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Book Spanish Study Guide For the National Social Work Exam

Download or read book Spanish Study Guide For the National Social Work Exam written by Dr. Linton Hutchinson and published by Lulu.com. This book was released on 2013-04-10 with total page 570 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La guia de estudio para el examen nacional del trabajo social es un libro de 550 paginas con el especifico MATERIAL CONTENIDO PARA EL EXAMEN: LA CONSTRUCCION DEL EXAMEN CAPITULO 1: DESARROLLO HUMANO CAPITULO 2: TEMAS DE DIVERSIDAD CAPITULO 3: DIAGNOSTICO Y EVALUACION CAPITULO 4: PSICOTERAPIA/PRACTICA CAPITULO 5: COMUNICACIONES CAPITULO 6: RELACIONES TERAPEUTICAS CAPITULO 7: PROFESIONALISMO/ETICA CAPITULO 8: SUPERVISION, CONSULTA Y DESARROLLO DEL PERSONAL CAPITULO 9: EVALUACION, INVESTIGACION CAPITULO 10: ENVIO DEL SERVICIO CAPITULO 11: PRACTICA/GERENCIA CAPITULO 12: EJEMPLOS DE EXAMENES CAPITULO 13: DEFINICIONES/TERMINOS

Book El Poder de Nuestra Cicatrizaci  N

Download or read book El Poder de Nuestra Cicatrizaci N written by Ra L. Llanos M. D. and published by Palibrio. This book was released on 2012-07 with total page 153 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Todos estamos interesados en conocer quiénes somos y el propósito de nuestras vidas. Nuestra cicatrización nos da la oportunidad de entendernos más a nosotros mismos y por consiguiente la de conseguir mejor salud. Cuando tomamos más RESPONSABILIDAD por nuestra cicatrización, podemos ampliar nuestros niveles de conocimiento y de bienestar. Durante la travesía que ustedes llevaran a cabo en la lectura de mi libro, encontraran la oportunidad de compartir conmigo, mis sinceros deseos de como encontrar un mejor bienestar para nosotros mismos, nuestros semejantes y el universo en general.

Book Estella Hawk y la Runa Wyrd

Download or read book Estella Hawk y la Runa Wyrd written by Edgardo Mojica and published by Palibrio. This book was released on 2012-08 with total page 303 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Estella Hawk tiene catorce años y vive una vida común, rodeada de personas ordinarias y cada día parece no escapar de nuevos problemas en el colegio. Hasta que en una noche todo en la vida de Estella Hawk comienza a cambiar. Una serie de situaciones la llevan a sospechar que alguien trata de comunicarle algo. Ha venido desde El Triángulo de las Bermudas para llevarla hasta allí a mostrarle su verdadero pasado. Tierra habitada de criaturas mitológicas, seres con poderes mentales y fascinantes lugares que nunca imaginó conocer. Aunque un manto de crueldad y terror arropa estas tierras ocultas por el malévolo Sión Glodinguer. Para sorpresa de Estella Hawk, ella tendrá que enfrentarlo. Ya que el futuro dentro y fuera de El Triángulo de las Bermudas depende de ella. Y es que, Estella Hawk posee lo que Sión Glodinguer ha estado buscando durante catorce años. Algo que necesita para obtener el poder de la runa Wyrd. Aquello que la obligará a enfrentarse a un destino ya escrito y descubrir quien es realmente.

Book Gesti  n Organizacional Humanizada

Download or read book Gesti n Organizacional Humanizada written by Ramón Horacio Galarza and published by Editorial Autores de Argentina. This book was released on 2022-08-04 with total page 671 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Gestión organizacional humanizada, le proporcionará pautas para asegurar la humanización interna dentro de las organizaciones. Integrando en la teoría de la gestión la teoría de la humanización, las estrategias presentadas en el texto se adaptan a las organizaciones de servicios humanos en general y a los problemas de relación entre el empleador y el empleado, proponiendo la empatía como solución a los conflictos internos. En el texto primero hablamos sobre historia, sindicatos amarillos y la afectación de la guerra de Ucrania a las organizaciones. Luego, cultura justa hasta una propuesta de modelo de excelencia para las organizaciones, finalizando con la empatía como propuesta del liderazgo del futuro. METAS DE APRENDIZAJE Al completar este libro, los lectores podrán: •Identificar problemas en el funcionamiento organizacional. •Reconocer LA NECESIDAD DE GENERAR LÍDERES EMPÁTICOS Y HUMANIZADOS para que las organizaciones se encaminen hacia la excelencia. •Comprender lo que es la UNIDAD FUNCIONAL DE LAS ORGANIZACIONES. ------------- Humanized organizational management, will provide guidelines to ensure internal humanization within organizations. Integrating the theory of humanization into the management theory, the strategies presented in the text are adapted to human service organizations in general and to the relationship problems between employer and employee, proposing empathy as a solution to internal conflicts. The text first talks about history, yellow unions and the effects of the war in Ukraine on organizations. Then, fair culture to a proposal of a model of excellence for organizations, ending with empathy as a proposal for the leadership of the future. LEARNING GOALS Upon completion of this book, readers will be able to: •Identify problems in organizational functioning. •Recognize THE NEED TO GENERATE EMPATHIC AND HUMANIZED leaders so that organizations move towards excellence. •Understand what employees IS THE FUNCTIONAL UNIT OF ORGANIZATIONS. Idiomas: ESPAÑOL, INGLES, PORTUGUES, ITALIANO, ALEMAN

Book Psicolog  a B  sica para Ciencias de la Salud

Download or read book Psicolog a B sica para Ciencias de la Salud written by Fernando Calvo Francés and published by Lulu.com. This book was released on 2013-08-07 with total page 296 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Psicología Básica para Ciencias de la Salud no es un texto erudito para expertos, ni tampoco un libro de divulgación. Es un manual de texto orientado a estudiantes de la rama sanitaria (enfermería, medicina, fisioterapia, terapia ocupacional) que compendia una serie de conceptos y saberes, tanto teóricos como prácticos, seleccionados tras una experiencia docente de más de 20 años del autor. Saberes de primera necesidad para el quehacer diario del clínico. No trata de formar pequeños psicólogos, sino dotar al profesional sanitario no psicólogo de los conocimientos necesarios para desenvolverse adecuadamente en el manejo de los aspectos psicológicos del proceso salud- enfermedad. En este manual, además de los conceptos básicos necesarios para comprender el comportamiento humano ante la salud y su pérdida, se hace especial hincapié en la comunicación y la terapia de apoyo psicológico, como herramientas centrales de la intervención psicológica de los profesionales de la salud no psicólogos.

Book Surviving in the Field of International Arbitration  War Stories and Lessons Learned

Download or read book Surviving in the Field of International Arbitration War Stories and Lessons Learned written by José María de la Jara and published by Kluwer Law International B.V.. This book was released on 2020-09-29 with total page 476 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: For young lawyers and students contemplating a career in international arbitration, understanding what it takes to be successful in the field can seem hidden and mysterious. Here is a book that, in a thoroughly engaging way, unlocks the black box and democratizes access to advice and information via short personal chapters by leading practitioners. Each chapter appears in both English and Spanish. Over forty of the most renowned names in arbitration worldwide offer reflections on life as an arbitration practitioner, highlighting such career opportunities and potential stumbling blocks as the following: balancing work and life; managing coexistence challenges in firms (e.g., the rat race, bullying, burnout, discrimination); preparing for a job interview; promoting disruptive innovation; arbitrating for the State; participating in deliberations; writing arbitral awards; handling dissenting opinions; and developing a personal brand The authors’ exploration of everything from academic work and practical experiences to how they have managed personal pressures will be greatly appreciated by all who seek to thrive in the arbitration market, whether in practice or academia. As an extraordinary compilation about what happens behind the scenes in the international arbitration world, this book will quickly become an essential consultation resource illuminating what it takes to succeed in the field and how best to achieve a meaningful and rewarding career. Its personal success stories reveal what practice in this area of law actually looks like and brilliantly demonstrate ways to foster career development.

Book

    Book Details:
  • Author :
  • Publisher : Food & Agriculture Org.
  • Release :
  • ISBN : 9251389926
  • Pages : 132 pages

Download or read book written by and published by Food & Agriculture Org.. This book was released on with total page 132 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Book EL ARTE DE LA PAZ

Download or read book EL ARTE DE LA PAZ written by MAX EDITORIAL and published by Max Editorial. This book was released on 2023-09-15 with total page 78 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: En un mundo lleno de desafíos y conflictos, la búsqueda de la paz surge como un ideal esencial y urgente para la supervivencia y la prosperidad de la humanidad. Si bien la historia está marcada por guerras y conflictos violentos, ha llegado el momento de cuestionar y reflexionar sobre el verdadero significado de la paz y cómo podemos lograrla de manera duradera. El concepto de paz trasciende la mera ausencia de guerra y violencia. La paz abarca la creación de un entorno propicio para el florecimiento humano, la garantía de los derechos y la dignidad, el respeto de la diversidad, la justicia social y la armonía entre las personas y las naciones. La paz no es sólo un estado pasivo, sino una condición activa, construida con esfuerzos continuos y estratégicos. En este ebook exploraremos diversas perspectivas sobre la búsqueda de la paz, cuestionando el paradigma de la guerra como solución a los conflictos y presentando alternativas para construir un mundo más pacífico. A través de ejemplos históricos, análisis contemporáneos e ideas de pensadores visionarios, examinaremos cómo las ideas y prácticas que sostienen la guerra pueden ser cuestionadas, desafiadas y reemplazadas por una cultura de paz. Creemos que la paz no es sólo una utopía lejana, sino un objetivo alcanzable mediante el compromiso colectivo, el diálogo, la comprensión mutua y la cooperación. En este viaje desvelaremos las dimensiones internas y externas de la paz, reconociendo su importancia en nuestra vida personal, comunitaria y global. A lo largo de los próximos capítulos, exploraremos diversos ámbitos en los que puede aplicarse la búsqueda de la paz, desde la diplomacia entre naciones hasta la promoción de la paz interior en cada individuo. Juntos, trataremos de ampliar nuestra comprensión de la compleja naturaleza de la paz y aprender cómo podemos contribuir significativamente a la construcción de un mundo más justo, seguro y pacífico para todos. Os invitamos a participar en este camino de reflexión y descubrimiento, en el que el arte de la paz se revela no sólo como un ideal a seguir, sino como un camino que nos lleva hacia un futuro más prometedor para toda la humanidad. La búsqueda de la paz es en sí misma un acto de valentía y sabiduría, y es a través de ella que encontraremos la fuerza para transformar los conflictos en oportunidades de crecimiento y armonía, construyendo un mundo donde el verdadero arte de la paz prevalezca sobre el arte de la guerra.

Book CATARSIS C  TARA

    Book Details:
  • Author : Gabriel Silva
  • Publisher : Lulu.com
  • Release : 2014-04-05
  • ISBN : 1291821732
  • Pages : 206 pages

Download or read book CATARSIS C TARA written by Gabriel Silva and published by Lulu.com. This book was released on 2014-04-05 with total page 206 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Seas quien seas, hagas lo que hagas, vivas donde vivas, cualquiera sea tu creencia, tus intereses, tus proyectos, tus metas y tus sueños... Sin Catarsis la Felicidad es una Quimera. Todos te dicen lo que tienes que hacer, pero pocos te dice CÓMO HACERLO. No hay Magia más Alta, Grande y Verdadera que la que transforma el plomo de tus emociones pútridas en Oro de Sentimientos Verdaderos. Este libro cambiará tu Vida porque hablo de Ti. Te hará descubrir tu cielo y tu infierno, seas obrero, político, maestro, estudiante, banquero, criminal, sacerdote, santo o el mismísimo Jesucristo. Sin CATARSIS CÁTARA, ni Cristos ni Hostias. Las respuestas que hallarás aquí no son teorías. Vas a VIVIR UN EXPERIENCIA INICIÁTICA, sin la cual no existe espiritualidad alguna. Lo comprobarás.

Book Cabora

    Book Details:
  • Author : Ricardo Scotia Jr
  • Publisher : Bysscott.org
  • Release : 2024-02-20
  • ISBN :
  • Pages : 64 pages

Download or read book Cabora written by Ricardo Scotia Jr and published by Bysscott.org. This book was released on 2024-02-20 with total page 64 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Ricardo Scotia Jr es un autor y explorador creativo que reside en la Tierra Ohlone de Oakland, California. Apasionado por la ciencia y la fantasía desde pequeño, Ricardo creció consumiendo historias de mundos mágicos antes de embarcarse él mismo en la creación de intrincados universos. Con un profundo interés en la ecología, la biología y la filosofía, sus obras integran temas ambiciosos dentro de cautivantes travesías de héroes a través de extraordinarios paisajes. Su título más reciente, "Cabora", sigue las aventuras de un ser de carbono en un fantástico bioverso. Ricardo también es un prolífico ilustrador que da vida visualmente a los personajes y escenas que primero imaginó en la página. Cuando no está documentando sus exploraciones creativas, disfruta pasar tiempo en la naturaleza, especialmente en el complejo ecosistema de los bosques antiguos que sirvieron de inspiración para los fantásticos paisajes del Bioverso que concibió. Que disfrute su obra hoy y todos los días.

Book Despierto  Los 5 Elementos

Download or read book Despierto Los 5 Elementos written by Daniel Chaidez and published by Daniel Chaidez. This book was released on 2024-07-08 with total page 268 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: ¡Despierto! La Auto-libertad se refiere a cinco elementos fundamentales: agua, tierra, fuego, metal y viento como una perspectiva simbólica y no una creencia sobre los elementos mismos. Simplemente representan una representación de las características compartidas de las cinco pautas hacia la libertad. Espiritual, Físico, Accional, Mental e Industrial son los cinco aspectos de la condición mental. Tener Auto-libertad es estar Despertado al hecho de que existen confinamientos físicos y mentales, y la libertad vendrá al comprender los elementos del confinamiento. Un encierro puede ser cualquier cosa que tenga control o limitaciones sobre alguien o algo. La base de los 5 Elementos son perspectivas simbólicas y no una creencia en los Elementos mismos. Simplemente representan una representación de las características compartidas de las cinco pautas para la Auto-libertad. La referencia a la libertad es la liberación teórica de los 5 estados de confinamientos institucionales físicos y mentales que se rigen por las tradiciones, la sociedad, los principios, las emociones y la identificación. Los elementos naturales se clasifican en cinco puntos de vista discutibles, que no pretenden ser el punto de vista de otra persona también, ¡sino que pretenden ser el impulso inspirador para comenzar su propio viaje hacia la verdad y vivir la mejor vida posible! ¡Poderoso! Pensamiento filosófico de la Nueva Era que cubre los temas principales utilizando elementos naturales y conceptos estoicos.

Book Visi  n Cumplida

Download or read book Visi n Cumplida written by Juan Lajarin Cano and published by Circulo Rojo . This book was released on 2021-06-16 with total page 926 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: ¿Te cuesta llevar a cabo tus estrategias y gestionar el caos organizativo? ¿Tienes la sensación de no controlar tu proyecto de organización en el día a día? ¿Te gustaría ganar consciencia, enfoque y claridad en tu liderazgo? ¿Te gustaría vivir tu vida personal y profesional de forma más libre? A todas estas cuestiones te doy respuesta en este libro. Este libro es para todos aquellos que buscan dejar de ser empujados por una inercia que no controlan, y con ello tomar las riendas de sus visiones, para llevarlas al campo de la acción. Es para todos aquellos que buscan la libertad, la coherencia y la presencia en la gestión. Es para todos aquellos que quieren abrir definitivamente su vida y sus organizaciones a una nueva forma de percibir, de pensar, de sentir, de hacer y de ser. Una nueva forma de liderar más consciente, más organizada, más constante en su esfuerzo, más enfocada, más saludable, y al final, más rentable. Menos estresada y sufrida. En este libro te propongo el Modelo Ejecutivo de Liderazgo, el primer modelo diseñado desde el conocimiento neuropsicológico de la inteligencia ejecutiva y sus funciones. En este libro te desvelo las claves para entender la parte ejecutiva de la inteligencia humana, y el cómo aplicarlo al día a día de liderar. Porque necesitamos un conjunto de competencias nuevas, que nos ayuden a dirigir la inteligencia en todas sus funciones: desde la percepción, hasta el paso a la acción. Doce funciones para liderar un futuro mejor. Visión Cumplida es para todas aquellas personas que desean transformar la inteligencia de sus organizaciones, y convertirlas en sistemas que evolucionan y se preadaptan a las necesidades de su contexto interno y externo actuales y futuros. La inteligencia de los líderes nunca antes se ha enfrentado a una complejidad, volatilidad y multiplicidad de opciones de pensamiento y acción como las actuales. Y, en medio de todo esto, tiene un gran reto: construir y seguir una visión mejor. Solo construyendo mejores visiones, y moviéndonos hacia ellas, conseguiremos evolución. Este fue siempre el fin último de la inteligencia.

