Download or read book Manual de comercializaci n hotelera written by Secretaría de Turismo and published by . This book was released on 1990 with total page 197 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Manual Practico de Direccion de Hoteles Marketing y Ventas Online del siglo XXI written by Antonio Fernandez Casado and published by . This book was released on 2016-04-26 with total page 258 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Este libro, en su segunda edición (corregida y ampliada), trata de mejorar de manera práctica la manera de dirigir y comercializar hoteles con numerosos ejemplos reales; tanto desde el punto de vista de dirección, como en las áreas de comercialización hotelera, ventas online, revenue management, etc,

Download or read book Manual Pr ctico de Direcci n de Hoteles Marketing y Ventas Online Del Siglo XXI written by Antonio Fernández Casado and published by . This book was released on 2014-03-21 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La Cátedra Hotelera inaugura con Manual práctico de dirección de hoteles, marketing y ventas online del siglo XXI una colección de publicaciones relacionadas con la gestión de establecimientos hoteleros. El presente manual está pensado para que sirva de guía y ayuda a numerosos profesionales del sector, especialmente a estudiantes y másteres de las escuelas de turismo que deseen ahondar en las técnicas de la gestión hotelera a través de diversos casos prácticos y testados. Estos casos van desde la comercialización tradicional a las modernas estrategias y técnicas de ventas online. Además, el libro ofrece un amplio abanico de soluciones en el campo del diseño de nuevos hoteles diferenciados de la competencia.

Download or read book Gesti n y marketing en servicios tur sticos y hoteleros written by Manuel Hernán Izaguirre Sotomayor and published by Ecoe Ediciones. This book was released on 2014-01-01 with total page 308 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La mejora continua de la calidad del servicio turístico y hotelero se sustenta en la identificación de las cinco brechas o diferencias que se generan entre lo que los turistas o huéspedes esperaban recibir (expectativas) y lo que realmente recibieron (percepciones). De las cinco brechas de la calidad del servicio turístico y hotelero, una es generada por los turistas al establecer una diferencia entre las expectativas, independientemente de si fueron influenciadas por necesidades y deseos personales, por experiencia previa, por las promesas de servicios explícitas e implícitas, o por la comunicación boca-oído, entre otros, y la percepción que se formaron después de recibirlos. Las cuatro brechas restantes las originan las empresas turísticas y hoteleras y son las siguientes: - Brecha del conocimiento - Brecha del diseño y los estándares del servicio - Brecha del desempeño del servicio - Brecha de la comunicación El libro es una guía para identificar estas brechas y conocer las causas que las originan con el fin de tomar las decisiones adecuadas para mejorar la calidad del servicio brindado a los turistas y a los huéspedes.

Download or read book Direcci n de marketing tur stico written by Manuel Rey Moreno and published by Ediciones Pirámide. This book was released on 2015-02-19 with total page 348 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Incluso en épocas de crisis económica, el turismo es uno de los sectores claves en la creación de riqueza y generación de empleo en España. Teniendo en cuenta la importancia estratégica del sector no debe extrañarnos la continua aplicación de recursos, tanto públicos como privados, orientados hacia la formación de los profesionales que deben trabajar en el mismo. En este contexto surge la oportunidad de este libro concebido como un manual básico y con el que se persigue un doble objetivo. Por una parte, poner al alcance de los profesionales y estudiantes los conocimientos más actualizados relativos a la gestión de los intercambios en el ámbito del turismo y, por otra, facilitar el desarrollo de habilidades necesarias para la gestión del marketing en las organizaciones que actúan dentro del sector. Para lograr estos objetivos, el diseño del libro se ha realizado desde la óptica moderna del marketing, es decir, desde la orientación al mercado, entendida como un posicionamiento estratégico que trata de dar respuesta a los problemas que plantea un entorno altamente competitivo y turbulento como es el que caracteriza al sector del turismo.

