Download or read book Mise en place d un syst me tital de management de la qualit et d un syst me d valuation de la performance fournisseur written by Mathieu Gamyr and published by . This book was released on 2011 with total page 44 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Objectif qualit written by Michel Jaccard and published by EPFL Press. This book was released on 2010-01-01 with total page 398 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Longtemps confinée au monde de la production et de ses ingénieurs, l'aire de la Qualité s'est progressivement étendue par le biais de diverses initiatives comme le prix Deming, le prix Baldridge, la perspective EFQM, la norme ISO 9001 ou l'approche Six Sigma. Divers systèmes de management ont alors émergé, appliqués notamment à l'environnement (ISO 14000), à la gestion des risques (ISO 31000) ou à la responsabilité sociétale (AFNOR SD 21000, annonciatrice de la norme ISO 26000 à venir). Peu d'auteurs se sont risqués à proposer à leurs lecteurs un panorama complet du monde de la Qualité, de la Qualité totale, de la performance, de la responsabilité sociétale; c'est précisément le défi relevé par Michel Jaccard dans cet ouvrage, qui présente l'ensemble des outils essentiels des systèmes de management les plus largement utilisés dans le monde de l'économie publique et privée d'aujourd'hui. Clair et didactique, ce manuel expose les concepts de base dont la maîtrise est indispensable, comme les huit principes d'ISO 9001, accompagnés d'un panorama historique permettant de situer chacune de ces approches dans leur contexte et de comprendre les relations existant entre ces différents modèles. L'auteur établit des liens inédits entre la morale, la déontologie et les systèmes de management, et valorise tout particulièrement l'apport de l'économie privée japonaise, encore au bénéfice d'un leadership conséquent dans le domaine. Cette vision synthétique fait appel à de nombreux exemples procurant une base solide pour l'application de ces principes en entreprise.

Download or read book Qualit en production written by Daniel Duret and published by Editions Eyrolles. This book was released on 2011-07-07 with total page 408 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Un ouvrage de référence et de synthèse Simple : les connaissances de base nécessaires à l'application des concepts qualité dans une entreprise de production Global : un panorama des différentes méthodes utilisées dans les entreprises Opérationnel : les outils indispensables à la mise en place d'un système qualité Concret et précis : de très nombreux exemples La qualité est une condition indispensable pour présenter un produit sur le marché. Pour obtenir cette qualité, l'entreprise doit structurer son organisation autour d'un modèle, souvent la norme ISO 9001. Mais elle doit également mettre en œuvre des méthodes et des outils pour accroître sa performance. Ce livre expose les connaissances de base nécessaires à l'application des concepts "qualité" dans une entreprise de production et donne une image globale des différentes méthodes actuellement utilisées dans les entreprises. La première partie de l'ouvrage est consacrée au système de management de la qualité fondée sur une démarche orientée client et sur la maîtrise des processus. Elle aborde notamment le modèle ISO 9001, "Systèmes de management de la qualité : Exigences", les référentiels de l'industrie automobile, la maîtrise des documents et l'automaîtrise au niveau du poste de travail. La seconde partie est axée sur les méthodes et les outils de la qualité : outils de résolution de problème, OFD, plans d'expériences, AMDEC, MSP, contrôle de réception, fonction métrologique (GRR, GUM) et l'approche "Six Sigma" qui permet d'obtenir l'amélioration par percée. Cet ouvrage s'adresse ainsi : aux professionnels, cadres et techniciens travaillant dans un contexte de production aux enseignants et étudiants pour la préparation des BTS, DUT, IUP des secteurs industriels et des écoles d'ingénieurs

