Download or read book Fundamentos de direcci n de operaciones en empresas de servicios written by María Luz Martín Peña and published by ESIC Editorial. This book was released on 2016-04-18 with total page 294 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Vivimos en un mundo de servicios. La evolución de las sociedades desarrolladas ha supuesto la progresiva tercerización de la economía, con una importante contribución a la generación de riqueza y empleo. Surge así una necesidad de estudiarlo en profundidad desde diferentes perspectivas. La dirección de las operaciones es una de ellas, de las más importantes, puesto que establece las bases de la actividad productiva implicada en la creación y entrega de los servicios. Bajo este planteamiento, Fundamentos de dirección de operaciones en empresas de servicios, sitúa las operaciones como el núcleo de la actividad empresarial de servicios, dado que son las responsables de la mayor parte de los procesos que intervienen en la creación y prestación del servicio. Los directores de operaciones son los responsables de un amplio porcentaje de costes en la empresa. Desde la definición del servicio, en términos de negocio de servicio, se necesita un planteamiento estratégico. Los sistemas de entrega, la localización de las actividades, la planificación de la capacidad, el personal de front office y de back office, la calidad, son todos temas analizados desde la perspectiva de la dirección de operaciones. Con el libro Fundamentos de dirección de operaciones en empresas de servicios, queremos contribuir a facilitar el análisis sistemático de la gestión operativa de las empresas de servicios, a las que muchas veces se obvia desde los textos teóricos, y se les aplican conceptos, técnicas y métodos por comparación con lo que es y no es manufactura. Índice PRIMERA PARTE: LA DIRECCIÓN DE OPERACIONES EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS.- Los servicios en la sociedad actual.- La Dirección de Operaciones en la empresas: bienes y servicios.- La estrategia de operaciones.- SEGUNDA PARTE: DISEÑO DE OPERACIONES EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS: ASPECTOS OPERATIVOS.- Servicio y proceso: el sistema de entrega en servicios.- Localización y distribución en planta.- Capacidad en servicios. Líneas de espera.- El factor trabajo en las empresas de servicios.- TERCERA PARTE: EL CONTROL EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS.- La calidad del servicio.- Medida de la calidad de servicio.- Las tecnologías de la información en los servicios.

Download or read book Fundamentos de direcci n de operaciones written by Mark M. Davis and published by . This book was released on 2001 with total page 598 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Fundamentos de la direcci n estrat gica written by Jeffrey S. Harrison and published by Ediciones Paraninfo, S.A.. This book was released on 2002-01-01 with total page 215 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Fundamentos de la dirección estratégica ofrece una introducción concisa y equilibrada de las teorías y perspectivas más importantes en este campo. Los autores presentan una visión actualizada de los temas de mayor peso en la estrategia de hoy en día, ilustrándola con ejemplos tomados de empresas punteras para ayudar a los l ectores a comprender y desarrollar las técnicas de análisis y toma decisiones.

Download or read book Manual de direcci n de operaciones written by VV.AA. and published by Ed. Universidad de Cantabria. This book was released on 2013-10-02 with total page 244 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El presente texto está dirigido a los estudiantes de Grado en Administración y Dirección de Empresas, aunque resulta igualmente válido para cualquier persona que desee aproximarse por primera vez al mundo de la dirección de operaciones. Así, este manual analiza las principales decisiones de carácter estratégico a las que se ha de hacer frente en el área de operaciones de una empresa, intentando asimismo ayudar a entender las posibles interrelaciones de la misma con el resto de subsistemas de cualquier organización, ya sea industrial o de servicios.

