Download or read book Instituciones educativas para la calidad total written by Samuel Gento Palacios and published by Editorial La Muralla. This book was released on 1996 with total page 272 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Índice (Extracto): Presentación. 1. El concepto de calidad en el ámbito institucional de las organizaciones: Evolución del sentido del término «calidad» en las instituciones. Enfoques conceptuales sobre calidad. Ámbitos de implicación de la calidad. 2. Modelos de estimación de la calidad de una institución: El modelo de control de calidad global de la Empresa. El modelo del Premio Deming a la Calidad. El modelo del Premio «Malcolm Baldrige» a la Calidad. El modelo de Organización Internacional para la Estandarización (ISO 9004-2). El modelo de la Fundación Europea para la Gestión de Calidad. 3. Configuración del modelo de calidad en las instituciones educativas. 4. Identificadores de calidad en las instituciones educativas: El producto educativo como identificador de calidad. La satisfacción de los alumnos como indicador de calidad. La satisfacción del personal del centro como indicador de calidad. El efecto de impacto de la educación como indicador de calidad. 5. Predictores de calidad en las instituciones educativas: La disponibilidad de medios materiales y personales, predictor de calidad. El diseño de estrategia de las instituciones, predictor de calidad. La gestión de los recursos, predictor de calidad. La metodología educativa, predictor de calidad. El liderazgo educativo, predictor de calidad. 6. Desarrollo de proyectos de calidad en instituciones educativas: Justificación del proyecto. Asunción de compromiso para la mejora de la calidad. Elaboración del proyecto. Ejecución. Evaluación y retroalimentación. 7. Fuentes de información: Referencias bibliográficas. Legislación. Fuentes institucionales. Índice de gráficos.

Download or read book Calidad en los servicios educativos written by Andrés Senlle and published by . This book was released on 2005 with total page 320 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Satisfacci n de Clientes Con El Servicio de Instituciones Educativas Del Sector Privado written by Judith Guadalupe Montero Mora and published by . This book was released on 2023-01-08 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La educación es considerada un servicio, por lo que toda institución educativa sabe de la importancia del cliente y reconoce la calidad del servicio y la satisfacción del cliente como factor importante. Sin embargo, es importante identificar qué dimensiones y variables de una institución educativa satisfacen las necesidades de los clientes. Este trabajo identifica las dimensiones y variables que contribuyen en la satisfacción de clientes directos (estudiante) e indirectos (padres) de instituciones educativas privadas. El método Delphi se utilizó para el diseño y validación del instrumento, conformado por 22 ítems y seis dimensiones: infraestructura, personal docente, servicio administrativo, ambiente, resultados y satisfacción. El tamaño de muestra se determinó mediante un muestreo aleatorio estratificado. Con un modelo de Ecuaciones Estructurales se encontró que, a excepción de la infraestructura, las cuatro dimensiones restantes mostraron una influencia positiva en la satisfacción.

Download or read book Educaci n privada y pol tica p blica en Am rica Latina written by and published by Preal. This book was released on 2002 with total page 458 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Calidad en los servicios de los sistemas de apoyo y su aportaci n al desarrollo integral de estudiantes talentosos de escuela superior written by Janet Dianas Montes and published by . This book was released on 2009 with total page 576 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: