Download or read book Mise en place au sein d une officine de la d marche qualit en vue de l obtention du label QMS pharma 2010 written by Damien Jooris and published by . This book was released on 2006 with total page 198 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Mise en place de la qualit dans une officine de Charente en vue de la certification ISO 9001 QMS Pharma written by Sylvain Quillet and published by . This book was released on 2017 with total page 186 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: L'objectif principal de toute officine est d'offrir à ses patients la meilleure qualité de soins possible. La qualité d'exercice, l'amélioration des pratiques professionnelles et la conformité aux dispositions applicables à l'officine sont des objectifs permanents pour les pharmaciens et leurs équipes. C'est dans ce cadre que nous nous sommes lancés dans la démarche qualité. L'engagement dans une politique de management de la qualité permet d'améliorer durablement la performance et la rentabilité de l'entreprise officinale. Cette thèse est le fruit d'un travail d'équipe d'un peu plus d'un an ayant abouti à la certification ISO 9001 - QMS pharma. Afin d'exposer au mieux cette démarche, je commence par apporter certaines définitions, puis après un bref historique sur la qualité en France et plus particulièrement en officine, j'expose la démarche complète de la pharmacie REVEL à Angoulême, de façon chronologique depuis la mise en place de la qualité en son sein avec le suivi de la qualité puis l'obtention de la certification et pour finir la présentation sous forme de QQOQCP de quelques actions de qualité afin d'en évaluer le coût. Lorsqu'on s'attache à valider des éléments de qualité à chaque étape de travail, cela rend la charge moins lourde et permet d'éviter de nombreuses erreurs ainsi que des pertes de temps dans le quotidien à l'officine. La qualité est au final un travail quotidien qui nous guide dans tous nos actes à l'officine et dont on doit en permanence garder la notion afin d'éviter les erreurs de sous qualité et le coût de sur qualité.

Download or read book Mise en place d un syst me de management de la qualit l officine selon la norme ISO 9001 version 2008 written by Gildas Bernier and published by . This book was released on 2011 with total page 330 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Les pharmaciens ont pris conscience de la nécessité de mettre en place une démarche qualité dans les officines. Ils ne sont pas tous d'accord sur la façon de le faire. Face aux détracteurs de la norme ISO 9001 spécifiant qu'elle n'est pas adaptée à l'exercice officinal, les groupements de pharmaciens ont lancé une dynamique de certification QMS Pharma / ISO 9001. En parallèle, l'Ordre National des Pharmaciens n'est pas prêt à imposer un référentiel même s'il incite à mettre en place l'assurance qualité à l'officine, au travers du pharmacien responsable assurance qualité. Les référentiels QMS Pharma et ISO 9001 sont complémentaires. Le premier est orienté « métier », le second « gestion ». Le QMS Pharma, référentiel de l'organisation ordinale PharmaSuisse s'attache à valoriser le rôle du pharmacien et à évaluer la sécurisation des actes. La norme NF EN ISO 9001 s'attache à évaluer un système de management de la qualité à tous les niveaux hiérarchiques et dans tous les domaines de l'entreprise sans entrer dans les détails du coeur de métier et tout en permettant d'améliorer les pratiques quotidiennes au travers de la qualité globale. Sa généralité lui confère cette force de s'appliquer à n'importe quel domaine d'activité tout en le faisant progresser. Enfin face à une situation économique qui se dégrade pour les officines, elle doit permettre d'apporter un certain nombre de réponses pour éviter la non-qualité. C'est pourquoi elle s'attache à d'autres pans que le coeur de métier, à savoir par exemple la gestion, les achats.

Download or read book D marche d obtention de certification ISO 9001 pour une officine written by Perrine Brunet and published by . This book was released on 2012 with total page 244 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La qualité est devenue une notion incontournable de nos jours, notamment dans le domaine de la santé. A partir de 2002, la profession officinale se lance le défie de multiplier les démarches qualité au sein des pharmacies de ville. Avec le Guide d’Assurance Qualité Officinale et le site internet d’Evaluation Qualité Officinale, le pharmacien dispose d’outils de base pour commencer à se remettre en question grâce à l’auto-évaluation de son niveau de qualité. Après avoir rappelé les termes fondamentaux de la qualité, je me suis intéressée d’abord aux exigences mentionnées dans la norme ISO 9001 : 2008. Ensuite, j’ai décrit les étapes importantes à réaliser pour mettre en place une démarche qualité dans le but d’obtenir une certification ISO 9001 : 2008 pour son officine.Les intérêts d’une démarche qualité sont nombreux. La certification n’est pas forcément une fin en soi. Le but essentiel est de satisfaire l’ensemble des partenaires de l’officine : équipe officinale, clients, fournisseurs. La qualité permet de prouver la sécurité, l’efficacité de ses services. Elle apparait donc au travers de ce travail comme étant essentielle pour l’avenir du pharmacien afin d’affirmer son rôle dans la chaîne du médicament

Download or read book Logiciel Qualit Officinal written by Clémentine Poyet and published by . This book was released on 2021 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Depuis quelques années, les pharmaciens connaissent une profonde mutation de leur profession. Ils font face à de nouveaux enjeux avec le développement de nouvelles missions, de nouvelles technologies et l'interprofessionnalité. L'apparition de ces nouveaux enjeux apporte à l'exercice officinal une nouvelle dynamique mais également une augmentation du nombre de risques. Ainsi, pour sécuriser et assurer ces nouvelles missions, certains pharmaciens d'officine décident de s'engager dans une démarche qualité. Cette démarche est volontaire et n'a pas de caractère obligatoire. Pour se lancer dans ce projet qu'est la qualité, les officinaux peuvent compter sur l'aide de nombreux acteurs comme l'Ordre National des Pharmaciens (ONP), la Commission Qualité Aquitaine pour la Pharmacie d'Officine (CQAPO) ou des associations comme Pharma Système Qualité (PHSQ). Ils proposent un large panel d'outils pour faciliter la mise en place d'une démarche qualité au sein des officines. Et à l'ère où le numérique occupe une place centrale dans la profession, les acteurs impliqués proposent ces outils sous forme dématérialisée. Quant à l'association PHSQ, elle offre avec l'aide de groupements de pharmacies un accompagnement pour aller plus loin dans la démarche et obtenir une double certification ISO 9001 QMS Pharma. Elle propose un référentiel, de nombreux outils, une base documentaire qualité et des audits réalisés annuellement pour évaluer le degré de qualité atteint des officines adhérentes. Et après un an et demi de développement, PHSQ a créé et mis à disposition de ses officines engagées dans le courant de l'année 2019 un tout nouvel outil, le Logiciel Qualité Officinal (LQO), conçu spécialement pour faciliter la mise en place de la démarche de certification ISO 9001 QMS Pharma. Cet outil dématérialisé rapide, simple, intuitif et indépendant de tout logiciel métier offre à l'ensemble de l'équipe officinale une dynamique de son système qualité, une vision globale et pratique de sa démarche et permet d'améliorer la communication et l'adhésion de l'équipe au projet. Le LQO regroupe les fonctionnalités classiques d'un logiciel qualité enrichies de fonctions spécifiques et adaptées aux enjeux de la démarche de certification ISO 9001 QMS Pharma.

Download or read book Quelle peut tre la place d un tudiant de 6 me ann e en pharmacie dans une d marche qualit en vue de la certification d une pharmacie d officine la norme ISO 9001 en 2016 written by Sybile Michel and published by . This book was released on 2017 with total page 206 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: L'étudiant de 6ème année de pharmacie, filière officine, a six mois de stage pour s'approprier sa pratique professionnelle avant d'être sur le marché du travail. Ce stage est alors sa mise en situation ultime, l'étudiant acquiert sa pratique en adaptant son savoir accumulé au savoir-faire nécessaire à l'officine. Chaque étudiant, futur pharmacien, est alors confronté à l'avenir de sa profession. Lors de mon stage à la pharmacie Saint Pierre de Vaise, j'ai été intégré à la démarche qualité en vue de la certification à la norme ISO 9001 :2015. Cette démarche m'a interpellée quant à la place de l'étudiant de 6ème année dans un tel processus. Dans une première partie, nous avons donc repris l'histoire de la Qualité et son application dans le monde de la pharmacie, afin d'en comprendre le sens et l'intérêt pour toute officine. Dans une deuxième partie, l'histoire de notre démarche à la pharmacie Saint Pierre de Vaise est dessinée au travers de douze exemples de notre pratique quotidienne. Toutes les activités de tout pharmacien ont été analysées pendant cette démarche, que ce soit au sujet du management que de la dispensation ou encore du réglementaire. Dans une dernière partie, nous tentons d'analyser le travail effectué et d'en tirer quelques conclusions. La place de l'étudiant dans une démarche qualité profite beaucoup à l'étudiant, ainsi qu'à la pharmacie qui l'accueille. Mais intégrer un étudiant dans un projet qualité, sur quelques thématiques que ce soit, est avant tout un moyen efficace de confronter ces nouvelles générations de pharmaciens à leur avenir en leur apportant une solution : la Qualité

Download or read book D marche de mise en place d un syst me de management de la qualit groupe sur un site de production pharmaceutique et cosm tique written by Séverine Rochette and published by . This book was released on 2005 with total page 133 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Compte tenu du contexte économique, désormais la qualité est indispensable pour présenter un produit sur le marché. Pour y parvenir, l'entreprise doit structurer son organisation et utiliser des méthodes pour accroître sa performance et assurer sa compétitivité. De ce besoin est né, au sein du laboratoire GSK, le Quality Management System (QMS), ensemble de directives et de lignes directrices, établi par l'entreprise, en accord avec les exigences réglementaires et les standards de performance internationaux. C'est sur le site de production pharmaceutique et cosmétique de GSK à Hérouville Saint Clair que nous avons étudié la mise en place et l'intégration de QMS dans les activités de routine. L'approche normative suivie pour la mise en place du QMS s'est révélée efficace à court terme, mais a aussi montré ses limites. Si bien qu'aujourd'hui, une approche processus a été proposée pour redonner un nouvel élan au OMS et améliorer significativement son intégration dans les activités de routine.

Download or read book Mise en place d un syst me d assurance qualit written by Emeline Chapron and published by . This book was released on 2014 with total page 124 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Un système d'assurance qualité correspond à un ensemble d'éléments mis à profit au sein d'une entreprise pour orienter, animer et contrôler la qualité au quotidien. Sa mise en œuvre a pour finalité la satisfaction des interlocuteurs internes et externes de l'entreprise. De la même manière que pour tout autre organisme, l'assurance qualité chez le grossiste répartiteur constitue une approche par étapes, comprenant notamment l'identification et la formalisation des processus de l'entreprise, la gestion par les risques et l'entrée dans une démarche d'amélioration continue. Les Bonnes pratiques de distribution (BPD), principal référentiel d'une entreprise de répartition pharmaceutique et dont la dernière version est en application en France depuis juin 2014, mettent en avant l'importance de cette gestion efficace de la qualité au sein d'une telle entreprise. La sécurisation du circuit pharmaceutique constitue un objectif essentiel des BPD. C'est dans ce même but que l'Ordre national des pharmaciens montre actuellement sa volonté de développer l'assurance qualité jusqu'à l'officine, représentant le dernier maillon de la chaîne du médicament, et ce dans un contexte de remise en cause régulière et de plus en plus vive du monopole de dispensation des médicaments dont bénéficie le pharmacien d'officine.

Download or read book Utilisation du r f rentiel de la pharmacie d officine de la Soci t Fran aise de Pharmacie Clinique pour aider la mise en place d une d marche qualit en officine written by Jean-Pascal Barbet and published by . This book was released on 2018 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Au vu de l'augmentation des missions allouées au pharmacien d'officine, la mise en place d'assurance qualité devient essentielle dans cette entreprise. De nombreux prestataires proposent des solutions pour mettre en place cette démarche, elles seront analysées et comparées. Elles sont souvent onéreuses et complexes, dans cette thèse, nous avons choisi de prendre un référentiel gratuit qui est le référentiel pharmacie d'officine de la société française de pharmacie clinique. Ce référentiel sera présenté de son élaboration à sa mise en pratique. Il sera appliqué, de façon non exhaustive, sur un cas concret dans une officine à Metz. Pour sa mise en place, un audit sera fait et la mise en place d'un PRAQ et d'une aide PRAQ ont été désignés. Cette thèse met en avant la mise en place d'assurance qualité, sans prestataire, avec un plan d'action, une mise en place de procédure et du suivi des dysfonctionnements. Une préparation personnelle a été nécessaire avant de commencer ce travail. Une évaluation de la motivation du PRAQ et de l'équipe officinale a été réalisée. Un management du personnel fut nécessaire afin d'appliquer au mieux le référentiel pharmacie d'officine. Les différentes recommandations du référentiel pharmacie d'officine ont été appliquées pendant un an au sein de l'officine. Ces recommandations sont les suivantes : la mise en place d'une politique générale, le management de l'équipe officinale, les achats, la logistique et la prise en charge du patient à l'officine. Après une année de mise en place du référentiel pharmacie d'officine, une exploitation des fiches de dysfonctionnement a été faite pour avoir un recul sur l'ensemble du travail accompli au sein de l'entreprise. Une enquête de satisfaction, auprès de la patientèle, a été réalisée afin de mesurer l'impact de la mise en place du référentiel pharmacie d'officine. Le retour de la patientèle fut positif et un impact réel a été ressenti. Cette thèse permet de prouver qu'on peut, à l'aide du référentiel de pharmacie d'officine, apporter une assurance qualité au sein d'une entreprise. Les réunions avec l'équipe officinale ont permis d'ouvrir le dialogue sur l'entreprise et ont permis de créer une prise de conscience sur l'importance de l'assurance qualité. Elle a amélioré la qualité de travail des employés et a sécurisé la dispensation. Ces applications ont eu des répercussions positives sur de nombreux domaines : la communication, le conseil au comptoir, l'aménagement de l'officine, les livraisons, la qualité des conseils, le délai d'attente et la disponibilité des produits. D'autres pistes d'améliorations ont été trouvées : les prix des produits, la création de places de parking et la mise en place d'un nouveau plan de communication au sein de l'entreprise.