Download or read book Direcci n de Operaciones en Empresas de Transporte P blico written by Cort and published by Independently Published. This book was released on 2018-07-02 with total page 324 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El transporte público es parte activa en la dinámica habitual de toda aglomeración urbana. La ciudad necesita de su existencia para garantizar la movilidad a todos sus habitantes y visitantes a través de un sistema eficiente, funcional y respetuoso con el medio ambiente.Nadie imaginaría hoy una zona urbana de cierta magnitud sin transporte público. Posiblemente sin él, las ciudades serían muy distintas, o quizás ni siquiera podrían subsistir como tales, sin la óptima canalización de flujos que este sistema les ofrece.El transporte público cuenta además con una importante función catalizadora de la actividad económica en su área de influencia. Tanto por sus efectos socioeconómicos, como por la cantidad de recursos que éste moviliza para su operativa, se convierte en uno de los sectores con mayor importancia en el entorno urbano.El transporte público cohesiona el territorio, uniendo entre sí los diversos puntos del mismo, aportando globalidad al conjunto de sistemas territoriales y formando una red interconectada que permite la libre circulación de personas y bienes.La sociedad actual vive en un entorno donde la única constante es el cambio permanente. La imparable revolución tecnológica, unida a los profundos cambios socioeconómicos en el mundo, no es ajena al transporte, quien igualmente vive inmerso en una intensa dinámica de adaptación a una nueva era. A diferencia de otros sectores, las perspectivas de persistencia en el tiempo o refuerzo del papel del transporte público en la nueva sociedad son difíciles de poner en cuestión.El conocimiento de sus parámetros principales y, sobre todo, de las características estructurales que explican su funcionamiento y el flujo económico que de él deriva, es un aspecto clave para una correcta implantación y gestión del sistema de transporte público.La presente publicación muestra con amplio grado de detalle las características básicas del sistema de transporte público y su proceso de operaciones, en base a la descripción de cada una de las fases del mismo, desde la concepción del servicio hasta la operativa en tiempo real. El amplio conocimiento del proceso operacional unido a las habilidades básicas de rendimiento personal y de dirección de equipos, habilita al profesional del transporte público para un óptimo desempeño.Esta publicación nace con el propósito de acercar a profesionales del sector, así como a estudiantes de ingeniería, al conocimiento en profundidad del transporte público, fundamentalmente en los aspectos relacionados con su operación: Dimensionamiento y óptima organización de recursos para la satisfacción de objetivos de nivel de servicio y rentabilidad.El desarrollo de toda la temática se centra principalmente en el transporte de corta distancia, urbano o metropolitano, el más común, el que más recursos aglutina, sin perjuicio de la consideración de los múltiples aspectos comunes en la operación de servicios de larga distancia, algunas de cuyas características particulares se exponen específicamente, bien en la parte troncal del libro o bien en la parte de anexos.La exposición de contenidos se estructura en cuatro bloques fundamentales. En el primero se describe el sistema de transporte público y las variables principales en torno al mismo. Un segundo bloque, el más extenso, trata en detalle el proceso operacional de una empresa de transporte público, desde el planteamiento inicial o el dimensionamiento, hasta la operativa final, pasando por la fase de planificación. El tercer bloque describe aquellas habilidades no relacionadas con la componente estrictamente técnica, pero que son tanto o más necesarias que aquellas para un buen desempeño profesional al frente de una empresa de transporte público, de un departamento, o de un equipo de trabajo. Tras ello, y previo a un ejercicio final integrador, una serie de anexos complementan todo lo expuesto a lo largo de la publicación.

