Download or read book Marketing relacional y comunicaci n para situaciones de crisis written by José Daniel Barquero Cabrero and published by Profit Editorial. This book was released on 2010-10-13 with total page 117 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Este libro explica analíticamente qué hacer y qué no hacer para solucionar cualquier situación de crisis con garantías de éxito. Este libro es una investigación práctica de los factores internos y externos, nacionales e internacionales, que pueden desencadenar situaciones de crisis en las organizaciones y aporta respuestas reales y prácticas basadas en la experiencia de los autores y su conocimiento del mundo empresarial y de situaciones de crisis, tanto del ámbito de las Relaciones Públicas y Publicidad, como de Comunicación. Libro de referencia obligada para profesionales, no sólo de la comunicación y el marketing, sino de cualquier sector. Escrito con un lenguaje claro y sencillo, comprensible para profesionales como estudiantes de la materia. Tiene un alto contenido práctico. Casos y ejemplos de éxito

Download or read book Marketing relacional digital written by Asunción Gálvez Caja and published by Universo de Letras. This book was released on 2022-10-03 with total page 260 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Marketing relacional digital presenta un recorrido cronológico desde los inicios del marketing directo y el marketing relacional hasta que el avance digital se incorpora a esta disciplina como a todas las demás. Se desarrollan los conceptos de CRM, aportando ejemplos singulares y conocidos de programas de fidelización y se explican las acciones que los componen. El factor creativo se destaca sobremanera porque supone una gran diferencia en la comunicación. Se hace imprescindible profundizar en la llamada a la acción y en los matices que hay entre los mensajes emitidos en formatos digitales y los que encontramos en otro tipo de medios. El e-mailing, como instrumento que trata de estrechar relaciones entre marcas y organizaciones con usuarios, recibe la atención de un extenso epígrafe, junto a otros espacios digitales en relación con la fidelización como objetivo. Marketing de contenidos, branded content por un lado y big data, inteligencia artificial o blockchain por otro se contemplan en este texto también como recursos actuales del marketing relacional.

Download or read book Marketing relacional y comunicaci n written by José Daniel Barquero Cabrero and published by . This book was released on 2012 with total page 113 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Comunicaci n y marketing written by Juan Carlos Alcaide Fernández and published by ESIC Editorial. This book was released on 2016-04-13 with total page 122 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Erróneamente, los emprendedores y los responsables de pymes muestran una actitud negativa, en el mejor de los casos de desconfianza, hacia el marketing. Esta negativa a invertir en actividades de marketing ha llevado a muchos nuevos emprendimientos y a pymes, ya con años de existencia, al fracaso, y en más casos de los deseados, al cierre de la actividad. Es conocido el hecho de que entre las pymes y los nuevos emprendimientos existe un muy alto índice de mortalidad. En cualquier país que se analicen, las estadísticas indican que, en promedio, el 80% de las pymes fracasa antes de los cinco años y el 90% de ellas no llega a los diez años. Los estudios realizados al respecto a nivel internacional indican que una de las principales causas de ese alto nivel de fracasos son las deficiencias relacionadas con la gestión del marketing, que en términos prácticos se concretizan en: Resistencia a acatar las preferencias de los clientes. Deficiente orientación y servicio a los clientes. Mala localización. Falta de enfoque en segmentos o nichos de mercado precisos. Inexistencia de planes formales de marketing y ventas. No disponer de sistemas que les permitan detectar las oportunidades de mercado. Renuencia a invertir en actividades publicitarias y promocionales. Deficiente capacitación de la red de ventas. Miopía mercadológica. No tomar en cuenta las quejas de los clientes. Desconocimiento de lo que se vende y a quién se vende. Ignorar al cliente. Ignorar a la competencia. Desconocimiento de las propias ventajas competitivas. Y similares. La constatación de esta realidad nos lleva a iniciar refiriéndonos a Emprendimientos, pymes y marketing. Índice Los emprendedores, las pymes y el marketing.- Orientación al cliente y a las relaciones.- Segmentación y posicionamiento.- El ciclo AVER.- La comunicación de marketing.- Estrategias básicas de penetración de los mercados.