Download or read book Syst me de management de la qualit SMQ mise en uvre written by and published by Ed. Techniques Ingénieur. This book was released on with total page 15 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Mise en place d un systeme de Management Qualit written by Hang-Mi Tran and published by . This book was released on 2010 with total page 40 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Le Contr le total de la qualit written by Raji ZOUARI and published by . This book was released on 1985 with total page 20 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Mise en place d un syst me d valuation du co t relatif la qualit written by Abir Hamada and published by Presses Academiques Francophones. This book was released on 2014-07-03 with total page 104 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: L'objectif de cet ouvrage de faire l'application d'un systeme de chiffrage et d'evaluation du cout d'obtention de la qualite qui s'avere un indicateur peut aider la direction de l'entreprise a comprendre le probleme de la qualite, et d'atteindre une zone de stabilite relative dans laquelle ce cout est optimal, En effet, Tous les couts relatifs a la non qualite seront ventiles suivant quatre grandes rubriques: couts des anomalies internes, couts des anomalies externes, couts de detection et couts de prevention, l'analyse de ses differents categories nous permettons de resumer la situation globale de la qualite dans l'entreprise et developper un savoir-faire resultant la reduction des defauts au atelier de production et ameliorer les procedures et de controle de la qualite du produit permettra de les rendre plus adequates, uniformes et continues.

Download or read book La d marche d valuation et de certification des systemes qualit des entreprises written by Eric Labbe and published by . This book was released on 2001 with total page 732 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Depuis la crise économique des années 1980, le thème de la gestion de la qualité est au centre des préoccupations des managers et des chercheurs en gestion. Dans le monde industriel actuel l'approche de la qualité n'est plus celle de l'assurance qualité (approche externe) mais celle de la gestion de la qualité (approche interne). L'assurance qualité peut être définie comme un contrat entre un client et son fournisseur. Elle repose sur l'idée que toute action susceptible d'affecter la qualité d'un produit doit être définie au préalable, exécutée selon les procédures prévues et vérifiée conformément aux modalités fixées. En revanche, la gestion de la qualité englobe l'intégralité des processus de l'entreprise et inclue la notion de l'amélioration continue.La problématique de ce travail s'exprime dans la question suivante : comment concilier les exigences imposées par la certification et la nécessité de continuellement améliorer son organisation ? Afin de répondre à cette interrogation cette thèse se propose d'approfondir la compréhension la démarche qualité telle qu'elle est vécue par les entreprises et de construire un outil d'aide à l'auto évaluation de leurs systèmes qualité...

Download or read book Manager la qualit pour la premi re fois written by Jean Margerand and published by Editions Eyrolles. This book was released on 2011-07-07 with total page 224 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Si vous êtes appelé à manager la qualité pour la première fois, comme nouveau responsable ou directeur qualité ou si vous souhaitez entraîner votre entreprise dans une démarche nouvelle qui intègre la qualité à l'ensemble de ses activités quotidiennes, ce livre vous aidera à : construire pas à pas votre système qualité mettre en place une approche processus orientée client mesurer et améliorer la satisfaction de vos clients assurer la conformité de vos produits ou services réussir une certification ISO 9001V2000 Simple et opérationnel, à l'aide d'exemples, de quiz et de fiches synthèse, ce guide vous présente méthodiquement les étapes clés de toute démarche qualité : réalisation d'un diagnostic qualité établissement d'un plan d'action mise en place d'outils de suivi et d'animation En vous appuyant sur les conseils pratiques de ce livre, vous utiliserez les bons outils au bon moment et obtiendrez des résultats durables en privilégiant la prévention et l'efficience.

Download or read book Mise en place d un suivi qualit valuation des fournisseurs written by Aimee Mc Clenahan and published by . This book was released on 2007 with total page 45 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book D marche Qualit Approche processus et valuation conomique written by Brou Vivien Béda and published by Univ Europeenne. This book was released on 2012 with total page 60 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book D marche de mise en place d un syst me de management de la qualit groupe sur un site de production pharmaceutique et cosm tique written by Séverine Rochette and published by . This book was released on 2005 with total page 133 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Compte tenu du contexte économique, désormais la qualité est indispensable pour présenter un produit sur le marché. Pour y parvenir, l'entreprise doit structurer son organisation et utiliser des méthodes pour accroître sa performance et assurer sa compétitivité. De ce besoin est né, au sein du laboratoire GSK, le Quality Management System (QMS), ensemble de directives et de lignes directrices, établi par l'entreprise, en accord avec les exigences réglementaires et les standards de performance internationaux. C'est sur le site de production pharmaceutique et cosmétique de GSK à Hérouville Saint Clair que nous avons étudié la mise en place et l'intégration de QMS dans les activités de routine. L'approche normative suivie pour la mise en place du QMS s'est révélée efficace à court terme, mais a aussi montré ses limites. Si bien qu'aujourd'hui, une approche processus a été proposée pour redonner un nouvel élan au OMS et améliorer significativement son intégration dans les activités de routine.

Download or read book Mise en uvre de syst mes de gestion de la qualit dans les autorit s nationales de r glementation written by and published by World Health Organization. This book was released on 2021-11-11 with total page 64 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Certification qualit et emploi written by Institut de socio-économie des entreprises et des organisations and published by FeniXX. This book was released on 1997-01-01T00:00:00+01:00 with total page 307 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Le processus de résolution du problème de la qualité, dans les entreprises françaises, nous paraît maintenant bien engagé. Des enseignements constructifs sont tirés de l'expérience de cette longue crise économique. Des acteurs, autrefois sensibles à la discipline économique, ont modifié leurs discours et, souvent, leurs comportements. Parmi les messages clés de cette mutation, la notion de qualité a fait son chemin dans l'opinion publique, et dans tous les milieux professionnels. Depuis quelques années, la qualité est donc devenue un enjeu mobilisateur pour la plupart des entreprises. Avec l'arrivée des normes ISO et du grand marché européen, l'obtention de la certification est devenue un objectif prioritaire pour de nombreuses entreprises. Elle a pour objet de certifier, que le système d'assurance de la qualité d'une entreprise est conforme à l'un des trois modèles normalisés de la série des normes ISO 9000 (International Standard Organisation). Devant l'enjeu que représente la qualité aujourd'hui, un grand nombre d'entreprises se sont lancées dans la « course » à la certification, portant tous leurs espoirs sur cette dernière. Devant la complexité et la durée de la mise en place d'une démarche qualité, beaucoup ont été déçus du résultat, et surtout surpris du coût que cela a engendré. En effet, les méthodes d'évaluation du coût de la qualité comportent, parfois, des limites importantes. Depuis 1988, avec le concours du ministère de l'Industrie, l'ISEOR organise un Colloque annuel, qui rassemble des consultants et experts issus de cabinets-conseils de toutes tailles, des auditeurs internes, des responsables d'entreprises et d'organisations publiques ou privées, autour d'un thème central : « Qualité de l'entreprise et professionnalisme des consultants ». Chaque année, les débats s'articulent autour d'un thème spécifique de réflexion. Le thème de cette neuvième édition des Actes du Colloque 1996, est la certification, la qualité et l'emploi. Cet ouvrage présente les réflexions et les témoignages d'acteurs, de personnalités d'entreprises et d'organisations de divers secteurs de l'activité économique, de dirigeants d'entreprises et de consultants en management. Cette manifestation a été organisée en partenariat avec la Direction régionale du travail, de l'emploi et de la formation, et la Direction régionale de l'industrie, de la recherche et de l'environnement. La certification stimule-t-elle l'amélioration de la qualité ? Quelles sont les incidences de l'une et de l'autre sur l'emploi ? Quels apports permet l'analyse socio-économique dans la mise en œuvre d'une démarche qualité ? Quels sont les enjeux, les contraintes, et les objectifs de la certification ? Comment s'élabore une démarche d'amélioration de la qualité ? Les intervenants de ce Colloque tentent de répondre à ces interrogations, se fondant sur leurs expériences et leurs pratiques professionnelles. Parmi différents cas d'entreprises, la Direction de Tournus Équipement SA apporte son témoignage sur l'obtention de la certification ISO 9002. Cet ouvrage étudie aussi les exigences du métier de consultant, et les caractéristiques du transfert de savoir-faire dans le domaine de l'ingénierie du management socio-économique. La présentation de cas d'intervention, dans de grandes entreprises ou organisations comme l'Établissement Technique de Bourges (DGA), France Telecom, Rhône-Poulenc Silicones, Flammarion 2, ou encore la Clinique Saint-Pierre (Belgique), permet d'illustrer la méthodologie d'intervention socio-économique de l'ISEOR, depuis l'implantation de la démarche jusqu'à l'évaluation des résultats. L'ISEOR (Institut de socio-économie des entreprises et des organisations), créé et dirigé par le Professeur Henri Savall, est un des tout premiers centres français de recherche en sciences de gestion associé à l'Université Lumière Lyon 2 et au Groupe ESC Lyon.

Download or read book Conduire une d marche qualit dans le secteur des services written by Nizar Raissi and published by Noor Publishing. This book was released on 2017-03 with total page 176 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Bien qu'outil au service de la strategie de l'entreprise, la qualite de service est de plus en plus axee sur l'assurance qualite et la certification ISO. En effet, les marges de manoeuvre se situent d'autant plus du cote de la qualite du service rendu au client. Cette orientation est favorisee d'avantage par les relations partenariales qu'entretiennent acheteurs et vendeurs, puisque la certification valide les procedures internes d'une entreprise ainsi que le systeme qualite mis en oeuvre pour garantir l'engagement du resultat du service rendu. Nous tenons a cet effet d'insister dans ce livre qui s'adresse aux dirigeants, cadres, auditeurs et consultants sur l'approche qualite et montre comment tirer parti des caracteristiques organisationnelles de l'entreprise. Il presente de facon claire et precise: les etapes de la mise en place d'un systeme de management de la qualite. la conduite d'une demarche qualite selon les exigences de la norme ISO. les bonnes pratiques de la reussite d'un projet de certification. La certification des systemes qualite, est un mouvement de fond qui parcourt depuis quelques annees le secteur des services. C'est un facteur de succes universel!

Download or read book D un syst me de management de la qualit bas sur l am lioration un syst me de management de la qualit bas sur les connaissances written by Roxane Lopez and published by . This book was released on 2006 with total page 159 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: De nos jours les entreprises sont confrontées à une augmentation de la complexité et doiVent faire face à des changements constants dans leur environnement. Dans de telles circonstances, c'est un défi pour elles d'améliorer continuellement leurs performances. Le management de la qualité et le management des connaissances visent conjointement cet objectif. L'hypothèse de cette thèse est que l'efficacité du système de management de la qualité industrielle peut être améliorée par la création de nouvelles connaissances. Pour la verifier, ce travail s'appuie sur une étude de cas déployée à l'usine St Jean de Maurienne du groupe Alcan, spécialisée dans la production d'aluminium; cette étude a duré quatre ans et a impliqué sept cents employés. Ce site, certifié ISO 9000 depuis 1995, a mobilisé les synergies du système de management de la qualité en place pour créer de nouvelles connaissances à l'aide d'un processus spécifique. Celui-ci a pour mission fondamentale de permettre aux employés de suggérer et d'expérimenter leurs idées d'amélioration pour résoudre les problèmes quotidiens qu'ils rencontrent; 600 nouvelles idées ont ainsi été collectées, dont 152 ont déjà été expérimentées avec une valeur ajoutée mesurable. Une étude critique de l'ensemble de la démarche et de ses résultats a conduit à des propositions d'amélioration du processus.

Download or read book Mise en place d un syst me de management de la qualit au sein d une plateforme technologique selon la norme NF X 50 900 written by Meriam Derriche and published by . This book was released on 2019 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Les plateformes technologiques qui mettent à disposition des laboratoires de recherche des technologies de pointe, cherchent à valoriser leur rôle de prestataire de service et à améliorer leur fonctionnement en mettant en place une démarche qualité qui leur permet de se recentrer sur les attentes des clients et sur la recherche de l'efficacité. Le système de management de la qualité doit être adapté aux particularités du milieu de la recherche et être construit pour faciliter l'atteinte des objectifs stratégiques des plateformes. Il doit donc être simple et utile. Cette thèse se propose de décrire la mise en place d'une démarche de certification d'une plateforme technologique spécialisée en sciences du vivant à la norme NF X 50-900 "Système de management intégrant un système de management de qualité : Exigences pour les Plateformes Technologiques de Recherche en Sciences du Vivant". Elle décrit les prérequis et les étapes de la réalisation de ce projet : engagement de la direction, implication du personnel, développement d'une approche processus, pris en compte des contextes de l'organisme, des risques et opportunités.