Download or read book Digitalizar la gesti n del transporte written by David Soler and published by MARGE BOOKS. This book was released on 2024-05-23 with total page 204 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La digitalización de la gestión del transporte no es una opción, es un dato. Un factor que está presente en los enfoques estratégicos y los procesos en las empresas. Pero, ¿cómo conseguir que sea ágil y exitosa? ¿Por dónde empezar? O, ¿cómo darle continuidad? Este libro expone las claves de esa transformación digital a través de tres áreas vitales para las empresas en las que la logística es una parte esencial de su actividad: la gestión de las operaciones y de las tarifas de fletes, y la visibilidad de la cadena de transporte. Se presentan herramientas con funciones valiosas para gestionar órdenes de transporte, planificar rutas, visibilizar los envíos o pronosticar la demanda. Elementos que proporcionan agilidad, seguridad y sostenibilidad en la ejecución de las operaciones. Se exponen sistemas avanzados para la logística, basados en la integración de la gestión de datos, la automatización de los procesos, la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y el uso de dispositivos IoT. Este libro nos aproxima a un futuro más diferencial, donde las soluciones digitales permiten análisis predictivos para identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora que contribuyen a optimizar la eficacia y eficiencia en la gestión de la cadena de suministro.

Download or read book T cnicas de mejora continua en el transporte written by Lander Tolosa and published by MARGE BOOKS. This book was released on 2017-06-22 with total page 110 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Cómo optimizar los resultados en la logística La mejora continua es una metodología compuesta por técnicas para optimizar y aumentar la calidad de un producto, un proceso o un servicio que promueve la implicación de todo el equipo profesional de la empresa. Este libro expone las principales técnicas para implementar la mejora continua en las empresas de transporte y logística y en la gestión de sus servicios. Para este propósito se parte de las fases de la metodología Six Sigma: definir, medir, analizar, controlar y mejorar. En cada una de ellas, se detallan las herramientas más utilizadas mediante un lenguaje claro y conciso. Algunas de las técnicas que se podrán aplicar al finalizar la lectura de este libro son los mapas de procesos, la anticipación a los problemas, el muestreo de trabajo, el sistema poka-yoke y la utilización de cuadros de mando integral, entre otras. La mejora continua es un proceso vivo, en renovación y constante aplicación. Es por eso que esta guía será de gran utilidad para todos aquellos profesionales que deseen aplicarla de un modo sencillo y dinámico. Recursos y técnicas para la medición y el análisis.Basado en las metodologías Six Sigma y Kaizen. Soluciones prácticas para sistematizar los procesos de mejora.Un modo sencillo y dinámico de mejora.

Download or read book Desarrollo de un sistema de organizaci n y control en el rea de Operaciones en la empresa Tel Power S A de C V written by and published by . This book was released on 2005 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Tel & Power es una empresa que se dedica a la prestación de servicios en tecnologías de la información; automatización, seguridad y control; y redes privadas virtuales. Se encuentra dividida en 5 departamentos: Dirección General, Ventas, Operaciones, Compras e Ingeniería. Este proyecto está enfocado únicamente al área de Operaciones, que está encargada de la instalación y funcionamiento de los proyectos, así como de la atención a fallas posteriores a la entrega del proyecto. Existen 3 líderes de proyecto, cada uno con su equipo de trabajo. Los líderes desarrollan los proyectos de manera distinta, ya que no existe un protocolo de trabajo ni los formatos necesarios. La asignación de los proyectos a los líderes se hace tratando de balancear la carga de trabajo, sin considerar la complejidad o duración de los proyectos. Al realizar un análisis en el área, los problemas encontrados fueron: Retrabajo: representa el 35% de los costos totales. Horas extra: se trabajan en promedio 40 horas extra por semana. El retrabajo se atribuye en 30% a las cotizaciones, 45% a la reparación de fallas y en 25% a los proyectos mal instalados. Por otro lado, se considera que el 70% de las horas extra son debidas al cierre de los proyectos y el 30% al retrabajo. Las propuestas para eliminar los problemas encontrados son: Estandarización de los procesos: Se desarrolló el diagrama de flujo, procedimiento y formatos para los procesos de cotización, instalación y redacción de memoria técnica. Sistema de evaluación y control de la calidad: Se propone el control de 3 aspectos: fallas, satisfacción del cliente y cumplimiento de plazos. Sistema de administración de proyectos: Se sugiere el uso del Microsoft Project, ya que está basado en el PERT y el método de la ruta crítica, para balancear la carga de trabajo de los líderes, así como lograr una mejor administración de recursos y determinar una fecha compromiso real. Estudio de tiempos cronometrados: Se realizó un estudio de tiempos a una actividad d.

