nations, toutes les ressources nécessaires ont été déployées à cet effet. Une cohésion historique des acteurs de santé fut observée. Chacun de ces acteurs a dû s'adapter et accepter un changement radical du corps de son métier. Au niveau de la France, cette crise a mis en lumière les forces mais aussi les faiblesses du système de santé. Au travers de ce travail de thèse, nous allons mettre en lumière le rôle clé qu'ont joué les pharmaciens d'officine dans cette crise, dans la lutte contre le covid-19. Conscients de leur rôle essentiel sur le territoire de par leur proximité avec le patient, les pouvoirs publics leur ont confiés de nouvelles missions. Nous allons dans une première partie définir les principales caractéristiques du virus de la covid-19 pour comprendre l'ampleur de cette pandémie en comparaison des autres grandes pandémies de notre siècle. Dans une seconde partie on va montrer comment la pharmacie a su s'adapter en santé publique et apporter une réponse rapide ainsi que l'impact psychologique et économique sur l'entreprise. La troisième partie mettra en lumière les nouvelles missions du pharmacien dans cette crise et la redéfinition du périmètre des pharmaciens d'officines.

Download or read book Le pharmacien d officine en France et en Espagne written by Johanna Monti (pharmacien).) and published by . This book was released on 2021 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La France et l'Espagne sont 2 pays frontaliers séparés par les Pyrénées et appartiennent à l'Union Européenne. La déclaration de Bologne a permis un remaniement des études supérieures et surtout une harmonisation de celles-ci au niveau européen. Il subsiste toutefois quelques différences entre les études de pharmacie des 2 pays. Le système de santé est différent dans chacun de ces pays, ce qui engendre des disparités dans les missions exercées par les pharmaciens français et espagnols au sein des pharmacies d'officine. En 2020-2021, ces 2 pays ont dû faire face à la pandémie de Covid-19. Chaque gouvernement a dû mettre en place une gestion spécifique et adaptée à l'évolution de cette crise sanitaire. Les pharmaciens d'officine français et espagnols ont été partie prenante dans la lutte contre cette maladie contagieuse et meurtrière. Ils ont dû la gérer au sein de leurs officines en développant notamment de nouvelles missions afin de répondre aux besoins des patients. L'objectif de cette thèse est de mettre en avant les différences et similitudes qui existent entre les pharmaciens d'officine de ces 2 pays concernant leur formation initiale pharmaceutique, leurs missions quotidiennes exercées au sein des officines et leurs rôles dans la gestion de la pandémie de Covid-19.

Download or read book Gestion de la pand mie de COVID 19 en pharmacie d officine durant le premier confinement written by Soumaya Aissaoui and published by . This book was released on 2023 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Cette enquête a pour but de mettre en avant l'importance du rôle du pharmacien dans la gestion de la crise sanitaire causée par le SARS-CoV-2. Ses compétences et ses capacités d'adaptation et de réorganisation lors de cette pandémie, ont permis au pharmacien d'officine de s'affirmer en tant que professionnel de santé de proximité et d'acteur majeur en santé publique. Il a contribué à la continuité des soins des patients pour éviter les ruptures de prise des traitements, grâce aux renouvellements exceptionnels, et il a favorisé la lutte contre la propagation de la maladie via la prévention avec la mise en place du dépistage massif, de la vaccination anti-Covid, et de la distribution de matériels de protection destinés aussi bien à la population qu'aux autres professions de santé. L'engagement des pharmaciens d'officine durant cette crise sanitaire a contribué à élargir les perspectives d'évolution de la profession, notamment sur les compétences de vaccination, et sur la mise en place d'offres de prestations de soins dans le but d'une meilleure prise en charge des patients.

Download or read book volution de la pharmacie d officine depuis le d but de la crise sanitaire du COVID 19 written by Clotilde Vielle and published by . This book was released on 2023 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La crise sanitaire du COVID-19, qui a débuté en 2020 en France, a été une période de stress, d'inquiétudes et de changements. Les professionnels de santé se sont ainsi retrouvés au premier plan de cette pandémie et le pharmacien, accessible sans rendez-vous, a été beaucoup sollicité. Le pharmacien d'officine, dont les missions évoluaient déjà depuis plusieurs années, a dû et a su s'adapter pour la mise en place de nouvelles missions dans des conditions sanitaires difficiles. Il a pris part dans le dépistage et la prévention du COVID-19, par le biais des tests antigéniques, malgré les contraintes de cette mission et un afflux de patients massif. Il a géré l'approvisionnement en produits de premières nécessités comme les masques ou la solution hydro-alcoolique, aux patients et aux autres professionnels de santé. Puis, lorsque les vaccins contre le COVID-19 ont été disponibles, les pharmacies ont pris part aux campagnes nationales de vaccination, en complément des centres de vaccination et des autres professionnels de santé, pour rendre rapidement accessible le vaccin au plus grand nombre de personnes. Et, grâce à sa réactivité, ses compétences en matière de vaccination ont encore été élargies, lorsque les conditions sanitaires l'ont permis. Dorénavant, il peut vacciner contre 14 maladies en complément des vaccins contre la grippe et le COVID. Ainsi, la crise sanitaire a joué un rôle important dans le développement de la profession, au-delà de son rôle de conseils et de délivrances d'ordonnances.

