Download or read book La Gestion du service informatique written by Viviane Injerona and published by . This book was released on 1983 with total page 158 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Download or read book Les syst mes d information largis Coll management et informatique written by CARLIER Alphonse and published by Lavoisier. This book was released on 2012-06-01 with total page 290 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: L'entreprise se construit sur sa capacité d'innovation et avec des systèmes opérationnels capables de délivrer la valeur ajoutée attendue. Les modèles de systèmes d'information doivent s'adapter rapidement aux technologies émergentes et aux besoins des clients et des utilisateurs. Cet ouvrage dresse un panorama des approches classiques et des méthodes empiriques pour les SI et propose une vision élargie qui correspond aux besoins des métiers. Il présente les différents aspects permettant de faire face aux évolutions et aux ruptures technologiques à l'aide d'une organisation optimale qui va de la gouvernance à la gestion informatique. Il expose les procédés pour introduire les nouvelles technologies de veille et d'intelligence économique tout en décrivant les macroétapes (analyse, conception, production et mise en exploitation) et l'incorporation des pratiques métiers en matière de cycle de vie. L'auteur Alphonse Carlier est ingénieur industriel et consultant en gestion et développement de projets innovants. Il intervient comme formateur sur les technologies objets, MERISE, UML2, ITILV3, ISO 20000, ISO 9001, l'administration des bases de données Oracle, PostgreSQL, MySQL, les outils collaboratifs, les CMS et les méthodes de gestion.
Download or read book Fondations de la gestion des services informatiques d apr s l ITIL written by and published by . This book was released on 2006 with total page 267 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Download or read book Servicing ITSM written by Randy A. Steinberg and published by Trafford Publishing. This book was released on 2013-12 with total page 291 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: What services does the IT organization really deliver? Rather than discuss the theory around what a service catalog or service portfolio is, this book gives you the actual IT service descriptions for running, operating, and managing an entire IT infrastructure. It's all here--complete service descriptions, catalog and portfolio templates, service implementation plans, service governance processes, and much more all packed into this one handbook! Just about every IT support service is described in this book. Take the service descriptions you need, mix, match and customize them to quickly create the content needed for your own service catalogs and portfolios. "Many books talk about how to build a service catalog--this book is a service catalog!" "We really struggled to identify and pull our IT services together until we saw this material--it saved us months!" "With this material, we can finally tell the business what IT actually delivers to them!" "A valuable reference resource for ITSM practitioners, service managers, CIOs, procurement managers, and anyone else sourcing the services needed to run an entire IT infrastructure operation!" "One can put together an entire IT service management operation just from the service descriptions in this book!"
Download or read book Am liorer la qualit des services written by Hamilton Mann and published by Editions Eyrolles. This book was released on 2011-07-07 with total page 256 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Les systèmes d'information sont directement visibles chez les clients finaux. C'est pourquoi il est crucial de maîtriser la résolution des problèmes sur la qualité des services pour toutes les DSI. En effet, plusieurs phénomènes se sont produits&nb
Download or read book Gestion des services informatiques written by itSMF - the IT Service Management Forum and published by . This book was released on 2005-06-21 with total page 237 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: In recent years, developments in information technology have had a major impact on business processes, and quality IT service management is now an essential part of any successful business organisation. The new edition of this practical introductory guide contains information on best practice and new developments in the field of IT service management, and is intended to serve as a self-study guide for the Foundation Certificate examination. Chapters cover key aspects of IT service management support and delivery, including incident management, problem management, configuration management, change management, service desk activities, financial aspects, capacity and continuity management, security issues and ICT infrastructure management. The publication is produced by the IT Service Management Forum, an independent, non-profit industry organisation.
Download or read book Les services agiles et la gouvernance des SI written by Thierry Chamfrault and published by Dunod. This book was released on 2011-09-14 with total page 357 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un référentiel de gestion et de management des systèmes d'information qui s'appuie sur un ensemble de bonnes pratiques. l'ISO 20000 est une norme qui concerne les fournisseurs de services. Cet ouvrage s'adresse à ceux dont le service est un composant déterminant dans leur stratégie. Il se compose de trois parties : - "L'entreprise et le service" qui est centrée sur la notion de service de l'idée de départ jusqu'à sa mise en œuvre garantissant qualité et productivité, - "L'apport de la version 3 d'ITIL" qui présente une vue dynamique du service ainsi que des évolutions et des apports par rapport à la version 2, - "Le service vu par l'ISO/CEI 20000" qui présente le processus d'amélioration des services au sens de son organisation avec cette première norme internationale. Une annexe permet de comprendre ce que les méthodes de développement agiles (en l'occurrence Scrum) apportent à la gestion de services.
Download or read book L organisation et la gestion d un service informatique written by Fernando Rosinha and published by . This book was released on 1975 with total page 14 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Download or read book De la gestion d un service informatique d une PME de 300 personnes la cr ation d une activit individuelle en services informatiques destin s aux TPE et travailleurs ind pendants written by Malik Meridja and published by . This book was released on 2006 with total page 90 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Download or read book M thodologie pour le contr le de gestion du service informatique written by Jacques Lavielle and published by . This book was released on 1976 with total page 308 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Download or read book Ma triser le levier informatique written by Nicolas Desmoulins and published by Pearson Education France. This book was released on 2009 with total page 274 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Download or read book Contr le de gestion des services informatiques written by Jean-Marie Villemeur and published by . This book was released on 1977 with total page 4 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Download or read book La Gestion d un centre informatique written by Luc Colleville and published by . This book was released on 1991 with total page 174 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Download or read book L Informatique de gestion dans les services publics written by and published by . This book was released on 1970 with total page 114 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Download or read book La qualit et la gouvernance des donn es au service de la performance des entreprises written by BERTI-EQUILLE Laure and published by Lavoisier. This book was released on 2012-09-14 with total page 402 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La bonne qualité des données est aujourd'hui la clé de voûte de toute organisation. La gestion et l'amélioration de cette qualité sont des tâches coûteuses et difficiles, mais néanmoins incontournables. Cet ouvrage propose une étude des différents outils et démarches qui assistent les spécialistes de la qualité et de la gouvernance des données. À travers les expériences de la communauté francophone animée par l'association ExQI (Excellence Qualité, Information), il présente, avec pédagogie et pragmatisme, un panorama des concepts-clés de la gestion de la qualité des données et leurs déclinaisons dans les entreprises (Business Intelligence, Data QualityManagement, Key Performance Indicator, Model Driven Engineering, Master Data Management, etc.). Des solutions théoriques et techniques performantes sont détaillées et de nombreux retours d'expérience permettent d'illustrer les bonnes pratiques à adopter. Mêlant contributions industrielles et académiques, cet ouvrage est un outil de référence en langue française sur la qualité et la gouvernance des données en entreprise.
Download or read book Service strategy written by Great Britain. Office of Government Commerce and published by The Stationery Office. This book was released on 2007-05-30 with total page 278 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Management, Computers, Computer networks, Information exchange, Data processing, IT and Information Management: IT Service Management