Download or read book UF2221 Gesti n control y calidad en el servicio de transporte de viajeros por carretera written by Verónica Muñoz Campos and published by Editorial Elearning, S.L.. This book was released on 2015-05-18 with total page 366 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La finalidad de esta Unidad Formativa es enseñar a gestionar los servicios de transporte diarios, asignar servicios y operaciones de transporte a los conductores y vehículos, así como coordinar al equipo de conductores a su cargo, transmitiendo las instrucciones necesarias con liderazgo efectivo. Para ello, en primer lugar se estudiará la organización de operaciones de transporte de viajeros por carretera, la localización, monitorización e información de la flota de vehículos. Por último, la gestión de la calidad del servicio y de equipos en operaciones de transporte de viajeros.

Download or read book Control de gesti n estrat gico written by Natalia Andrea Yañez Arenas and published by . This book was released on 2007 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Este seminario tiene por objetivo formular un sistema de control de gestión estratégico basado en el cuadro de mando integral para empresas del transporte de carga y hacer un análisis comparativo entre el módulo propuesto y lo que realmente se maneja dentro de la organización.

Download or read book Sistemas de control de gesti n written by Robert N. Anthony and published by . This book was released on 2003 with total page 736 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Log stica y control de gesti n written by Fernando Villanueva Moreno and published by Editorial Elearning, S.L.. This book was released on with total page 188 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Conocer la evolución del entorno, la empresa y su gestión. Reconocer el control de gestión, su sistema y funciones. Reconocer la definición de presupuesto, presupuestar y planificar. Diferenciar las etapas del ciclo presupuestario. Conocer el análisis de desviaciones y mediante ratios. Conocer la organización en los centros de responsabilidad, centros de costes operativos y centro de gastos discrecionales. Diferenciar entre los criterios de evaluación, su controlabilidad y congruencia. Distinguir entre la auditoría interna y de gestión. Saber qué es un cuadro de mando integral y cuáles son sus funciones. Construir un cuadro de mando integrando diferentes perspectivas. UD1. Control de Gestión 1. Introducción 2. La evolución del entorno 3. La empresa y su gestión 4. El nacimiento del Control de Gestión 5. La noción de Control de Gestión 6. Los sistemas de control en una empresa 7. Las funciones del control de gestión 8. El control de gestión dentro de la organización 9. Cuadro Resumen Control de Gestión UD2. Presupuestos. Análisis de desviaciones 1. Presupuestos 1.1. Presupuestar y planificar 1.2. Ciclo presupuestario 1.3. Objetivos y conflictos 1.4. Componentes del presupuesto maestro 2. Análisis de desviaciones 2.1. Técnica básica 2.2. Técnicas específicas 2.3. Cuadro general de desviaciones 3.-Analisis mediante ratios UD3. Centros de responsabilidad. Auditorías de gestión 1. Centros de Responsabilidad 2. Criterios de Evaluación 2.1. Controlabilidad 2.2. Congruencia 3. Centros de Costes Operativos 4. Centro de Gastos Discrecionales 4.1. Presupuesto de base cero 5. Auditoría Interna y de Gestión UD4. Cuadro de mando integral 1. Introducción al cuadro de mando integral 1.1. Traducir la visión y la estrategia 1.2. Comunicar y vincular los objetivos con sus indicadores 1.3. Alinear las iniciativas estratégicas 1.4. Seguimiento estratégico 2. Construcción del cuadro de mando 3. La perspectiva financiera 4. La perspectiva de cliente 4.1. Incremento de clientes 4.2. Retención de clientes 4.3. Satisfacción del cliente 4.4. Rentabilidad del cliente 4.5. Valor añadido 5. La perspectiva interna 5.1. Proceso de innovación 5.2. Proceso operativo 5.3. Procesos postventa 6. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento 6.1. Capacidades de los empleados 6.2. Capacidades del sistema de información 6.3. Motivación, delegación y coherencia UD5. Análisis de costes logísticos 1. Contabilidad anañítica. Principios básicos 1.1. Contabilidad interna y externa 2. Coste 2.1.Clasificación de los costes 3. Amortización 4. Decisiones basadas en los costes 4.1. Coste objetivo 4.2. Fijación de precios de venta 4.3. Fabricar o subcontratar 4.4. Eliminación de una parte de la empresa 4.5. Sustitución de equipos productivos 4.6. Limitaciones de datos de costes para la toma de decisiones 5. Costes logísticos 5.1. Estructura de los costes logísticos 5.2. Estrategia de costos 5.3. Medidas para optimizar el costo logístico 5.4. Herramienta de análisis y rediseño 5.5. Control de costos 5.6. Indicadores aplicados a la gestión de costes