Download or read book Asesoramiento venta y comercializaci n de productos y servicios tur sticos UF0078 written by PILAR GONZÁLEZ MOLINA and published by TUTOR FORMACIÓN. This book was released on 2021-06-04 with total page 222 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Capacidades que se adquieren con este Manual: - Analizar la distribución turística y las entidades y medios que la configuran, estimando su evolución e incidencia de las nuevas tecnologías. - Analizar las relaciones comerciales, operativas y contractuales de las agencias de viajes y tour-operadores con los diferentes proveedores de servicios turísticos. - Analizar los procesos de información, asesoramiento y venta, estimando su importancia para el logro de los objetivos empresariales. - Desarrollar los procesos de ventas y reservas de transportes, viajes combinados, excursiones y traslados, y aplicar los procedimientos establecidos Índice: La distribución turística 8 1. Presentación. 9 2. Concepto de distribución de servicios turísticos. 10 2.1. Características diferenciales de la distribución turística. 12 2.2. Los intermediarios turísticos. 12 2.3. Procesos de distribución de los diferentes servicios y productos turísticos. 15 3. Las agencias de viajes. 19 3.1. Funciones que realizan. 21 3.2. Tipos de agencias de viajes. 22 3.3. Estructuras organizativas de las distintas agencias de viajes. 24 4. Normativas y reglamentos reguladores de la actividad de las agencias de viajes. 27 4.1. La ley de Viajes Combinados. 27 5. Las centrales de reservas. 29 5.1. Características y tipología. 29 6. Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional. 32 7. Análisis de las motivaciones turísticas y de los productos turísticos derivados. 35 8. Los sistemas globales de distribución - GDS. 38 9. Resumen. 40 10. Autoevaluación. 41 La venta de alojamiento 43 1. Presentación. 44 2. Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes. 45 2.1. Los códigos de prácticas de la AIHR (Asociación Internacional de Hoteles y Restaurantes) y de la FUAAV (Federación Universal de Agencias de Viajes). 46 2.2. Acuerdos y contratos. 47 2.3. Tipos de retribución en la venta de alojamiento. 49 3. Fuentes informativas de la oferta de alojamiento. 51 3.1. Identificación y uso. 51 4. Reservas directas e indirectas. 55 4.1. Configuraciones del canal en la venta de alojamiento. 55 5. Tipos de tarifas y condiciones de aplicación. 56 6. Bonos de alojamiento. 58 6.1. Tipos y características. 58 7. Principales proveedores de alojamiento. 59 7.1. Cadenas hoteleras y centrales de reservas. 59 8. Resumen. 63 9. Autoevaluación. 64 La venta de transporte 66 1. Presentación. 67 2. El transporte aéreo regular. Principales compañías aéreas. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tipos de viajes aéreos. Tarifas: tipos. Fuentes informativas del transporte aéreo regular. 68 3. El transporte aéreo chárter. Compañías aéreas chárter y brokers aéreos. Tipos de operaciones chárter. Relaciones. Tarifas. 74 4. El transporte por carretera regular. Principales compañías. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tarifas: tipos. Fuentes informativas del transporte por carretera. 77 5. El transporte marítimo regular. Principales compañías. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tipos de viajes. Tarifas: tipos. Fuentes informativas del transporte marítimo regular. 85 6. El transporte marítimo chárter. Compañías marítimas chárter. Relaciones. Tarifas. 90 7. Resumen. 93 8. Autoevaluación. 94 La venta de viajes combinados 96 1. Presentación. 97 2. El producto turístico integrado. 98 2.1. Los cruceros. 101 2.2. Tendencias del mercado. 103 3. Relaciones entre tour-operadores y agencias de viajes minoristas. 106 3.1. Términos de retribución. 107 3.2. Manejo de programas y folletos. 107 4. Procedimientos de reservas. 109 4.1. Emisión de bonos y formalización de contratos de viajes combinados 110 5. Principales tour-operadores nacionales e internacionales. 113 5.1. Grupos turísticos y procesos de integración. 114 6. Resumen. 115 7. Autoevaluación. 116 Otras ventas y servicios de las agencias de viajes 118 1. Presentación. 119 2. La venta de autos de alquiler. 120 2.1. Tarifas y bonos. 121 3. La venta de seguros de viaje y contratos de asistencia en viaje. 124 4. La venta de excursiones. 127 5. Información sobre requisitos a los viajeros internacionales. 129 6. Gestión de visados y otra documentación requerida para los viajes. 131 7. Aplicación de cargos por gestión. 135 8. Resumen. 136 9. Autoevaluación. 137 El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística 139 1. Presentación. 140 2. Concepto de Marketing. 141 2.1. El "Marketing" de servicios. 143 2.2. Especificidades 143 3. Segmentación del mercado. 146 3.1. El "mercado objetivo" 146 4. El Marketing Mix. 149 4.1. Elementos. 150 4.2. Estrategias. 152 4.3. Políticas y directrices de marketing. 153 5. El Plan de Marketing. 156 5.1. Características. 156 5.2. Fases. 157 5.3. Planificación de medios. 158 5.4. Elaboración del plan. 158 6. Marketing directo. 161 6.1. Técnicas. 162 6.2. Argumentarios. 163 7. Planes de promoción de ventas. 164 7.1. La promoción de ventas en las agencias de viajes. 164 7.2. La figura del promotor de ventas y su cometido. 165 7.3. Programación y temporalización de las acciones de promoción de ventas. 166 7.4. Obtención de información sobre clientes y creación de bases de datos de clientes actuales y potenciales. 166 7.5. Normativa legal sobre bases de datos personales. 167 7.6. Diseño de soportes para el control y análisis de las actividades de promoción de ventas. 168 7.7. Decisores y prescriptores. 169 8. El merchandising. 170 8.1. Elementos de merchandising propios de la distribución turística. 171 8.2. Utilización del merchandising en las agencias de viajes. 171 9. Resumen. 173 10. Autoevaluación. 174 Internet como canal de distribución turística 176 1. Presentación. 177 2. Las agencias de viajes virtuales. 178 2.1. Evolución y características de la distribución turística en Internet. 179 2.2. El dominio de la demanda. 181 2.3. Estructura y funcionamiento. 181 2.4. La venta en el último minuto. 183 3. Las relaciones comerciales a través de Internet: (B2B, B2C, B2A). 184 4. Utilidades de los sistemas online. 186 4.1. Navegadores: Uso de los principales navegadores. 186 4.2. Correo electrónico, Mensajería instantánea. 188 4.3. Teletrabajo. 189 4.4. Listas de distribución y otras utilidades: gestión de la relación con los turistas on line. 191 5. Modelos de distribución turística a través de Internet. 193 5.1. Ventajas. 193 5.2. Tipos. 194 5.3. Eficiencia y eficacia. 195 6. Servidores online. 196 7. Coste y rentabilidad de la distribución turística on-line. 198 8. Resumen. 199 9. Autoevaluación. 200 Páginas web de distribución turística y portales turísticos 202 1. Presentación. 203 2. El internauta como turista potencial y real. 204 3. Criterios comerciales en el diseño comercial de sitios de distribución turística. 208 4. Medios de pago en Internet. 211 5. Conflictos y reclamaciones on line de clientes. 213 6. Resumen. 214 7. Autoevaluación. 215 Examen final 216 Glosario 218 Bibliografía 220