Download or read book Gestion de la crise sanitaire de la Covid 19 par le pharmacien d officine professionnel de sant de premier recours pendant l ann e 2020 written by Marie-Flore Dutilh and published by . This book was released on 2022 with total page 198 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Perturbation de l activit officinale pendant l pid mie COVID 19 et sa prise en charge dans une pharmacie en Tarn Et Garonne written by Rémi Bollengie and published by . This book was released on 2022 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La pandémie de COVID-19 a impacté le monde entier. Le système de santé français a été bouleversé et les pharmacies d'officine n'ont pas été épargnées. Les instances ministérielles, scientifiques et ordinales, sans compter les avis de syndicats, laboratoires et de la presse, ont perturbé la compréhension de la pathologie et la prise en charge des malades atteints par la COVID-19. Ce travail s'appuie sur les conséquences que la crise sanitaire a eu sur les pharmacies d'officine et plus particulièrement sur une officine du Tarn-Et-Garonne, la pharmacie la Garenne à Valence d'Agen. Pénuries du médicament, mesures d'hygiène, état d'esprit des patients et nouvelles missions du pharmacien y sont abordés. L'épidémie de COVID-19 a mis en évidence le rôle indispensable que les pharmacies d'officine ont dans la prise en charge des patients, et plus particulièrement, en cas de crise sanitaire.

Download or read book Enqu te qualitative explorant les diff rentes dimensions explicatives de la structuration du r le du pharmacien d officine dans la lutte contre la d fiance vaccinale en p riode de crise sanitaire written by Clément Buatois and published by . This book was released on 2022 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Contexte : L'implication massive des pharmaciens d'officine dans la campagne de vaccination contre la COVID-19 a été un des points culminants de leur investissement dans la lutte sanitaire. Dans un contexte français de défiance vaccinale importante, qui sera largement alimentée via les médias de masse, les pharmaciens ont dû délivrer des vaccins innovants tout en accompagnant les questionnements légitimes des patients. Ce travail de thèse propose d'explorer le rapport que les pharmaciens d'officine ont entretenu avec l'information sur ces vaccins pour lutter contre la défiance vaccinale. Matériel et méthode : Une synthèse de la littérature concernant les vaccins anti-COVID-19 a été réalisée afin de resituer l'état des connaissances au moment du déploiement de la campagne de vaccination en officine. En parallèle, une enquête qualitative basée sur un questionnaire en 4 parties a été diffusée auprès de pharmaciens d'officine, de façon papier et électronique, de mars à mai 2021. Les questions exploraient : les données socio-économiques de notre échantillon, puis le rapport des sondés à l'information médicale, ensuite leur perception des vaccins anti-COVID-19 et enfin, la perception de leurs compétences dans la lutte contre la défiance vaccinale. Résultats : L'échantillon (n=223) est composé en majorité d'adjoints (55,2%, n=123), formés et exerçant en Rhône-Alpes. Beaucoup jugent que ces vaccins génèrent plus de défiance que les autres (83,0%, n=185). Pour s'informer, ils se tournent préférentiellement vers la presse spécialisée (64,3% plus qu'« occasionnellement », n=144) et les institutions (syndicats : 74% plus qu' « occasionnellement », n=165 / HAS : 69,5%, n=155 ) en qui ils ont une confiance forte, malgré un manque de transparence, contrairement aux médias et réseaux sociaux (Facebook : 24,7%, n=55). Plus de 10% (n=23) de notre échantillon a une faible confiance dans les différentes étapes du développement des vaccins produits par l'industrie ou ne se prononce pas. Globalement, la profession est partagée sur ses compétences à lutter contre la défiance vaccinale avec leurs connaissances actuelles. Discussion : Une confusion semble régner entre source et canal d'information et un décalage ressort entre les canaux utilisés par ces pharmaciens et les sources. La confiance des pharmaciens envers les différents acteurs de santé (ANSM, HAS, industrie,...) est un élément central de la lutte contre la défiance vaccinale. Même si les sondés restent confiants envers ces acteurs et en leurs compétences de pharmaciens, une proportion non négligeable de notre échantillon est un « signal faible » à prendre en compte sur les conséquences que pourrait avoir la rupture de ce lien de confiance. Conclusion : Afin de renforcer le pharmacien comme relais d'information efficace contre la défiance vaccinale, il est important que chaque maillon de la chaine d'information s'interroge sur ses pratiques afin d'optimiser la diffusion de l'information médicale aux officinaux et in fine, aux patients.

Download or read book Probl matiques li es la pand mie de COVID 19 pour le traitement et le suivi des patients usagers de drogues en France et en pharmacies d officine written by Paul Lainé and published by . This book was released on 2022 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Les problématiques apportées par la crise sanitaire liée à la COVID-19 pour le suivi et le traitement des patients usagers de drogues et en particulier traités par MSO sont nombreuses. L'objectif de ce travail est de rendre compte de manière bibliographique et par la réalisation d'une enquête l'impact de ces problématiques au niveau de la prise en charge et du suivi des patients par chaque acteur du circuit de soin en addictologie, puis au niveau de la prescription et de la délivrance et de leur TSO en pharmacie d'officine, ainsi qu'au niveau de la prévention des risques. L'étude a été réalisée chez des patients sous traitements de substitution aux opiacés, dans le but de connaitre leur vécu pendant la crise sanitaire, par le biais d'un questionnaire structuré en 5 parties : profils patients, prescriptions du patients et ses modifications, prise en charge en addictologie et en pharmacie, réduction des risques en temps de crise, situation des patients vis-à-vis de la COVID-19. A la suite de ces analyses nous avons pu conclure que cette crise inédite et imprévue fut plutôt bien gérée par les différents acteurs de soin, malgré des perturbations liées à la pandémie bien visibles chez certains patients. Nous avons pu constater de nombreuses adaptations à tous les niveaux du circuit de soin. Le pharmacien a pu confirmer son importance par la délivrance des MSO après contrôle des ordonnances directement envoyées à la pharmacie. La majorité des patients de l'enquête traités sous MSO le considère utile dans leur parcours de soin et souhaiteraient voir augmenter ses capacités de renouvellement des ordonnances. Pour pouvoir accepter ces nouvelles missions il est nécessaire que le pharmacien d'aujourd'hui et de demain soit parfaitement formé au sujet des MSO et des différents outils notamment de prévention à sa disposition. Nous avons en effet pu constater à tous les niveaux un manque de la délivrance de la naloxone, malgré un très clair bénéfice dans la prévention des surdoses en particulier en temps de crise sanitaire.

Download or read book Impact de la crise sanitaire sur le m tier du pharmacien d officine et sur son volution written by Boris Patelli and published by . This book was released on 2022 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Le pharmacien d'officine est connu pour être un expert du médicament, un de ses rôles principaux est la dispensation des traitements aux patients. Depuis quelques années, la baisse des marges sur les médicaments et une demande croissante de soins en ville encourage une transformation de la profession. De nouvelles missions amenant de nouvelles rémunérations, ont alors vu le jour pour répondre aux besoins du métier mais également de la population. Entretiens, vaccinations, dépistages... ont permis de positionner le pharmacien au coeur du système de santé en France. Cependant avec l'arrivée de la crise sanitaire en 2020, l'organisation des officines se retrouve alors perturbée. Durant cette pandémie, le pharmacien a été un professionnel sur lequel le ministère de la santé s'est appuyé pour assurer la continuité des soins et lutter contre le coronavirus. Distribution de masques, fabrication de gel hydroalcoolique, vaccination, dépistage massif... Tant de nouvelles missions confiées aux pharmaciens pour faire face à la crise sanitaire. Devant l'engagement et l'implication de la profession pendant cette crise, une nouvelle convention pharmaceutique ambitieuse a vu le jour, permettant au pharmacien d'élargir ses compétences. Cette nouvelle convention va encadrer, les évolutions des cinq prochaines années. Il est aussi intéressant de regarder un peu plus loin et de réfléchir à d'autres possibilités pour la profession. Les modèles étrangers peuvent alors devenir une source d'inspiration ouvrant alors la voie à de nouvelles perspectives.

Download or read book Impacts de la COVID 19 sur la pharmacie d officine en r gion Rh ne Alpes entre mars et septembre 2020 et l volution des pratiques officinales written by Maxime Valfer and published by . This book was released on 2022 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Le COVID-19 a eu un impact très fort sur le secteur de la santé. Malgré les enseignements des épidémies précédentes (SRAS, H1N1, grippes saisonnières) et une organisation mondiale préétablie, le système de santé français a très vite été dépassé. Le premier confinement avec le manque de recul, de matériel (gel hydro alcoolique, masques), d'informations, a marqué un tournant dans le rôle du pharmacien d'officine dans le système de santé. Dans ce contexte le pharmacien d'officine a dû s'adapter et a eu un rôle très important à jouer. Beaucoup de mesures ont été mises en place pendant et après le premier confinement de mars 2020 pour assurer l'accueil des patients dans l'officine. Notamment l'installation de plexiglass, des pompes de gels hydro alcoolique, le port du masque obligatoire pour les employés et les patients, dans le but de limiter la transmission du virus et par conséquent désengorger les hôpitaux. Une étude avec plus de 320 réponses a pu mettre en exergue les différents impacts qu'a pu avoir la COVID-19 sur la pratique officinale. Ces impacts qu'ils soient économiques, psychologiques, environnementaux, sur les relations humaines ont été ressenti différemment selon le profil des pharmacies et des répondants. Par exemple les grandes pharmacies rurales ont eu un ressenti plus positif de cette crise et ont eu moins de problème de matériel - seulement 9% de réponses négatives. Ainsi la place et le métier du pharmacien dans le système de santé évoluent. Nous constatons que la profession tend de plus en plus vers les prestations de services et l'amélioration de la prise en charge des patients. Vaccination, TRODS, bilans partagés de médication, entretiens patients, la téléconsultation et le télésoin, le renouvellement des médicaments chroniques. La crise du COVID-19 a permis de se rendre compte que certaines pratiques, déjà mise en place ou non, devaient être démocratisées.

Download or read book SARS CoV 2 r le et implication du pharmacien d officine durant la crise sanitaire written by Arsalen Traouli and published by . This book was released on 2023 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book D marche qualit l officine en p riode de crise sanitaire COVID written by Maud-Alicia Vallet and published by . This book was released on 2022 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: L'année 2020 restera marquée par une situation exceptionnelle : la crise sanitaire de la COVID-19 qui a eu des conséquences multiples sur l'organisation de l'activité officinale et sur la relation pharmacien-patient. L'objectif de notre enquête était de dresser un état des lieux des mesures et aménagements mis en place pendant la pandémie et de déterminer l'impact d'une démarche qualité à l'officine sur la gestion de la crise sanitaire de la COVID-19. Un questionnaire de 21 questions a été diffusé par mail principalement via l'ensemble des maîtres de stage agréés des départements Loire, Rhône et Ain. Il est resté accessible du 2 avril au 2 mai 2021. Au total, 100 pharmaciens titulaires ont répondu au questionnaire. Les pharmaciens ont dû faire face à de nouvelles responsabilités : vaccination contre la COVID-19 (99% des interrogés), dispensation exceptionnelle (92%), dépistage de la COVID-19 (67%), portage à domicile (71%), fabrication de solution hydroalcoolique (49%), alerte contre les violences intrafamiliales (44%), mise à disposition de médicaments rétrocédables (11%), télésoin (4%), conseils et éducation des patients pour répondre à l'inquiétude. La multitude de décrets et arrêtés ont compliqué l'application des bonnes pratiques de dispensation à l'officine. Les pharmaciens répondants ont souligné un manque de cohérence vis-à-vis des recommandations et instructions des différentes instances (67%). Ils ont également relevé un dysfonctionnement dans la communication ou un manque de concertation avec les autorités (94%). Le confinement a entrainé une certaine panique, une recrudescence de situations conflictuelles (60% des répondants), ainsi qu'une augmentation des détournements d'ordonnance suite à la dématérialisation (57%), et a donc mis en lumière des fragilités, dont une disparité entre officines urbaines et rurales, avec une diminution du chiffre d'affaires pour 42% des interrogés et à l'inverse un impact positif sur le chiffre d'affaires observé chez 31% des titulaires. La fonction managériale est ressentie comme essentielle par 91% des répondants. La démarche qualité est un soutien en période de crise sanitaire pour 73% des répondants engagés dans une démarche qualité et 63% des pharmaciens voient une utilité à la démarche même s'ils ne sont pas encore engagés dans cette démarche. Une telle crise sanitaire, toujours d'actualité en décembre 2021, engendrera inévitablement des évolutions durables au sein du milieu officinal. Le rôle du pharmacien, comme professionnel de santé de premier recours, devra être développé, dans le cadre d'une vision plus collective de la santé de demain, pour assurer aux patients un parcours de soins plus efficient. La démarche qualité et la culture d'un climat de confiance sont un cadre nécessaire dans l'amélioration des pratiques et le développement de nouvelles missions à l'officine.

Download or read book L impact du confinement sur la sant de la population et le r le du pharmacien d officine written by Coralie Acuna Gallego and published by . This book was released on 2021 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Alors qu'un confinement à domicile s'est imposé à la population début 2020, après quelques mois de recul, nous pouvons en identifier plusieurs conséquences, qu'elles soient néfastes ou positives. Plusieurs outils vont nous permettre de dégager les plus gros impacts, tant d'un point de vue sanitaire que sur le bien-être de la population. Nous sommes partis d'une enquête rédigée et diffusée dans le cadre de cette thèse. Les résultats obtenus ont été confrontés à ceux de la littérature afin de confirmer nos observations et en tirer les éléments les plus forts pour répondre au sujet. Soucieuse de rattacher le sujet plus spécifiquement à la filière, beaucoup de données et d'indicateurs s'appuieront sur les médicaments et leur dispensation pour justifier nos propos. Dans le même esprit il est important de se focaliser sur l'ensemble des missions exercées par le pharmacien d'officine pendant cette période. Sa place en tant que professionnel de santé de proximité et de confiance, étant centrale dans le cadre de cette crise sanitaire.

Download or read book La gestion de l pid mie de Covid 19 l officine written by Annabelle Sabathier and published by . This book was released on 2020 with total page 96 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Actuellement, nous assistons à une large évolution de la profession de pharmacien d'officine. Face à la crise sanitaire liée au SARS - Cov-2, le pharmacien d'officine a dû s'adapter rapidement à ses nouvelles missions telles que la distribution de matériel de protection et le dépistage. Le pharmacien est au contact direct des populations, il a ainsi le devoir d'information des populations et se doit d'assurer la continuité des soins. Une organisation optimale est nécessaire pour gérer au mieux l'épidémie mais en tant que titulaire il doit aussi assurer la pérennité de son entreprise. La gestion de la crise en officine d'organise donc en deux temps, dans un premier temps il s'agit de gérer la crise d'un point de vue sanitaire et dans un second temps il faut envisager la gestion d'un point de vue du management. La pharmacie Pedron sera prise comme cas pratique afin de témoigner de l'organisation et de la gestion de cette épidémie au sein d'une officine.

Download or read book largissement du r le du pharmacien d officine written by Marine Chevallier and published by . This book was released on 2022 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Cette étude a pour objectif de décrire l'élargissement du rôle du pharmacien d'officine, permis par l'évolution de la législation depuis la loi HPST de 2009, et accéléré par la crise sanitaire causée par l'épidémie de Covid-19 depuis 2020. Les pharmaciens ont la possibilité de mettre en place de plus en plus de nouvelles missions, afin de mieux accompagner leurs patients dans leur parcours de soin : entretiens pharmaceutiques, bilans partagés de médication, vaccination, renouvellement de traitements chroniques... La crise sanitaire a mis en lumière l'élasticité du réseau officinal, qui a su se montrer réactif, disponible et indispensable. Cependant, malgré cette évolution vers toujours plus de nouvelles missions, les freins historiquement évoqués sont toujours d'actualité : rémunération inadaptée, manque de temps, communication officielle à améliorer et surtout à anticiper...

Download or read book Impact de la pand mie Covid 19 sur la relation patient pharmacien d officine en Normandie written by Anne-Julie Proux and published by . This book was released on 2023 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La relation patient-pharmacien d'officine est très ancienne. De l'homme-médecin au pharmacien en passant par l'apothicaire, il s'agit d'une profession en constante évolution, avec de plus en plus de missions en lien avec la santé publique. La relation avec le patient est basée sur la notion de confiance et doit faire appel à une communication de qualité. L'émergence du virus SARS-CoV-2 a entraîné une véritable pandémie. La crise sanitaire vécue en France a placé le pharmacien d'officine au centre du système de soin. Des missions nouvelles lui ont été confiées telles que le dépistage par test antigénique et la vaccination COVID. Notre étude ouvre la discussion sur l'impact de cette pandémie sur la relation patient-pharmacien d'officine. Cette discussion s'articule autour du surmenage des pharmaciens, des impacts sur la communication et le ressentis et des pharmaciens et des patients en Normandie.