Download or read book Sistema de control para Vasoli implementaci n de control de gesti n a empresa prestadora de servicios a las telecomunicaciones written by Cristóbal Neira Vásquez and published by . This book was released on 2018 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book UF2221 Gesti n control y calidad en el servicio de transporte de viajeros por carretera written by Ver?nica Mu?oz Campos and published by . This book was released on 2019 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La finalidad de esta Unidad Formativa es ense?ar a gestionar los servicios de transporte diarios, asignar servicios y operaciones de transporte a los conductores y veh?culos, as? como coordinar al equipo de conductores a su cargo, transmitiendo las instrucciones necesarias con liderazgo efectivo. Para ello, en primer lugar se estudiar? la organizaci?n de operaciones de transporte de viajeros por carretera, la localizaci?n, monitorizaci?n e informaci?n de la flota de veh?culos. Por ?ltimo, la gesti?n de la calidad del servicio y de equipos en operaciones de transporte de viajeros. Tema 1. Organizaci?n de operaciones de transporte de viajeros por carretera. 1.1 Clasificaci?n de los servicios en el transporte de Viajeros por Carretera. 1.2 Etapas en el transporte urbano, interurbano y discrecional. 1.3 Determinaci?n y asignaci?n de recursos humanos y t?cnicos. 1.4 Estructura y organizaci?n de recursos en actividades Transporte de Viajeros por Carretera. 1.5 Documentaci?n relacionada con la asignaci?n del trabajo. 1.6 Informaci?n necesaria para la organizaci?n de los servicios. Tema 2. Localizaci?n, monitorizaci?n e informaci?n de la flota de veh?culos. 2.1 Sistemas de comunicaci?n y control de los servicios de Transporte de Viajeros. 2.2 Sistemas inform?ticos de gesti?n y comunicaci?n de las operaciones de Transporte. 2.3 Supuesto de simulaci?n de seguimiento de una operaci?n de Transporte. Tema 3. Gesti?n de la calidad del servicio de Transporte de Viajeros por Carretera. 3.1 Gesti?n de la calidad en empresas de Transporte de Viajeros. 3.2 Diferencias entre tipos de servicios: regular y discrecional. 3.3 Satisfacci?n del cliente y pol?tica empresarial de Atenci?n al cliente. 3.4 Aplicaci?n de sistemas de gesti?n de la calidad. 3.5 T?cnicas de valoraci?n de la calidad del servicio de viajeros. 3.6 Medidas correctoras ante los errores en el servicio de transporte. Tema 4. Gesti?n de equipos en operaciones de transporte de viajeros. 4.1 Estrategias de direcci?n y gesti?n de equipos de trabajo. 4.2 Equipos de trabajo en actividades de transporte de viajeros. 4.3 Evaluaci?n del desempe?o de la labor del equipo de conductores. 4.4 Concepto de cultura empresarial en relaci?n con la prestaci?n del servicio. 4.5 Situaciones conflictivas y emergencias originadas en la gesti?n diaria. 4.6 T?cnicas de comunicaci?n. 4.7 Toma de decisiones y resoluci?n de conflictos en entornos de trabajo.

