Download or read book El jefe de recepci n written by Lluís Mesalles and published by . This book was released on 1999 with total page 206 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Download or read book El jefe de recepci n written by Lluís Mesalles and published by . This book was released on 2005 with total page 254 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Existe una importante desigualdad entre el constante crecimiento de la industria turística y la escasa presencia de textos divulgativos para los futuros profesionales del sector. Afortunadamente, Lluís Mesalles, experto hotelero y viajero empedernido, ha tenido la feliz y práctica ocurrencia de escribir este libro para los profesionales y estudiantes de turismo y así contribuir cualitativamente a paliar la escasez de publicaciones educativas que padece la hostelería. Para el autor, la recepción es el centro de contacto entre el cliente y la empresa, es el mejor vendedor del hotel y tiene como misión obtener y mantener la confianza de una selección controlada de clientes para consolidar la rentabilidad del alquiler de las habitaciones y de las salas. Por eso se ha ceñido al ámbito de la recepción y, con un lenguaje claro y preciso y conceptos fundamentales, ha dividido su obra en nueve capítulos, que van desde la función de la Recepción y su eficiencia; la Reserva, el primer contacto entre el cliente y el hotel; el Mostrador, con sus turnos y el control de disponibilidad de las habitaciones; la Conserjería, paradigma de la atención personalizada; el Teléfono e Internet instrumentos comerciales y expresión de la buena organización y eficacia de la estructura hotelera; las Tarifas y su optimización; hasta el Comercio electrónico que permite una relación directa e instantánea entre el proveedor y el usuario de los servicios hoteleros. El libro se complementa con varios anexos informativos que tratan sobre Protocolo, equivalencias de Términos profesionales y un cuadro que resume las capacidades que debe poseer un aspirante a Técnico superior en Alojamiento.
Download or read book Experiencia de Cliente written by Alberto Córdoba and published by Editorial Almuzara. This book was released on 2015 with total page 426 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Download or read book Jefe de recepci n de hotel written by and published by . This book was released on 2021 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Download or read book Despierta el talento written by Roberto Luna and published by Editorial Almuzara. This book was released on 2011-09 with total page 113 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Desde ocho ángulos diferentes y a través de monólogos, historias y experiencias el autor explica cómo desarrollar el talento, algo básico tanto para las empresas como para los profesionales. Con un lenguaje ameno y un estilo sencillo y directo, el autor ofrece todas las claves necesarias para el desarrollo del talento en sus ocho vertientes fundamentales, tales como el liderazgo de equipos, la inteligencia emocional, el emprendimiento, las habilidades comerciales y orientación al cliente o la empleabilidad para quienes quieren mejorar su puesto de trabajo o encontrar empleo.
Download or read book Organizaci n y prestaci n del servicio de recepci n en alojamientos UF0052 written by Eguzkiñe Urreta Okeranza and published by TUTOR FORMACIÓN. This book was released on 2024-01-30 with total page 146 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0052 "Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: - Analizar la organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepción, justificando estructuras organizativas adecuadas a cada tipo de establecimiento. - Analizar los procedimientos de gestión de la información en la recepción, explotando las aplicaciones informáticas propias y justificando su utilización en los diferentes tipos de alojamientos. - Analizar los procesos propios del departamento de recepción y aplicar los procedimientos idóneos para la correcta prestación y control de los servicios que le son inherentes. - Desarrollar los procesos de gestión de cobros y facturación, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su realización. - Analizar el servicio de seguridad propio de establecimientos de hospedaje, relacionando la estructura organizativa y las contingencias de seguridad con los elementos y medidas de seguridad aplicables. Índice: El departamento de recepción 5 Objetivos, funciones y tareas propias del departamento. 6 Planteamiento de estructura física, organizativa y funcional. 30 Evaluación 46 Instalaciones complementarias y auxiliares de un establecimiento de alojamiento 47 Bar; comedor, cocina; office. 48 Instalaciones deportivas (piscina...) y jardines 49 Instalaciones auxiliares 51 Tipos de energía, combustible y otros recursos de los establecimientos turísticos. 54 Evaluación 57 Gestión de la información en el departamento de recepción 58 Circuitos internos y externos de información. Documentación derivada de las operaciones realizadas en recepción. 59 Obtención, archivo y difusión de la información generada. 60 Evaluación 65 Prestación de servicios en recepción 66 Descripción de operaciones y procesos durante la estancia de clientes: identificación y diseño de documentación; operaciones con moneda extranjera. 67 Análisis del servicio de noche en la recepción 85 Realización de operaciones de registro y entrada de clientes con o sin reserva de clientes de grupo, así como actividades de preparación de la llegada. 88 Uso de las correspondientes aplicaciones informáticas de gestión en recepción 102 Evaluación 107 Facturación y cobro de servicios de alojamiento 108 Diferenciación de los diversos medios de pago y sus formas de aplicación. Análisis de las operaciones de facturación y cobro (tanto contado como crédito) de servicios a clientes por procedimientos manuales e informatizados. 109 Evaluación 117 Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento 118 El servicio de seguridad: equipos e instalaciones. 119 Identificación y descripción de los procedimientos e instrumentos para la prevención de contingencias 122 Descripción y aplicación de normas de protección y prevención de contingencias 127 Ordenación de procedimientos para la actuación en casos de emergencia: planes de seguridad y emergencia. 131 Aplicaciones en simulacros de procedimientos de actuación en casos de emergencia 133 Justificación de la aplicación de valores éticos en casos de siniestro 140 La seguridad de los clientes y sus pertenencias 141 Especifidades en las entidades no hoteleras 142 Hospitales y clínicas 142 Residencias para la tercera edad 142 Residencias escolares 143 Otros alojamientos no turísticos 143 Evaluación 144
Download or read book Un Asesinato Inconsecuente written by Rodolfo Peña and published by Untreed Reads. This book was released on 2011-12-21 with total page 214 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Cuando aparece el cuerpo decapitado de un joven ingeniero en computacion en las vias del ferrocarril en Monterrey, Mexico, el Capitan Guillermo Lombardo encuentra que su investigacion le conduce al mundo de los carteles de las drogas mexicanos. Ya que todo el mundo, desde el rector de la universidad hasta el gobernador del estado, rehusa cooperar con la investigacion, Lombardo pronto descubre que el cuerpo es solamente la punta de un enorme tempano de hielo que apunta a una situacion mucho mas importante.
Download or read book Dichos del l der y fundador El jeque Zayed bn Sult n Al Nahy n written by زايد بن سلطان آل نهيان and published by دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي، مركز أبوظبي للغة العربية، إصدارات. This book was released on 2018-01-01 with total page 57 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: “Words of a Leader: Sheikh Zayed Bin Sultan Al Nahyan” was issued in Arabic and translated into various languages, including English, French, German, Spanish, Russian, Chinese, Hindi and Italian. The book, which was issued in conjunction with the celebration of the birth centenary of the Late Sheikh Zayed Bin Sultan Al Nahyan and “The Year of Zayed”, contains selected quotes by Sheikh Zayed that reflect the foundations upon which he established his rule, as well as the principles and values on which his vision to build and develop the United Arab Emirates was founded. Among his most notable principles is his belief that investing in the people is far more important than investing in buildings and material life, and that society’s development must include all aspects of life, such as urbanization, economy, social life, culture and all kinds of development. He also called for proper use of resources and wealth and advocated openness to modern science. Through many of Sheikh Zayed’s quotes and sayings, the book reveals how deep he was intellectually, and how diverse and rich his vision was, and shows how he was interested in all groups of society and keen to address and provide advice to everyone, particularly the youth, whom he always considered an important contributor to the future and success of this nation. Sheikh Zayed focused on encouraging the youth on every occasion and motivating them to work harder and more creatively. Moreover, he always advocated for respecting women and providing them with equal opportunities in all aspects of life.
Download or read book Thinking Spanish Translation written by Louise Haywood and published by Routledge. This book was released on 2002-09-10 with total page 241 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Thinking Spanish Translation is a comprehensive and revolutionary 20-week course in translation method with a challenging and entertaining approach to the acquisition of translation skills.
Download or read book Nouveau recueil g n ral de trait s et autres actes relatifs aux rapports de droit international written by Georg Friedrich Martens and published by . This book was released on 1897 with total page 686 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Download or read book Manual del puesto de jefe de recepci n written by Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles and published by . This book was released on 1992 with total page 180 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Download or read book Thinking Spanish Translation written by Sándor G. J. Hervey and published by Psychology Press. This book was released on 1995 with total page 246 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Thinking Spanish Translationis a comprehensive and revolutionary 20-week course in translation method offering a challenging and entertaining approach to the acquisition of translation skills. It has been fully and successfully piloted at the University of St.Andrews. Translation is presented as a problem-solving discipline. Discussion, examples and a full range of exercise work enable students to acquire the skills necessary for a broad range of translation problems. Examples are drawn from a wide variety of material from technical and commercial texts to poetry and song. Thinking Spanish Translationis essential reading for advanced undergraduates and postgraduate students of Spanish. The book will also appeal to a wide range of languages students and tutors through the general discussion of principles, purposes and practice of translation.
Download or read book Nouveau recueil g n ral de trait s et autres actes relatifs aux rapports de droit international written by and published by . This book was released on 1897 with total page 686 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Download or read book Host Bibliographic Record for Boundwith Item Barcode 30112117732716 and Others written by and published by . This book was released on 1909 with total page 946 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Download or read book Nouveau recueil g n ral de trait s et autres actes relatifs aux rapports de droit international written by George Frédéric de Martens and published by . This book was released on 1897 with total page 686 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