Download or read book In ciate en el Marketing 2 0 written by Enrique Burgos García and published by Netbiblo. This book was released on 2009-06 with total page 162 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Este libro presenta los nuevos medios, los nuevos soportes, la nueva manera de acercarse y relacionarse con los consumidores. Se trata de un acercamiento práctico, no centrado en la tecnología, sino en las personas y en la mejor forma de utilizar las nuevas herramientas (los blogs, las redes sociales, los nanoblogs, el RSS o los marcadores sociales) para ayudar a las empresas a entender y moverse en estos nuevos entornos. En primer lugar se presenta el concepto de marketing relacional, para continuar detallando qué son, cómo funcionan y cómo se le puede sacar partido a las nuevas herramientas que ofrece Internet. El libro acaba con un Social Media Plan, la guía para la puesta en marcha de un modelo de presencia en la red. Estamos en un momento en que la gente toma posesión de Internet y ésta se convierte en social: los consumidores opinamos, conversamos, nos quejamos o recomendamos. Y las marcas empiezan a entender que es necesario estar atentas a lo que se dice, a lo que se cuenta, aunque los medios son nuevos y las estrategias y prácticas de marketing o comunicación tradicionales ya no sirven, de ahí la importancia del libro que tienes en tus manos. www.marketingdospuntocero.com

Download or read book Marketing Relacional written by Enrique Burgos García and published by Netbiblo. This book was released on 2007-09 with total page 100 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La creación de sistemas de incentivación y motivación para las redes comerciales y los canales de venta es un aspecto que cada vez se hace más necesario en los mercados competitivos en los que se mueve la empresa del siglo XXI. En este libro se condensan las últimas tendencias en el ámbito del marketing relacional y los medios para su correcta implementación. Se explican qué estrategias y acciones puede desarrollar una empresa para incrementar ventas, mejorar la calidad de las prescripciones o subir niveles de calidad de servicio, incluyendo una detallada guía práctica para la creación de programas de incentivos eficaces y diferentes tipologías de recompensas que pueden utilizarse como elementos motivadores dentro de programas de fidelización.

Download or read book Marketing Directo E Interactivo 2 Edic written by Josep Alet and published by ESIC Editorial. This book was released on 2011-09 with total page 490 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Marketing directo e interactivo, 2a edición es el manual de referencia para profesionales y para estudiantes que estábamos esperando en este campo actual y fundamental del marketing actual y del futuro. A la garantía de su anterior libro como manual de referencia en marketing directo e interactivo en España, ahora añade la explotación de las redes sociales, el marketing móvil y el marketing viral, con una estructuración muy clara y con ejemplos de máxima actualidad. Profundiza en las bases necesarias para el éxito, como guía útil de cómo captar y cultivar clientes con campañas eficaces y funcionamiento impecable de la empresa. «Este gran Maestro nos cuenta en su libro ‘La esencia’, lo que hay que aplicar en el día a día en cada una de nuestras empresas. Si estás leyendo este libro, ¡Enhorabuena!, has elegido bien, porque el presente y el futuro del marketing van por aquí». Elena Gómez Presidenta de la Asociación Española de la Economía Digital (Adigital) «Como buen gurú, ha sabido ver el presente e interpretar el futuro con un gran sentido común». Ricardo Goizueta Director general de comercio electrónico y venta a distancia de El Corte Inglés El autor: Presidente de Marketingcom, agencia consultora en marketing y ventas con oficinas en Barcelona, Madrid y Lisboa. Reconocida por su metodología de Clientización© y Visión Cliente©. Reconocido como uno de los máximos expertos en su especialidad, articulista reputado y conferenciante de prestigio internacional. Ha asesorado a empresas punteras en la definición e implantación de estrategias de marketing relacional en todo tipo de sectores. Entre otras marcas, destacan Almirall, Bayer, BBVA, Cortefiel Direct Seguros, Endesa, Fagor, Fortuna, IBM, Kellogg’s, Nissan, Pyrénées, Renault, Rumbo, Vodafone, y Wolters Kluwer. Índice: Parte A: Introducción y contexto.- Marketing directo e interactivo, con el cliente, al poder.- Estrategia y marketing directo.- Parte B: Las variables básicas.- Creación y explotación de bases de datos.- La oferta.- Creatividad.- Los medios y el marketing directo.- Parte C: Generación de la comunicación más eficaz en cada medio.- Campañas por correo.- Generación de respuesta en medios impresos.- Medios electrónicos clásicos.-Campañas de telemarketing.- Parte D: Construcción y desarrollo de un web site de éxito.- Generación de tráfico on line al web site.- Emailing. Explotación eficaz del correo electrónico.- El marketing viral.- Marketing con redes sociales.- Marketing móvil.- El comercio electrónico.- Parte E: Análisis económico y financiero en marketing directo.- Tests.- Parte F:Fulfillment y servicio al cliente eficaz.- Plan integrado de captación al cultivo eficaz de clientes.- Recursos de referencia.

Download or read book Marketing relacional written by Selva María Orejón Lozano and published by . This book was released on 2014 with total page 129 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book La venta relacional written by Inés Küster Boluda and published by ESIC Editorial. This book was released on 2002 with total page 220 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El marketing de relaciones. La lealtad y la satisfacción. La calidad de servicio como estrategia competitiva. La gestión de la relación con el cliente. La orientación al mercado. La venta adaptable.

Download or read book MARKETING BANCARIO RELACIONAL COMO CREAR LA PERCEPCION DE VALOR EN LA RELACION CON CADA CLIENTE written by Juan Carlos Alcaide and published by DeltaIdeas. This book was released on 2006 with total page 241 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Marketing written by Álvaro Gómez Vieites and published by Editorial Ra-Ma. This book was released on 2006 with total page 352 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: "Para que las empresas sobrevivan y prosperen en este nuevo entorno, tendrán que hacer mucho más que simplemente añadir los nuevos medios y canales a los ya existentes. Tendrán que convertirse en expertos en la gestión de la relación con el cliente, en la segmentación y el datamining, en la personalización de las comunicaciones con los clientes, en la integración del comercio electrónico en su estrategia de canales, y de la comunicación digital en su media mix. Y es precisamente el trato magistral de estos temas lo que convierte este libro en una herramienta de gran utilidad para empresarios y profesionales del marketing. ...está lleno de ejemplos reales de empresas nacionales e internacionales que han conseguido una ventaja insuperable poniendo las nuevas tecnologías al servicio de la relación uno-a-uno con el cliente... En resumen, este libro constituye todo un manual práctico del marketing relacional, directo e interactivo impulsado por las nuevas tecnologías. De la mano experta de Álvaro Gómez Vieites nos acercamos a las principales claves del éxito de cómo prosperar en mercados cada vez más interactivos, unipersonales y digitales." -Joost van Nispen, Presidente ICEMD

Download or read book C mo obtener clientes leales y rentables written by Josep Alet i Vilaginés and published by Grupo Planeta (GBS). This book was released on 2007-11 with total page 284 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Las personas que están especialmente interesadas en su carrera profesional tienden a relegar su vida privada a una condición de segunda categoría. Ciertamente conseguirían mucho más, para ellos y para su carrera, si prestasen más atención a su vida privada.Este libro intenta ofrecer al lector una concepción estratégica y una visión de conjunto de las acciones y actitudes que han de capacitarle para mejorar la calidad de su vida personal.Responde a las siguientes preguntas: ¿Cuáles son las reglas del éxito para tener un matrimonio feliz? ¿Qué tipo de actitud ofrece las mayores ventajas, tanto para el marido como para la mujer? ¿De qué modo se pueden reducir las preocupaciones y adoptar una actitud caracterizada por la alegría y la tranquilidad de espíritu? ¿Cómo abordar mejor los problemas y las tensiones? ¿Qué pasos deben darse para conservar la energía psíquica y la vitalidad? Günter F Gross prestigioso asesor en materia de gestión empresarial, dedica su vida profesional a la investigación y desarrollo de sistemas y estrategias conducentes a la obtención del éxito empresarial y personal.

Download or read book Branded entertainment Cuando el Branded Content se convierte en entretenimiento written by de Aguilera Moyano, Joaquín and published by ESIC. This book was released on 2016-01-11 with total page 404 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: «El marketing tradicional no está funcionando». Con esta contundencia y precisión describe el gran maestro del marketing moderno, Philip Kottler, la situación a la que nos enfrentamos quienes, profesional o académicamente, nos ocupamos de esta disciplina. El marketing tradicional, desarrollado sobre todo a partir de los años sesenta, hoy aparece como un anciano irreconocible. Estamos en un nuevo contexto que exige nuevas comunicaciones de marketing centradas en la creación y distribución de unos contenidos tan relevantes para el consumidor que sea él mismo quien decida acceder libremente a ellos. Algunas marcas han elegido la producción de entretenimiento como vehículo de transmisión de sus mensajes de marca, aplicando los conocimientos de la industria del entretenimiento a la creación de unos contenidos propios, al servicio de los valores de la marca, capaces de despertar deseos y emociones por sí mismos. Estas marcas, han optado por el branded entertainment: contenido de entretenimiento, creado y producido por una marca, lo suficientemente interesante y atractivo como para que su público lo elija frente a otros productos de entretenimiento. En este libro, se profundiza en el conocimiento del branded entertainment; una herramienta de comunicación comercial que debe alcanzar un adecuado equilibrio entre la identificación de la marca y la capacidad del contenido creado para proporcionar una experiencia positiva para el consumidor. A través de sus páginas se van desgranando las características del branded entertainment y, mediante los ejemplos, se ponen de relieve las posibilidades de esta técnica capaz de llegar al consumidor como nunca antes se había logrado. Ha llegado el momento de decir adiós a la interrupción de contenidos elegidos para el consumidor, forzándole a ver publicidad que no desea, y de dar la bienvenida al branded entertainment, contenidos relevantes para el consumidor, que él mismo elige, distribuidos por una marca. ÍNDICE (Casi) todo está cambiando.- El marketing postmoderno.- La comunicación en el marketing postmoderno: los mensajes híbridos.- Branded content.- Content marketing.- Branded entertainment.- Situación actual del branded content en España.- Publicidad nativa.- El selfie de Ellen DeGenere.

Download or read book CONSUMER ENGAGEMENT Fidelizar clientes en el entorno digital written by Silvia Ahumada Luyando and published by ESIC. This book was released on 2023-06 with total page 544 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El consumer engagement es la disciplina del marketing que engloba todos aquellos procesos de retención, fidelización y relación con clientes y leads mediante la utilización de las nuevas tecnologías. Las técnicas de consumer engagement son las herramientas más poderosas de las que disponen los directores de marketing para relacionar, fidelizar y retener de una forma clara, económica y directa como nunca antes se había realizado en marketing. Este libro es el resultado de más de 20 años de experiencia de los autores en todos los ámbitos del engagement, la fidelización y la retención de clientes tanto en España como en proyectos internacionales. Se divide en 11 capítulos donde se tratan de una manera profunda todas las herramientas que un directivo puede utilizar para poner en marcha un programa de relación, fidelización y retención de clientes, proveedores y empleados. También enseña el funcionamiento de técnicas de comunicación digital aplicadas a la gestión de clientes. A lo largo de sus páginas, se explica con un vocabulario exacto, preciso y claro cómo implantar de una manera eficaz y eficiente programas de fidelización y retención y cómo incrementar el ciclo de vida de los clientes para cualquier tipo de empresa.

Download or read book Comunicaci n eficaz con la clientela written by and published by Ediciones Díaz de Santos. This book was released on 1996-12 with total page 246 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Aunque muchas veces no nos percatemos de ello, el éxito de una empresa depende, en gran medida, de la forma como gestione los cinco tipos de comunicaciónque mantiene con sus consumidores, usuarios y clientes. Esta guía analiza cómo se puede incrementar la eficacia y productividad de una actividad que no está exenta de trampas y peligros.INDICE: Indice de guías de trabajo. La comunicación: conceptos básicos. Lacomunicación promocional. La comunicación de ventas. La comunicación relacional. Comunicación de apoyo: comunicación interna y retrocomunicación.

Download or read book Marketing relacional written by Carmen Barroso Castro and published by ESIC Editorial. This book was released on 1999 with total page 252 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Marketing industrial written by Mikel Mesonero de Miguel and published by ESIC. This book was released on 2013-06-04 with total page 435 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: ¡Todos los sectores, también el suyo es Industrial! Si entendemos por Marketing Industrial, aquél que se desarrolla entre empresas, el que hemos llamado Business to Business (B2B), ¡todos los mercados son industriales! En todos los mercados hay compra de materias primas, servicios implicados en la producción, gestión de proveedores y gestión de canales. Si usted trabaja en un mercado cualquiera, que considera de consumo, ¡también es industrial! Hay relación de un fabricante que vende a uno o varios distribuidores y sólo al final de la cadena hay consumidores finales. Todos los mercados son pues, industriales, en algún momento, en alguna fase. Sin embargo, en el estudio del Marketing, en la bibliografía española de Marketing y ventas, el Marketing industrial es el gran olvidado. Por fin, alguien, en este caso, los profesores Mesonero y Alcaide nos enseñan como lograr la implantación de las nuevas técnicas y tendencias de marketing al marketing entre empresas, al Marketing Industrial. Así en este libro, usted encontrará ideas prácticas y aplicables para lograr orientar la gestión comercial a la relación rentable y duradera con el cliente. En el libro se analizan, en un tono didáctico pero profundo, basado en experiencias reales, los aspectos clave de la gestión del Marketing, tanto del Marketing Estratégico, como del Marketing Operativo: • Como planificar mejor el Marketing de la empresa industrial. • Como utilizar y/o utilizar mejor el CRM en la empresa industrial. • Como gestionar las relaciones y la fidelización. • Como mejorar la asistencia técnica y convertirla en un factor clave de fidelización y relaciones. • Como manejar la segmentación, el posicionamiento y la comunicación en el entorno competitivo. • Como competir, en definitiva, en un entorno difícil y globalizado. Los profesores Mesonero y Alcaide tienen gran experiencia en Marketing Industrial. El profesor Mesonero une a su bagaje académico en la Universidad de Mondragón (en un entorno industrial paradigmático del País Vasco), su experiencia en trabajos diversos para la industrial del País Vasco. Alcaide, en su caso, ha realizado asesorías y consultorías, amén de formaciones en más de una docena de empresas españolas líderes en sus subsectores y pertenecientes al mundo del Marketing empresa a empresa o B2B. Lea este libro, pues obtendrá ideas aplicables en su empresa en la relación con clientes y proveedores y le serán de gran ayuda para mejorar su competitividad, productividad y cuota de mercado. ¡Exitos en su Marketing B2B! Índice Marketing en las organizaciones industriales.- Planificación de Marketing en las empresas industriales.- Sistemas de información de Marketing en organizaciones industriales.- La empresa relacional industrial.- Estrategias de segmentación y posicionamiento.- Configuración de la oferta industrial.- Creación de valor en mercados industriales.- Estrategia de distribución industrial.- La empresa relacional industrial.- Sales force Management.