Download or read book Log stica del transporte written by Francesc Robussté Antón and published by Univ. Politèc. de Catalunya. This book was released on 2005-12-10 with total page 107 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La logística se ha conformado como un proceso estratégico para organizar las actividades de producción y de distribución de las empresas. El concepto de sistema logístico ha incluido un amplio espectro de operaciones que condicionan la eficiencia y la competitividad empresarial en el actual contexto de globalización de la economía. En este sentido, este libro afronta y analiza los distintos aspectos que inciden en los procesos de planificación y gestión de los procesos logísticos relacionados más directamente con la distribución física de las empresas, desde la localización estratégica de los almacenes, recursos en el territorio y la gestión de los inventarios y stocks, hasta el diseño de un sistema de red de distribución física eficiente. En el desarrollo de este análisis, se integran los criterios de minimización de los costes de las empresas con una visión de servicio asociada al cumplimiento de los estándares de calidad y servicio solicitados por los clientes y usuarios. Adicionalmente, el análisis se particulariza para sistemas logísticos singulares que tienen una importante repercusión social y una significativa complejidad, como son la distribución urbana de mercancías, el diseño de redes de transporte público terrestre y la gestión del equipaje en los aeropuertos.

Download or read book Propuesta de un modelo de control de gesti n en los inventarios para la empresa de servicios KBM Chile S A written by Catalina Rodríguez Soto and published by . This book was released on 2005 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Esta investigación tiene como objetivo general proponer un modelo de control de gestión para los inventarios de respuestos, en la empresa de servicios forestales, KBM Chile S.A. Como objetivo específico realiza un estudio teórico del control de gestión en forma general y del área de inventarios, dando a conocer conceptos, herramientas y sus procesos. Da aconocer en forma conceptual el modelo de control de gestión "Modelo de excelencia organizacional". Describe y analiza la estructura organizativa de la empresa KBM Chile S.A. y los métodos que ésta utiliza para controlar los inventarios de respuesto. Finalmente propone disenar un modelo de control de gestión para la empresa KBM Chile S.A. , adaptado al Modelo de Excelencia organizacional.

Download or read book Gesti n control y calidad en el servicio de transporte de viajeros por carretera written by and published by . This book was released on 2017 with total page 415 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Sistema de informaci n para el control y gesti n de los veh culos y programaci n de giras de la Secci n de Transportes de la Universidad Nacional written by Angélica Loría Chavarŕa and published by . This book was released on 2007 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Disena, desarrolla e implanta un sistema de información que permita a los usuarios de la Sección de Transportes de la Universidad Nacional controlar aspectos tales como la revisión técnica vehicular, reparaciones, accidentes, pólizas y gastos de combustible de los vehículos, así como el proceso de solicitud de giras, de forma que permita apoyar la toma de decisiones y la administración del recurso vehicular y que brinde a los usuarios del servicio la posibilidad de gestionar el préstamo de vehículos para giras. Utiliza la metodología de Ciclo de Vida Clásico de desarrollo de sistemas de información y describe cada una de sus etapas.

Download or read book Metodologias para el control de gestion en empresas de servicios p blicos written by Contraloria de Santafe de Bogotá, D.C. and published by . This book was released on 1991 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Dise o de un sistema de control de gesti n basado en el cuadro de mando integral para un empresa del sector de la construcci n written by Ruth López Pasarín and published by . This book was released on 2009 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Dise o del sistema de control de gesti n para una empresa dedicada a montajes electromec nicos industriales written by María Alexandra Camelo Montaño and published by . This book was released on 2010 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: