Download or read book Une strat gie de distribution multi canal written by Marion Pollet and published by . This book was released on 2019-07-25 with total page 176 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Les strat gies de distribution au sein de la banque de d tail written by Armand Rabu and published by . This book was released on 2013 with total page 120 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book L int gration d une strat gie de distribution multi canaux par les entreprises traditionnelles face Internet written by Anne-Sophie Orliac and published by . This book was released on 2001 with total page 164 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Le marketing multicanal written by Vladimir Dragic and published by Editions Eyrolles. This book was released on 2015-06-11 with total page 186 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Interaction continue avec le consommateur, applications pour smartphones, boutiques connectées aux plateformes digitales, réseaux sociaux, centres d'appels... les circuits de ventes sont désormais multiples et complexes. En diversifiant leurs points de contact avec le client, les marques doivent dès lors élaborer de nouvelles stratégies marketing qui intègrent les canaux traditionnels et les nouveaux canaux digitaux. Conçu comme une véritable boîte à outils, cet ouvrage aidera les directions marketing et commerciales à construire des stratégies multicanal robustes et à déployer des systèmes de mesure permettant de calculer, puis d'optimiser le ROI de chacune de ces stratégies. Une méthodologie originale en 6 étapes avec : de nombreux schémas qui décrivent les méthodes pratiques pour optimiser et mesurer la performance ; des "mises en pratique" qui expliquent, étape par étape, comment structurer les actions ; de nombreux exemples d'entreprises qui ont déployé des approches multicanal sophistiquées.

Download or read book Evolution de la strat gie multicanal chez Vedia S A written by and published by . This book was released on with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La société Vedia S.A. est active dans le domaine de la vente par correspondance sur le territoire Suisse. Elle vend des articles de tout genre pour une utilisation quotidienne sous deux noms de marque : Vedia et Kays. La nouvelle stratégie qu'aimerait poursuivre la société est de se lancer dans le multicanal de distribution en ouvrant un magasin qui lui permettera en partie de liquider de la marchandise à prix réduit. Lors d'une analyse de l'environnement démographique et économique il en est ressorti qu'il existe une augmentation de moyens pour s'informer sur des produits et sur leur prix. De plus, on observe actuellement une baisse du pouvoir d'achat actuellement due à la crise financière. L'analyse SWOT a permis d'aller en profondeur et de faire ressortir l'opportunité du multicanal, solution au Channel hopping. Une tendance en augmentation vers le low-cost permet également à la société de réaliser sa stratégie. Toutefois, il ne faut pas laisser de côté la concurrence très présente dans le domaine de la vente par correspondance ainsi que des magasins en Suisse. Elle peut représenter une menace importante. Grâce à une étude de marché et à l'aide de statistiques internes, " Renens ", dans la région lausannoise, est ressorti comme étant le lieu idéal pour l'implantation d'un nouveau magasin. Par la suite, nous avons effectué un plan d'approvisionnement pour le magasin. Le calcul du seuil de rentabilité a permis de déterminer que le magasin aura besoin de 81 clients par jours ouvrables. Entant donné que nous parlons d'une stratégie multicanal il a fallu prendre en considération les aspects de la cannibalisation des canaux entre eux. Celui-ci est toutefois très limité. Une stratégie de la gestion de la relation client a été mise en place afin de fidéliser ceux-ci et sur le long terme diminuer les coûts liés à la production des catalogues. Afin de garantir une inauguration réussie nous allons activer le mix-communication en faisant de la publicité dans la presse, par c.

Download or read book Handbook of Research on Retailer Consumer Relationship Development written by Musso, Fabio and published by IGI Global. This book was released on 2014-05-31 with total page 625 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Though based on an economic transition, retailer-consumer relationship is also influenced by non-economic factors and is a context of social interaction. With the emergence of modern merchandising techniques and a rise in large retail companies, consumers have become increasingly vigilant of practice within the retail industry. Handbook of Research on Retailer-Consumer Relationship Development offers a complete and updated overview of various perspectives relating to customer relationship management within the retail industry and stimulates the search for greater integration of these views in further research. Offering different angles to analyze the exchange between the retailer and the consumer, this handbook is a valuable tool for professionals and scholars seeking to upgrade their knowledge, as well as for upper-level students.

Download or read book Getting Multi Channel Distribution Right written by Kusum L. Ailawadi and published by John Wiley & Sons. This book was released on 2020-04-14 with total page 387 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Getting Multi-Channel Distribution Right provides a comprehensive treatment of modern distribution strategy that is analytically solid, clearly written, and relevant for managers as well as MBA and executive MBA students, and the professors who train them. It covers concepts, metrics, tools, and strategic frameworks for managing distribution in physical and digital channels. Focusing on the challenges of managing multiple channels of distribution in an evolving marketplace—rather than the process of designing a distribution channel from scratch—it leans more heavily on metrics and tools and incorporates perspectives from academic research, as well as in-depth case studies from marketing and general management practice. Introduces an organizing framework of pull and push marketing for how suppliers work together with their channel partners. Integrates across physical and digital, independent and company-owned, routes to market. Maps the functions of traditional and newer intermediaries in the channel ecosystem and identifies the root causes of conflict between them. Provides tools and frameworks for how much distribution coverage is required and where. Shows how product line, pricing, trade promotions, and other channel incentives can help to coordinate multiple channels and manage conflict. Illustrates how push and pull metrics can be combined into valuable dashboards for identifying positive feedback opportunities and sustaining the channel partnership. With the help of Getting Multi-Channel Distribution Right you’ll discover how to successfully develop, execute, and adapt distribution strategy to the evolving marketplace.

Download or read book Le management de la distribution multicanal written by Rui Li and published by . This book was released on 2018 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Dans le contexte contemporain d'évolution rapide de la distribution et du e-commerce, la recherche s'inscrit dans le cadre d'une problématique générale articulée autour du thème de la distribution multicanal, et s'intéresse notamment au phénomène d'intégration en soulignant l'importance majeure d'une vision globale du management des différents canaux mobilisés par une entreprise. Circonscrite à une perspective BtoB, et positionnée du point de vue de l'entreprise, nous avons tenté de répondre cette question centrale : comment les entreprises industrielles de type multicanal doivent-elles intégrer leurs canaux de distribution ? Les réponses sont apportées par une étude de cas approfondie au sein de la société Nestlé France. D'une part, celle-ci a permis d'identifier et d'expliquer les facteurs exogènes et endogènes explicatifs du niveau d'intégration multicanal obtenu. D'autre part, la coordination relationnelle entre les services du département de la logistique, du commerce / marketing et du système d'information a émergé comme une dimension d'intégration multicanal souhaitable pour l'entreprise étudiée. La recherche souligne par ailleurs l'influence positive de l'intégration multicanal sur la performance perçue de l'entreprise, et identifie les défis à relever en termes d'estimation de l'impact de l'intégration. Il en ressort qu'il est probable que l'entreprise étudiée n'ambitionne pas d'atteindre le niveau d'intégration extrême des différents canaux de distribution. Il s'avère plus pertinent d'atteindre un niveau satisfaisant d'intégration et un point d'équilibre entre le trop et le trop peu d'intégration multicanal en renforçant les avantages actuels.

Download or read book Comment une strat gie multicanale centr e sur l ensemble des parties prenantes peut elle permettre un laboratoire pharmaceutique de r ussir le lancement d un nouveau m dicament base sur l exp rientiel du patient written by Valentine Mougniot and published by . This book was released on 2023 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Aujourd'hui, il est difficile de se démarquer dans l'environnement hautement concurrentiel de l'industrie pharmaceutique notamment avec une innovation incrémentale. Les études du marché d'un point de vue de l'environnement interne et externe adressent des réponses sur les attentes des professionnels de santé et des patients. Elles apportent des éléments d'identification, des points forts et des points faibles du produit ainsi que les stratégies à aborder. Premièrement, les stratégies des laboratoires sont de plus en plus centrées sur le patient, c'est un fort levier de différenciation. Deuxièmement, la stratégie omnicanale fournit plusieurs points de contact intégrés où les clients peuvent interagir avec les produits. Ce concept est utilisé conjointement dans le service client et dans la stratégie marketing. L'omnicanal est basé sur la collecte et l'analyse des données client, de sorte que toutes les informations peuvent être stockées et utilisées dans une base unique de données. En un mot, ces deux stratégies représentent des puissants leviers de création de valeur pour toutes les parties prenantes. En effet, autant pour des entreprises de la grande distribution, de l'ameublement, de l'alimentaire ou de l'industrie pharmaceutique, la création de valeur et leurs succès se sont développés autour d'une stratégie centrée sur le client et sur des actions interconnectées, cohérentes et digitales.