Book El Desaf  o de la Autoconquista

Download or read book El Desaf o de la Autoconquista written by Mario Herrera and published by Palibrio. This book was released on 2012-08 with total page 207 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El poderoso libro que ahora tienes en tus manos no es para que simplemente lo leas, es para que lo interiorices, lo asumas, lo vivas y sólo así vas a poder aplicar la valiosa sabiduría que tiene para ayudarte a un cambio trascendental en tu vida. Te proporciona elementos prácticos que te ayudarán a tener la claridad mental que te lleve a desarrollar el inmenso potencial que te fue dado, respetando siempre tu individualidad, tu mismidad y conquistar así, los valores y virtudes que te hacen imbatible: cimientos de una vida equilibrada y plena que dignifican y honran la existencia y a la cual todos podemos acceder si realmente lo deseamos. Aquí se encuentra el desafío de la auto-conquista; demostrarnos a nosotros mismos de qué estamos hechos, si realmente estamos comprometidos a apoderarnos intencionadamente de los inmensos recursos que cada uno de nosotros posee; eliminando los obstáculos que infortunadamente nos hacen percibirnos como seres limitados, indefensos, desamparados, frágiles y sin rumbo; y hacer que nuestra existencia se llene de luz y aportarle a esta aventura llamada vida, el brillo que haga desaparecer completamente la obscuridad. Te invito a ser extraordinario. ¡Desafíate!

Book European Community psychology   community  power  ethics and values

Download or read book European Community psychology community power ethics and values written by Alipio Sánchez Vidal and published by Edicions Universitat Barcelona. This book was released on 2004 with total page 496 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El libro recoge 38 aportaciones sobresalientes al IV Congreso Europeo de Psicología Comunitaria representativas del trabajo teórico, práctico e investigador realizado por psicólogos comunitarios en Europa y Latinoamérica, agrupadas, según el tema, en 4 capítulos. El capítulo 1 presenta los valores sociales de varias poblaciones así como algunas dinámicas educativas y transculturales de esos valores en nuestros días. En el capítulo 2 se hacen reflexiones y propuestas éticas sobre el trabajo comunitario en tiempos de conformismo. Los artículos del capítulo 3 analizan comunidad -y su vivencia psicológica- como temas centrales de la Psicología Comunitaria y del debate social moderno y postmoderno. El capítulo 4 agrupa experiencias e intervenciones comunitarias en los ámbitos de emigración, salud, política y educación. En dos capítulos adicionales, los compiladores, introducen y sacan conclusiones teóricas y prácticas de lo expuesto el libro, identificando la comunidad, el poder, la ética y los valores como temas nucleares. El volumen es de interés para estudiantes, académicos y practicantes de “lo social” desde distintas perspectivas y profesiones...The book gathers 38 contributions to the IV European Congress on Community Psychogy representative of the theoretical, practical, and research work done by community psychologists around Europe and Latin America. Depending on their contents, papers are grouped in 4 chapters. Chapter 1 presents values held by different social populations as well as some educational and cross-cultural dynamics of today’s social values; chapter 2 contains ethical reflections and proposals on community work in a time of conformism; papers in chapter 3 analyze community—and its psychological perception—as a central topic of both community psychology and the modern and postmodern debate; chapter 4 assembles community interventions and experiences on the areas of migration, health, politics, and education. In 2 additional papers, the editors introduce the book and draw theoretical and practical conclusions on its contents, identifying community, power, ethics, and values as its core themes. This volume is of interest for students, scholars, and practitioners of “the social” of different fields and views.

Book Hablando de violencia

    Book Details:
  • Author : Sara Cobb
  • Publisher : Editorial GEDISA
  • Release : 2016-11-15
  • ISBN : 8416572038
  • Pages : 393 pages

Download or read book Hablando de violencia written by Sara Cobb and published by Editorial GEDISA. This book was released on 2016-11-15 with total page 393 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Este libro constituye una valiosa aportación para la investigación y la práctica sobre análisis y resolución de conflictos desde una perspectiva narrativa. Se basa en tres ideas fundamentales: la teoría narrativa crítica, la teoría de la transformación narrativa y la ética estética. El objetivo que la autora propone, en un proceso de la resolución de conflictos, es el paso desde una narrativa conflictiva (conflict story) hacia una historia mejor construida (better-formed story), a través de la consecución de momentos críticos (critical moments) y giros (turning points), tomando en cuenta la propia subjetividad y el testimonio de sufrimiento del Otro, así como dándoles voz y teniendo en cuenta el espacio donde se haga el proceso. Por lo tanto, el libro de Sara Cobb proporciona bases filosóficas sólidas para la resolución de conflictos a nivel local, nacional e internacional. Retoma autores como: Arendt, Levinas, Rancière, Foucault, Ricoeur, Lyotard y Derrida, entre otros.

Book Gu  a pr  ctica para la masculinidad

Download or read book Gu a pr ctica para la masculinidad written by Jonathan Catherman and published by Baker Books. This book was released on 2017-12-05 with total page 287 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Hay tantas cosas que un hombre necesita saber. Y la verdad es que muchas de ellas ni siquiera hace falta que se las expliques porque haya preguntado. Para todos los que quieren saber lo que hay que saber Jonathan Catherman tiene esta colección de instrucciones paso a paso, sobre cien cosas que son casi todo lo que hace falta conocer, como por ejemplo: - Planificar una cita - Escribir tu CV - Limpiar el baño - Arrojar un balón - Conducirse durante un embotellamiento de tráfico - Hacer el nudo de la corbata - Asar carne a la barbacoa - Encontrar dónde clavar un clavo en la pared De hecho, si se trata de alguna destreza importante o alguna virtud de carácter que tienen los hombres capaces y seguros de sí mismos, lo encontrarás en este libro. Con ilustraciones divertidas, es una herramienta de referencia completísima para los jóvenes de hoy, adecuada como perfecto regalo de cumpleaños, graduación, o cualquier otra ocasión. Guía práctica para la masculinidad ahora está disponible en español.

Book Yo tambi  n puedo emprender

Download or read book Yo tambi n puedo emprender written by Pablo Claver and published by Editorial Almuzara. This book was released on 2013 with total page 166 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Emprender no es sólo cosa de Steve Jobs, Amancio Ortega o Bill Gates. Tampoco es algo exclusivo de quienes quieren crear la empresa más innovadora, la que más rápido crezca, la que nazca con un enorme respaldo financiero detrás. Es algo al alcance de cualquier persona «normal y corriente», como se define el autor de este libro. Pablo Claver, después de numerosos éxitos empresariales y más de un fracaso, ha creado un libro pensado para todos aquellos que tienen una idea y no saben si llevarla a cabo o cómo hacerlo. También está escrito para quienes quieren buscar una alternativa real a su situación de desempleo y les falta un último empujón. Sin tecnicismos y con una gran dosis de realismo, este emprendedor que ha creado empresas en Europa, África y Latinoamérica explica paso a paso y de la forma más sencilla posible todos los detalles que el futuro empresario debe tener en cuenta: desde cómo poner en marcha la idea sin tener dinero hasta cómo diseñar el plan de negocio, pasando por la gestión del equipo, cómo conseguir las primeras ventas, la importancia de cuidar a cada cliente, cómo llevar las cuentas, cómo hacer crecer la empresa e, incluso, cómo venderla si llega el momento. Todo descrito con numerosos ejemplos que ilustran cada una de sus recomendaciones.