Download or read book UF0080 Organizaci n del servicio de informaci n tur stica local written by Cora Rilo L?pez and published by . This book was released on 2019 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La finalidad de esta Unidad Formativa es que aprenda sobre el servicio de informaci?n tur?stica, su definici?n, los tipos de centros de informaci?n tur?stica, sus objetivos, los recursos necesarios durante la prestaci?n del servicio de informaci?n tur?stica. Por ello, se conocer? cu?l es el perfil qu? debe cumplir un informador tur?stico y cu?les son sus funciones, y todo lo relacionado con la gesti?n administrativa de la informaci?n tur?stica. Tema 1. El Servicio de Informaci?n Tur?stica. 1.1. Objetivos generales del servicio de informaci?n tur?stica 1.2. La informaci?n y atenci?n al visitante como servicio tur?stico y herramienta de marketing del destino 1.3. Legislaci?n en materia de informaci?n tur?stica en Espa?a y en la Uni?n Europea 1.4. Tipos de Servicios o Centros de Informaci?n Tur?stica 1.5. Comunicaciones internas de un Centro de informaci?n tur?stica 1.6. Distribuci?n externa de la informaci?n de un Centro de Informaci?n Tur?stica 1.7. Promoci?n de los servicios propios de un Centro de informaci?n tur?stica 1.8. T?cnicas de difusi?n y marketing electr?nico 1.9. Relaciones con otras empresas y entidades del sector tur?stico 1.10. Redes de centros y servicios de informaci?n tur?stica Tema 2. Recursos Materiales en Servicios y Centros de Informaci?n Tur?stica. 2.1. Tipos de instalaciones 2.2. Organizaci?n del espacio 2.3. Aspecto f?sico de los locales de informaci?n tur?stica en funci?n de su tipolog?a y las nuevas t?cnicas de comunicaci?n 2.4. Equipamiento de las instalaciones 2.5. Informatizaci?n de centros y servicios de informaci?n tur?stica 2.6. Centrales y sistemas automatizados de reservas 2.7. Ubicaci?n y accesos a los locales 2.8. Se?alizaci?n interna y externa 2.9. Uniforme y equipamiento de los trabajadores 2.10. Ediciones y materiales de promoci?n e informaci?n en distintos soportes. Tipolog?a, dise?o y preparaci?n Tema 3. Recursos Humanos en Centros de Informaci?n Tur?stica. 3.1. Perfiles y funciones del personal de un Servicio de Informaci?n Tur?stica 3.2. Informaci?n telef?nica y presencial 3.3. Informadores de calle 3.4. Gu?as 3.5. Administradores y gestores de la web Tema 4. Gesti?n Administrativa. 4.1. Tipos de documentos necesarios en un Centro o Servicio de Informaci?n Tur?stica 4.2. Gesti?n de sugerencias, reclamaciones y quejas 4.3. Control estad?stico 4.4. Seguros de viajes, visados, divisas y documentaci?n bancaria.

Download or read book Gesti n de Destinos tur sticos written by Elena de los Reyes Cruz Ruiz and published by . This book was released on 2020 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Entender el concepto de destino tur?stico, qu? tipos existen y como se analizan. Desarrollar eficazmente los recursos tur?sticos. Analizar las opciones de crecimiento de un destino tur?stico. Realizar inversiones en el sector tur?stico Planificar los destinos tur?sticos y analizar el ciclo de la vida de los destinos Saber que es el turismo sostenible y comprender la importancia en la gesti?n de los destinos. Analizar las acciones competentes de los ?rganos de gesti?n de un destino Conocer los sistemas de gesti?n de calidad tur?stica. Estudiar los ejes prioritarios en el desarrollo de destinos tur?sticos competitivos. Saber c?mo se organizan los sistemas de informaci?n en destino y las tendencias del sector relativas a la informaci?n que se proporciona al turista. Analizar la importancia de la capacidad de acogida del turista y las sinergias que se manifiestan en su mayor satisfacci?n y recomendaci?n del destino. Analizar la transformaci?n de los destinos tur?sticos en los ?ltimos a?os gracias al desarrollo de las TICs. Desarrollar m?ltiples estrategias de posicionamiento de los destinos tur?sticos e identificar las fases para desarrollar una s?lida estrategia de marca de destino. Comprender las principales herramientas de comunicaci?n del sector tur?stico y las claves para acceder al turista actual. Analizar la importancia de las Redes Sociales en la gesti?n tur?stica. UD1. Introducci?n a los destinos tur?sticos 1. Concepto, naturaleza y tipolog?a de destino tur?stico 2. Estudio de los destinos tur?sticos 2.1. An?lisis externo 2.2. An?lisis interno 2.3. Interacci?n de los recursos en el destino 3. Proceso de desarrollo de los recursos tur?sticos 4. An?lisis DAFO 5. La matriz de crecimiento y participaci?n del Boston Consulting Group UD2. Planificaci?n de destinos tur?sticos 1. Inversiones en turismo 2. Planificaci?n de acontecimientos tur?sticos 3. Mercados tur?sticos 3.1. Identificaci?n de mercados 3.2. Control y seguimiento del mercado 4. Ciclo de vida de los destinos tur?sticos 5. Relaci?n entre medios de comunicaci?n y creaci?n de imagen del destino tur?stico 6. Gesti?n sostenible de los destinos tur?sticos 6.1. Desarrollo de la sostenibilidad 6.2. Importancia del turismo sostenible como factor en el desarrollo de un destino UD3. Gesti?n de destinos tur?sticos 1. Plan de gesti?n de un destino: Modelo VICE 2. Gesti?n de la calidad integral 2.1. El sistema Europeo de Gesti?n de Calidad en Destinos Tur?sticos 2.2. El plan de calidad de un destino tur?stico 2.3. El modelo de gesti?n integral de la calidad de un destino 3. Gesti?n de destinos tur?sticos competitivos. 4. Gesti?n de los servicios de informaci?n 4.1. Las oficinas de informaci?n tur?stica 4.2. La calidad de los puntos de informaci?n 5. Acogida del turista UD4. El Marketing del destino 1. La transformaci?n de los destinos 1.1. Destinos inteligentes: importancia de las Smart Cities 1.2. Destinos colaborativos (P2P). 2. EL marketing estrat?gico del destino 2.1. El posicionamiento del destino tur?stico 2.2. Estrategias de creaci?n de imagen del destino 3. La comunicaci?n tur?stica 2.0. 3.1. Claves para llegar al turista actual 3.2. El plan de comunicaci?n 2.0 del destino: El Storytelling 4. La estrategia del Inbound Marketing 4.1. El marketing de contenidos 5. La estrategia de Redes Sociales del destino.

Download or read book UF0077 Procesos de gesti n de unidades de informaci n y distribuci n tur stica written by Cora Rilo L?pez and published by . This book was released on 2019 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La finalidad de esta Unidad Formativa es aprender sobre la planificaci?n en las entidades de informaci?n y distribuci?n tur?sticos; la gesti?n y el control presupuestario; fuentes de financiaci?n y principales m?todos de evaluaci?n de una inversi?n. Tambi?n se ense?ar? sobre la evaluaci?n de costes y productividad; la organizaci?n en las agencias de viajes y empresas de distribuci?n e informaci?n tur?sticas; la importancia de la integraci?n del personal de una empresa; la direcci?n del personal, el liderazgo y t?cnicas de motivaci?n; y por ?ltimo, aplicaciones y programas inform?ticas de gesti?n ?tiles para estas empresas. Tema 1. Planificaci?n en las Empresas y Entidades de Distribuci?n e Informaci?n Tur?sticas. 1.1. La planificaci?n en el proceso de administraci?n 1.2. Principales tipos de planes: objetivos, estrategias y pol?ticas; relaci?n entre ellos 1.3. Pasos l?gicos del proceso de planificaci?n como enfoque racional para establecer objetivos, tomar decisiones y seleccionar medios 1.4. Revisi?n peri?dica de los planes en funci?n de la aplicaci?n de los sistemas de control caracter?sticos de estas empresas Tema 2. Gesti?n y Control Presupuestarios en Unidades de Distribuci?n e Informaci?n Tur?sticas. 2.1. La gesti?n presupuestaria en funci?n de sus etapas fundamentales: previsi?n, presupuesto y control 2.2. Concepto y prop?sito de los presupuestos en las unidades de informaci?n y distribuci?n tur?sticas 2.3. Definici?n de ciclo presupuestario 2.4. Diferenciaci?n y elaboraci?n de los tipos de presupuestos caracter?sticos de unidades de distribuci?n e informaci?n tur?sticas Tema 3. Estructura Financiera de las Agencias de Viajes y otros Distribuidores Tur?sticos. 3.1. Identificaci?n y caracterizaci?n de fuentes de financiaci?n 3.2. Relaci?n ?ptima entre recursos propios y ajenos 3.3. Ventajas y desventajas de los principales m?todos para evaluar inversiones seg?n cada tipo de agencia de viajes y distribuidor tur?stico 3.4. Aplicaciones inform?ticas Tema 4. Evaluaci?n de Costes, Productividad y An?lisis Econ?mico para Agencias de Viajes y otros Distribuidores Tur?sticos. 4.1. Estructura de la cuenta de resultados en las agencias de viajes y distribuidores tur?sticos 4.2. Tipos y c?lculo de costes empresariales espec?ficos 4.3. Aplicaci?n de m?todos para la determinaci?n, imputaci?n, control y evaluaci?n de consumos y atenciones a clientes de servicios tur?sticos 4.4. C?lculo y an?lisis de niveles de productividad y de puntos muertos de explotaci?n o umbrales de rentabilidad, utilizando herramientas inform?ticas 4.5. Identificaci?n de par?metros establecidos para evaluar: Ratios y porcentajes. M?rgenes de beneficio y rentabilidad Tema 5. La Organizaci?n en las Agencias de Viajes, otros Distribuidores Tur?sticos y Entidades de Informaci?n Tur?stica. 5.1. Interpretaci?n de las diferentes normativas sobre autorizaci?n y clasificaci?n de agencias de viajes y entidades de informaci?n tur?stica 5.2. Tipolog?a y clasificaci?n de estas entidades 5.3. Naturaleza y prop?sito de la organizaci?n y relaci?n con otras funciones gerenciales 5.4. Patrones b?sicos de departamentalizaci?n tradicional en empresas de distribuci?n y entidades de informaci?n tur?sticas: ventajas e inconvenientes 5.5. Estructuras y relaciones departamentales y externas caracter?sticas de estas entidades 5.6. Diferenciaci?n de los objetivos de cada departamento o unidad y distribuci?n de funciones 5.7. Circuitos, tipos de informaci?n y documentos internos y externos que se generan en el marco de tales estructuras y relaciones interdepartamentales 5.8. Principales...