Download or read book Fundamentos estrat gicos de direcci n de operaciones written by Jay Heizer and published by . This book was released on 2012 with total page 280 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Principios de administraci n de operaciones written by Jay Heizer and published by . This book was released on 2004 with total page 638 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Operaciones y productividad - Estrategias de operaciones en un entorno global - Administración de proyectos - Pronósticos - Diseño de bienes y servicios - Administración de la calidad - Estrategia de proceso - Estrategia de localización - Estrategia de distribución física - Recursos humanos y diseño del trabajo - Administración de la cadena de suministros - Administración de inventarios - Planeación agregada - Planeación de requerimientos de materiales (MRP) y ERP - Programación a corto plazo - Sistemas justo a tiempo y producción esbelta - mantenimiento y confiabilidad.

Download or read book Direcci n de Operaciones written by Julia Rúa Pérez and published by Lulu.com. This book was released on 2009-03-30 with total page 48 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La empresa es un sistema complejo y abierto donde los diferentes subsistemas y elementos están convenientemente interrelacionados y organizados, formando un todo unitario.A lo largo de estas páginas, el lector podrá iniciarse, dentro del enfoque de sistemas, en el subsistema de operaciones. Profundizando en su planificación estratégica, en los retos que este subsistema tiene que afrontar ante un mercado altamente cambiante y competitivo.Y, por último, se analiza el diseño de todo el subsistema de operaciones: producto, proceso, capacidad, trabajo, distribución en planta y localización.A partir de esta obra se podrá lograr una visión global de los aspectos que engloba OPERACIONES

Download or read book Direcci n de operaciones written by and published by Editorial Vértice. This book was released on 2007-04-16 with total page 213 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El ámbito de la dirección de producción y operaciones permite conocer los pasos de una estrategia de producto, analizando los recursos tecnológicos disponibles. Posibilita comprender la relación entre el ciclo de vida del producto y los métodos de previsión, así como interpretar los factores estratégicos de localización y el sistema de calidad total de la organización empresarial. Tema 1. Estrategia de producto y tecnología de la producción. Tema 2. Previsión y programación lineal. Tema 3. Procesos, capacidad y layout. Tema 4. Localización y transporte. Tema 5. Calidad total. Tema 6. Gestión de los recursos humanos en la producción.

Download or read book Administraci n de operaciones written by Lee J. Krajewski and published by Pearson Educación. This book was released on 2000 with total page 932 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Fundamentos de la estrategia empresarial written by Jorge Tarziján and published by Ediciones UC. This book was released on 2023-03-03 with total page 396 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Es indudable que hoy en día uno de los objetivos principales de las empresas es mejorar su desempeño en entornos cada vez más cambiantes e inciertos. En este contexto, una adecuada formulación e implementación de la estrategia es fundamental para el éxito empresarial. Existe abundante evidencia de que lo que determina el impacto positivo en los resultados de una organización es la correcta aplicación de una estrategia oportuna. Este libro aborda los principios de una buena formulación de la estrategia empresarial con foco práctico: matiza la entrega de conceptos con la presentación de una serie de ejemplos y mini-casos de empresas reales. Cada capítulo cierra con una sección de preguntas y respuestas orientadas a la aplicación de las materias revisadas. La sexta edición incluye importantes adiciones respecto de la anterior, como la mención a los ecosistemas—fundamentalmente digitales—que representan un tipo de modelo de negocio muy prevalente. Otra novedad es el acabado repaso a las divisiones de empresas y cómo son ampliamente utilizadas en la actualidad. También se profundizan y actualizan todos los capítulos con nuevos ejemplos y resultados de estudios recientes de análisis del entorno, entre los que se destacan los relativos a modelos de negocios, plataformas, fusiones, sustentabilidad de la empresa y los desafíos que implica en cuanto a responsabilidad social empresarial. Fundamentos de la estrategia empresarial se ha consolidado como un texto de referencia indispensable en su área, siendo a la vez una herramienta sólida y amena para transmitir de manera eficaz los conceptos de estrategia empresarial que hoy son centrales en la preparación de estudiantes y ejecutivos de empresas.