Download or read book Crosscanal et Omnicanal written by Bertrand Belvaux and published by Dunod. This book was released on 2015-08-26 with total page 113 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Ce premier ouvrage consacré à la stratégie omnicanal est une véritable synthèse des connaissances et des pratiques concernant les stratégies multicanal, crosscanal et omnicanal. S’appuyant sur des travaux de recherche, des exemples de différents secteurs et des avis d’experts, les auteurs font le point sur : • l’importance du numérique dans les usages de consommation et dans la stratégie marketing des entreprises ; • la manière dont les entreprises intègrent les canaux digitaux ; • la capacité de la stratégie omnicanal à créer de la valeur pour le client et à établir de nouvelles relations entre l’entreprise et les consommateurs ; • les conséquences organisationnelles de l’intégration des canaux. Ce manuel, à jour des évolutions du marketing et de la communication, propose un éclairage indispensable à tout étudiant pour comprendre puis développer une stratégie digitale.

Download or read book Innovation in the Cultural and Creative Industries written by Estelle Pellegrin-Boucher and published by John Wiley & Sons. This book was released on 2020-01-02 with total page 214 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Technological innovations, sociological and consumer trends, and growing internationalization are transforming the cultural and creative industries (CCIs). These changes present new challenges for CCIs that require original and inventive answers. Innovation in the Cultural and Creative Industries analyzes the powerful strategies put in place by CCI organizations such as Nintendo, the Lascaux Cave and Daft Punk. The case studies presented in this book cover video games, books, music, museums, fashion, film and architecture. Each chapter is organized around five key points: a theoretical framework that focuses on a specific concept, a description of the methodological mechanism mobilized, a presentation of the industry concerned, the analysis of the innovative strategy and a recap of the lessons and best practices demonstrated by the case.

Download or read book La Satisfaction Du Client Dans Un Contexte de Distribution Multi Canal written by SECK-A. and published by Omniscriptum. This book was released on 2011-08 with total page 380 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: En complément des réseaux physiques de distribution, le téléphone, Internet... sont autant de canaux permettant à une entreprise et à ses clients d'interagir. Face à tous ces canaux de distribution, les clients adoptent de plus en plus un comportement multi canal en utilisant ou en combinant plusieurs canaux dans leur processus d'achat ou dans leur relation avec l'entreprise. Dans cette recherche, nous cherchons à mieux comprendre ce comportement multi canal du client et à identifier les facteurs de qualité influençant sa satisfaction globale. La démarche méthodologique s'appuie sur deux études: une étude qualitative exploratoire menée dans le secteur bancaire auprès d'experts impliqués dans la distribution multi canal des services et auprès de leurs clients, suivie d'une étude quantitative. Notre recherche a pour principaux apports une meilleure compréhension du comportement multi canal du client en termes de satisfaction et la mise en avant de l'importance de la qualité de l'intégration multi canal sur la satisfaction du client. Les implications théoriques et managériales des résultats de cette recherche sont présentées et discutées.

Download or read book La distribution d articles de d coration written by Precepta and published by . This book was released on 2008 with total page 316 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Crosscanal et Omnicanal 2e d written by Bertrand Belvaux and published by Dunod. This book was released on 2018-05-23 with total page 167 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Cet ouvrage consacré à la stratégie omnicanal est une véritable synthèse des connaissances et des pratiques concernant les stratégies multicanal, crosscanal et omnicanal. S’appuyant sur des travaux de recherche, des exemples de différents secteurs et des avis d’experts, les auteurs font le point sur : • l’importance du numérique dans les usages de consommation et dans la stratégie marketing des entreprises ; • la manière dont les entreprises intègrent les canaux digitaux ; • la capacité de la stratégie omnicanal à créer de la valeur pour le client et à établir de nouvelles relations entre l’entreprise et les consommateurs ; • les conséquences organisationnelles de l’intégration des canaux. Cette 2e édition, entièrement à jour des évolutions du marketing et de la communication, propose un éclairage indispensable pour comprendre puis développer une stratégie digitale.

Download or read book L interface client dans la distribution multi canal written by Annie Munos and published by . This book was released on 2003 with total page 656 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book R ussir sa strat gie cross et omni canal written by Régine Vanheems and published by EMS Editions. This book was released on 2015-10-15 with total page 204 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: En vingt ans, les comportements des consommateurs ont été davantage bouleversés que durant les vingt siècles précédents ! Face à cette mutation, multiplier les points de contact notamment numériques pour communiquer, échanger et vendre avec ses clients et prospects est devenu une stratégie incontournable . Pourtant, un fossé de plus en plus profond s’est creusé entre les attentes des clients connectés et les offres commerciales des marques et des enseignes. Vingt ans après l’arrivée d’Internet, il est urgent pour les entreprises de faire le point sur cestransformations afin de de s’y adapter et d’être les gagnantes de cette révolution commerciale ! Face à un enchevêtrement de plus en plus étroit entre monde réel et virtuel, ce sont tous les fondamentaux du commerce, de la relation commerciale et du marketing qui sont à réinventer ! Dans cette perspective, l’auteur vous propose : - Une analyse précise de la profonde mutation des clients engendrée par la multiplication des clés d’entrée vers l’entreprise. L’objectif est d’apporter aux décideurs une vision claire de leur stratégie commerciale et de les aider à faire cohabiter leur espace virtuel et physique de manière efficace et durable ; - Les clés de compréhension indispensables pour réinventer les fondamentaux du marketing de la marque et de l’enseigne et faire évoluer le contenu de l’ensemble des points de contact entre l’entreprise et ses clients et prospects (points de vente, site Internet, applications sur smartphone, plateforme téléphonique, courrier, e-mailing, messagerie, SMS, e-mail, chat, réseaux sociaux, communauté de clients, objets connectés ...) ; - Des réflexions et solutions pour repenser l’expérience client à l’ère de l’omni-canal et revisiter les piliers fondamentaux du marketing (gestion de la marque, relation client, force de vente, politique de service, merchandising...) ; - Un cadre d’analyse pour proposer des solutions prospectives sur le sujet de l’omni-canal, face à la multiplication actuelle et à venir des points de contact entre l’entreprise et son client.

Download or read book La coordination d un r seau de distribution multicanal written by Loïc Plé and published by . This book was released on 2006 with total page 540 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La multiplication de nouveaux canaux (centres d’appels, Internet...) en sus des traditionnelles agences conduit les banques de détail à s’interroger sur le fonctionnement et la coordination de leurs réseaux de distribution devenus multicanaux. Ces questions fondent notre recherche. La littérature leur offrant encore peu de réponses, nous empruntons tout d’abord la voie d’une étude de cas exploratoire, dont les résultats orientent la réflexion théorique. L’émergence de liens entre participation client, d’un côté, et mécanismes et processus de coordination de l’autre, aboutit finalement à cette problématique : dans quelle mesure la participation client influence-t-elle la coordination des employés en contact dans un réseau de distribution multicanal ? Les réponses sont apportées par deux études de cas. Elles montrent que le client génère des interdépendances entre les canaux. Par ailleurs, à travers des rôles de filtre et de catalyseur résultant de ses interactions avec les employés en contact, il influence à la fois mécanismes et processus de coordination. Cette influence procède d’une double logique ex-ante et ex-post, et intervient globalement et localement. Elle est en outre modulée par la nature et l’historique de l’échange entre le client et l’employé en contact.