Download or read book Calidad de Servicios written by Mario G. Piattini Velthuis and published by Ra-Ma Editorial. This book was released on 2019-12-13 with total page 163 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Vivimos en un mundo de servicios y, por tanto, la calidad que proporcionan los servicios resulta fundamental para la supervivencia y competitividad de todas las organizaciones. Además, la transformación digital está haciendo que la mayor parte de los servicios se basen en las Tecnologías de la Información (TI). De hecho, en la actualidad, sin tecnología es difícil satisfacer las expectativas del cliente y menos aún ofrecerles experiencias excepcionales. En este libro se presentan los conceptos fundamentales relacionados con la calidad de los servicios y se resumen los principales modelos, estándares y técnicas para evaluar y mejorar la calidad de los servicios, centrándose sobre todo en los servicios basados o habilitados por las TI, así como en los propios servicios de TI. Por lo que se ofrece una visión amplia sobre diferentes factores que se deben tener en consideración para la construcción de servicios de calidad. A lo largo de esta obra se ha combinado el rigor científico con la experiencia práctica, proporcionando una panorámica actual y completa sobre la calidad de los servicios.
Download or read book Metodolog a para la evaluaci n de la calidad de servicio en un centro de estudios En written by Eduardo Vargas and published by . This book was released on 2010 with total page 11 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Download or read book Evaluaci n de la calidad del servicio written by Jack Reynolds and published by . This book was released on 1997 with total page 179 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Download or read book Evaluaci n de la calidad del servicio m dico desde la perspectiva de proveedores y consumidores written by ELba M. García Ochoa and published by . This book was released on 1997 with total page 162 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Download or read book Evaluaci n de la calidad de atenci n de un Servicio de Salud desde el punto de vista de los usarios written by and published by . This book was released on 2012 with total page 269 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Download or read book Evaluaci n y medici n de la calidad del servicio y su impacto en la calidad educativa written by Juan José Vaca Ruiz and published by . This book was released on 2016 with total page 47 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Download or read book Evaluaci n de la calidad del servicio la lealtad y la satisfacci n en el sector salud written by Joaquín Montaña Rodríguez and published by . This book was released on 2004 with total page 78 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Download or read book Gesti n de la Calidad Empresarial written by José Antonio Pérez Fernández de Velasco and published by ESIC Editorial. This book was released on 1994 with total page 272 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Download or read book MANUAL DE CUIDADOS INTENSIVOS PARA ENFERMERIA written by A. ESTEBAN and published by Springer Science & Business Media. This book was released on 2000-12-19 with total page 448 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Download or read book Calidad y servicio written by Martha Elena, Vargas Quiñones and published by Universidad de la Sabana. This book was released on 2014-04-01 with total page 362 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El servicio y la calidad son hoy factores diferenciadores de organizaciones que asumen su éxito desde la perspectiva de los clientes y referentes para elevar sus niveles de competitividad. Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica que ayudará a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. Además, proporciona un capítulo de talleres que sirve de guía para la aplicación del texto.
Download or read book Evaluaci n de la calidad de los servicios m dicos written by Lilliana Harley and published by . This book was released on 2017-08-19 with total page 108 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Download or read book Manual de evaluaci n del servicio de calidad en enfermer a written by and published by . This book was released on 2006 with total page 193 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Download or read book Calidad y servicio written by Martha Elena Vargas and published by Universidad de La Sabana. This book was released on 2014-04-01 with total page 289 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El servicio y la calidad son hoy factores diferenciadores de organizaciones que asumen su éxito desde la perspectiva de los clientes y referentes para elevar sus niveles de competitividad. Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica que ayudará a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. Además, proporciona un capítulo de talleres que sirve de guía para la aplicación del texto.
Download or read book Mejoramiento de la calidad Un enfoque a servicios written by Jorge Acuña Acuña and published by Instituto Tecnológico de Costa Rica. This book was released on 2005-01-01 with total page 456 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El mundo industrial, comercial y de servicios se ha visto envuelto en los últimos años en una alta competencia que obliga a todas las organizaciones a luchar por ocupar un lugar preponderante en las preferencias del cliente, el cual se refleja en sus ventas y utilidades. Uno de los aspectos que ha impulsado esa competencia es el fenómeno de la globalización, el cual ha inducido a las empresas a implementar formas más eficientes y eficaces de administrar sus procesos, de tal manera que la calidad y la productividad de los productos y de los servicios brindados se mejoren continuamente. El mejoramiento continuo de la calidad y la productividad permite a una organización ser más competitiva, dando un mejor servicio, conservando los clientes actuales y atrayendo los clientes potenciales. De esta manera, esos esfuerzos redundan en mejores servicios que conllevan a un incremento de mercado que favorecerá el desarrollo futuro de la organización y por ende el bienestar de todas las personas que la componen.
Download or read book Evaluaci n y mejora de la calidad en servicios de salud written by Pedro J. Saturno and published by . This book was released on 2000 with total page 359 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Download or read book Modelo de evaluacion de la calidad de los servicios de salud sexual y reproductiva con perspectiva de genero e interculturalidad written by Magda Palacio Hurtado and published by . This book was released on 2001 with total page 200 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El objetivo general del estudio es evaluar la utilidad del modelo como herramienta metodologica para la evaluacion de la calidad de los Servicios de Salud Sexual y Reproductiva de los niveles de atencion I y II de acuerdo con la normatividad vigente del Sistema de Seguridad Social en Salud de Colombia y la perspectiva del usuario. Sus objetivos especificos son: Medir la capacidad del modelo para: 1) Identificar las areas criticas del servicio de atencion en SSR en cada uno de los actores: Gestor, Proveedor y Usuario, con respecto a la infraestructura, proceso y resultado. 2) Establecer una base de datos que permita obtener informacion para realizar el monitoreo, seguimiento y evaluacion de la calidad de los SSSR en las instituciones de primer y segundo nivel de atencion. 3) Ofrecer a los hospitales evaluados una herramienta tecnica que les permita reorientar los SSSR basado en la calidad del servicio con enfoque de genero. 4) Validar el instrumento de evaluacion (formularios) y la aplicacion del software.