Download or read book Direcci n de operaciones Casos pr cticos y recursos did cticos written by MIRANDA GONZALEZ, FRANCISCO JAVIER and published by Ediciones Paraninfo, S.A.. This book was released on 2014-01-01 with total page 274 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El mercado laboral exige, hoy más que nunca, profesionales capaces de aprender y de adaptarse a entornos cambiantes. En este sentido, el conocido como Proceso de Bolonia de las universidades europeas ha tratado de poner el énfasis en una enseñanza dirigida al aprendizaje de competencias por parte de los estudiantes, no solo de las cognitivas (conocimientos) sino también de las no cognitivas (destrezas y actitudes). En este nuevo modelo educativo, el aprendizaje se entiende como un proceso constructivo y no meramente receptivo, por lo que las metodologías docentes centradas en las lecciones magistrales del profesor deben ser complementadas con otras más activas que permitan un aprendizaje basado en la experiencia (learning by doing o aprender haciendo). Además, el aprendizaje individualista debe completarse con el aprendizaje colaborativo, es decir, el producido a través del trabajo en equipo. Esta necesidad de utilizar nuevos métodos didácticos nos ha llevado a realizar el presente libro de casos prácticos y recursos didácticos para la docencia en el ámbito de la Dirección de Operaciones y de la Producción. Estas actividades sirven de actualización y complemento al libroManual de Dirección de Operaciones, publicado por esta misma editorial en el año 2004. La obra, estructurada en 13 Capítulos, propone cuatro tipos de actividades -problemas, lecturas, experiencias empresariales y recursos multimedia-, que ayudarán al estudiante a reforzar los conceptos teóricos de la Dirección de Operaciones y a desarrollar otras competencias clave para su formación profesional. Algunas de estas actividades se han diseñado para ser trabajadas individualmente, mientras que otras se han elaborado para ser llevadas a cabo en equipo. Además, el docente puede decidir si usarlas dentro del aula o como tareas no presenciales. Algunos textos, vídeos y recursos propuestos para estas actividades se encuentran disponibles en la web de apoyo a este texto, en http://merkado.unex.es/recursosDO, a la que se puede acceder a través de los códigos QR oportunamente incluidos en el libro. Por su parte, los contenidos que cubren los Capítulos son los siguientes: planificación estratégica de operaciones, diseño y desarrollo de nuevos productos, selección y diseño del proceso y la tecnología, planificación a largo plazo de la capacidad y localización de instalaciones, la decisión de distribución física de instalaciones, el factor humano en la dirección de operaciones, gestión de la calidad, planificación de la capacidad a medio y corto plazo, gestión de inventarios, sistemas justo a tiempo, gestión de la cadena de suministro, planificación y control de proyectos, y gestión del mantenimiento. Por todo ello, esta obra se presenta como una herramienta didáctica imprescindible para la enseñanza y el aprendizaje en el ámbito de la Dirección de Operaciones.

Download or read book Direcci n de operaciones written by Ana Núñez Carballosa (coord.) and published by Editorial UOC. This book was released on 2015-09-18 with total page 455 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La finalidad de este manual es visión actual y práctica de las decisiones y actividades que conforman la moderna Dirección de Operaciones. El manual se divide en dos partes claramente diferenciadas: una primera dedicada a analizar las principales decisiones tácticas y una segunda centrada en las decisiones estratégicas. En ambos casos se desarrollan los contenidos en base a ejemplos de aplicación. Este manual va dirigido preferentemente a los estudiantes del Grado de Administración y Dirección de Empresas, y de la Ingeniería en Organización Industrial, aunque resulta igualmente válido para cualquier persona que desee aproximarse por primera vez al mundo de la Dirección de Operaciones.

Download or read book Direcci n de la producci n y de operaciones written by Jay Heizer and published by PRENTICE HALL. This book was released on 2007 with total page 616 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Dirección de la producción y de operaciones, en su octava edición presenta una perspectiva puntera de las actividades de la función de operaciones. El objetivo de este libro es presentar una amplia introducción al campo de las operaciones de formas práctica realista. La nueva edición sigue prestando una atención especial a facetas importantes de la dirección de operaciones incluyendo. Estrategia y ética, como temas unificadores en todos los capítulos. Operaciones globales. Operaciones en los servicios. Programas informáticos para la dirección de operaciones. Cobertura de temáticas modernas, con coberturas de las cadenas suministros. Ejemplos del mundo real en la dirección de operaciones. Ejercicios active model, para utilizar hojas de cálculo interactivas de Excel.

Download or read book Fundamentos de direcci n y administraci n de empresas written by and published by . This book was released on 2011 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El Espacio Europeo de Educación Superior ha promovido cambios profundos en la formación universitaria. Este libro, destinado a servir como material básico teórico para el estudio de las asignaturas relacionadas con los fundamentos de dirección y administración de empresas de los nuevos títulos de grado, se ha escrito bajo esas premisas. En esta nueva edición se han revisado los contenidos y ejemplos incluidos en el manual para mantenerlos actualizados. Esto permite que alumnos y profesores dispongan de elementos para el estudio adaptados al contexto actual dentro y fuera del aula. El libro se estructura en once capítulos que ofrecen una aproximación a la empresa, a su dirección y a las áreas funcionales más relevantes. Los primeros cinco capítulos tratan sobre el concepto de empresa y su tipología. En los tres primeros se presenta la figura del empresario en sus diferentes acepciones individual y corporativa, y se desarrollan los aspectos relacionados con la propiedad, la dirección y el gobierno de las empresas. En el capítulo cuatro se analiza el entorno de la empresa como un factor relevante para comprender su actividad y los resultados logrados. Este capítulo permite dar paso al concepto de la dirección estratégica, que se presenta en el capítulo cinco, y trata sobre el concepto de estrategia y las diferentes opciones estratégicas a nivel corporativo y competitivo. Los capítulos seis y siete se centran en la función de administración. En concreto, el primero de ellos se encarga de explicar los conceptos vinculados al proceso de planificación y control, y el segundo aborda la función de organización y establece el proceso a seguir para diseñar una estructura organizativa tal que permita alcanzar los objetivos definidos en la etapa previa. Finalmente, en cuatro temas, se estudian las áreas funcionales esenciales de la empresa, esto es, producción, finanzas, recursos humanos y marketing.

Download or read book Fundamentos de la direcci n de operaciones written by María Teresa Nogueras Lozano and published by . This book was released on 2018 with total page 270 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Manual de direcci n de operaciones written by BAÑEGIL PALACIOS, TOMÁS MANUEL and published by Ediciones Paraninfo, S.A.. This book was released on 2005-01-01 with total page 688 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Su finalidad es ofrecer una visión actual y práctica de las decisiones y actividades que conforman la moderna Dirección de Operaciones. El libro se divide en dos partes claramente diferenciadas: una primera dedicada a analizar las principales decisiones estratégicas y una segunda centrada en las decisiones tácticas. En ambas partes se han introducido suplementos cuantitativos en los que se analizan algunas de las herramientas matemáticas necesarias para facilitar la toma de decisiones del Director de Operaciones.

Download or read book Introducci n a la Direcci n de Operaciones T ctico Operativas Un Enfoque Pr ctico written by Rafaela Alfalla Luque and published by Delta Publicaciones. This book was released on 2007-09 with total page 344 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Desde un punto de vista didáctico, este libro representa un soporte completo y detallado para cursos de introducción a la problemática de esta área empresarial en el medio y corto plazo. Será una herramienta especialmente últil para quienes sigan cursos de este tipo (también para los docentes), aunque resultará igualmente válido para todos aquellos que deseen acercarse a la problemática de la dirección de operaciones táctico-operativa. En esta obra encontrará una explicación rigurosa, detallada y clara sobre técnicas sencillas pero habituales en la resolución de problemas del área productiva.