Download or read book Manual de planeaci n comercial hotelera written by Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles and published by . This book was released on 1992 with total page 136 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book REVENUE MANAGEMENT PARA HOTELES RURALES written by DAVID SANDUA and published by David Sandua. This book was released on 2023-12-30 with total page 194 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Este libro es una guía indispensable para los propietarios y gerentes de hoteles rurales que buscan maximizar sus ingresos y rentabilidad. Centrándose en el revenue management, una estrategia crucial en la industria hotelera, el autor detalla cómo aplicar técnicas eficaces de precios, gestión de inventarios y análisis del mercado para atraer a diversos segmentos de clientes. El libro aborda desde la fijación de precios dinámicos y competitivos hasta el uso de la tecnología y los datos para predecir la demanda y ajustar la oferta. Además, explora cómo la colaboración con empresas locales y la adopción de prácticas sostenibles pueden mejorar la experiencia del huésped y aumentar la rentabilidad. Este manual es un recurso valioso para cualquier hotel rural que busque sobresalir en un mercado altamente competitivo.

Download or read book Curso de marketing hotelero written by Oliver Espinosa Sorensen and published by ANAYA MULTIMEDIA. This book was released on 2022-05-12 with total page 330 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Curso de marketing hotelero es una completa obra para navegar por la complejidad y la ambigüedad de la distribución, el marketing digital y el revenue management hoteleros. Su propósito es ayudarte a dominar los conceptos básicos y las prácticas de marketing de forma sencilla y eficaz. La industria hotelera -y turística en general- está experimentando grandes cambios que requieren preparación de los que formamos parte de ella. Algunos aprendizajes del curso serán de utilidad inmediata y otros lo serán en fases avanzadas de tu carrera profesional, lo que te proporciona una ventaja al mejorar tu capacidad de análisis, de toma de decisiones y resolutiva. El curso incluye ejemplos de aplicación práctica y específica de los conceptos fundamentales de marketing hotelero, fuentes de información, casos prácticos y figuras y tablas que facilitan y aceleran el aprendizaje. Bienvenido a la creación de valor. Para el huésped. Para el hotel. Y para ti.

Download or read book Asesoramiento venta y comercializaci n de productos y servicios tur sticos HOTG0208 written by Manuel Pérez Serradilla and published by IC Editorial. This book was released on 2024-01-15 with total page 344 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "HOTG0208 - VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

Download or read book Manual de calidad para hoteles written by and published by Septem. This book was released on 2007-03 with total page 170 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Un manual que abordase la implantación de la calidad específicamente para el sector hotelero se hacía necesario e imprescindible. Pero el alcance de este libro va más allá de una simple indicación de pautas sobre cómo adaptar las diferentes normas a un establecimiento hotelero: por un lado, se integran dos sistemas que, hasta la fecha, se implantaban en las empresas por separado y con gran esfuerzo por parte de éstas; y por otro, se expone una metodología asequible al profesional de la hotelería y acompañada de un buen número de ejemplos prácticos. El trabajo práctico y de campo realizado por un equipo multidisciplinar dirigido por miembros de Unión Hotelera del Principado de Asturias y seguido por veinte hoteles —a los que hay que agradecer su esfuerzo— hace de este libro un compendio útil, flexible, real y próximo a la empresa. En él se aclaran conceptos, se explica la diferencia entre la multitud de sistemas, normas y referenciales que existen en el sector, se analizan las distintas formas de implantar y aplicar los criterios normativos de calidad, cuál es su alcance, etc. Se da una visión rápida de otros factores que afectan a la gestión del establecimiento como es el medioambiente o la seguridad alimentaría, entre otros. En definitiva, una guía que viene bien no sólo a quien -empresarial o profesionalmente- se encuentre vinculado al mundo de la hotelería sino al sector turístico, ya que lo introduce en el mundo de la normalización y la calidad, especialmente en estos momentos en los que se fomenta el debate sobre la necesidad de impulsar un alcance internacional, analizado y discutido en el comité ISO de turismo.

Download or read book Manual de investigaci n de mercados tur sticos written by Jesús Manuel López Bonilla and published by Ediciones Pirámide. This book was released on 2016-04-25 with total page 208 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El contenido la obra se estructura en torno a siete capítulos, abarcando seis de ellos los conceptos básicos de la investigación de mercados turísticos, los sistemas y fuentes de información en turismo y el proceso de investigación de mercados turísticos. Y dentro de este proceso se profundiza en el detalle de las técnicas de investigación de mercados, el diseño de cuestionarios y las escalas de medidas en la investigación turística. Por último, se ha creído relevante incluir un capítulo de aplicación práctica que está dedicado al diseño de experimentos en el ámbito turístico.

Download or read book C MO CREAR UN HOTEL RURAL DE XITO written by DAVID SANDUA and published by Independently Published. This book was released on 2023-07-24 with total page 264 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Este libro es una guía completa que te llevará de la mano para abrir tu propio hotel rural, desde la elección del lugar perfecto hasta la aplicación de prácticas sostenibles. ¿Alguna vez has soñado con tener tu propio hotel rural, pero no sabes por dónde empezar? Este libro es para ti. Te enseña cómo seleccionar la ubicación adecuada, teniendo en cuenta la proximidad a las atracciones, la accesibilidad y la cultura local. También te proporciona ejemplos de hoteles rurales de éxito y sus puntos de venta exclusivos. Además, aprenderás a realizar un estudio de mercado y análisis de la competencia, y a desarrollar un concepto único para tu hotel rural. El libro también te guía en la elaboración de un plan de empresa sólido que atraiga a los inversores y garantice la financiación. También aprenderás sobre las consideraciones legales y reglamentarias, el diseño y construcción del hotel, la contratación y formación del personal, y el establecimiento de asociaciones clave. Te enseña a desarrollar estrategias de marketing eficaces y a crear una fuerte presencia en línea. Te muestra cómo proporcionar experiencias memorables a los huéspedes y cómo aplicar prácticas sostenibles en tu hotel rural. En resumen, “Cómo crear un hotel rural de éxito” es una guía esencial para cualquier aspirante a propietario de un hotel rural que quiera convertir sus sueños en realidad. ¿Estás listo para embarcarte en esta emocionante aventura? ¡Da el primer paso hacia tu sueño!

Download or read book Marketing hotelero written by Sergio Moreno Gil and published by . This book was released on 2007 with total page 208 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Manual de an lisis estructurl del mercado hotelero written by México. Secretaria de Turismo and published by . This book was released on 1992 with total page 99 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book LEV written by and published by . This book was released on 1999 with total page 990 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Internet la nueva herramienta del marketing hotelero written by Pedro Manuel Ollero Martínez and published by . This book was released on 2001 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: