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Book Distribuci  n y trade marketing  Una realidad estrat  gica de gesti  n del consumidor final  para el beneficio com  n entre fabricantes e intermediarios

Download or read book Distribuci n y trade marketing Una realidad estrat gica de gesti n del consumidor final para el beneficio com n entre fabricantes e intermediarios written by Agustín López-Quesada and published by ESIC. This book was released on 2018-01-19 with total page 49 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El concepto de trade marketing está unido íntegramente a la distribución comercial, tiene visiones distintas según su evolución, y los distintos autores que ha definido esta estrategia de colaboración entre fabricantes e intermediarios. Según Chinardet (1994): «El trade marketing permite optimizar la actividad clásica del marketing de marca del industrial mediante sus diferentes clientes principales por la búsqueda conjunta de un mayor intercambio a fin de compartir un beneficio suplementario». Según Lambin (1995): «Su enfoque es desde la perspectiva del fabricante y su objetivo es tratar al intermediario como un cliente. El trade marketing consiste en aplicar la gestión de marketing a los distribuidores mediante el desarrollo de acciones publi-promocionales conjuntas y de presentación de los productos en el punto de venta. Estas acciones generarán un incremento de la demanda y satisfacción del consumidor que redundará en el beneficio mutuo de fabricantes y distribuidores». Según Masson y Wellhoff (1997): «El trade marketing, en la mayoría de los casos, son operaciones comerciales o de merchandising compartidas por fabricantes y distribuidores. Estos autores plantean que pocas veces se trata de un verdadero marketing, la mayoría de las veces se trata de operaciones promocionales reservadas de hecho a una firma. Por ello prefieren hablar de merchandising compartido, antes que de trade marketing». Según Retail Institute (2015): «Es la alianza estratégica entre los integrantes del canal de distribución (fabricantes e intermediarios) con el objetivo de colaborar, desarrollar e implantar acciones de marketing de fabricante y marketing de intermediario con el fin de obtener beneficios mutuos y satisfacer y fidelizar al consumidor final en una relación de partnership». Después de valorar estas definiciones sobre el concepto de trade marketing se puede evolucionar o valorar una alternativa más estratégica como alianza o colaboración entre fabricantes e intermediarios, el enfoque es que el intermediario pase de ser un cliente a un partner con unos objetivos comunes que satisfagan complacidamente al fabricante-intermediario-consumidor final. 9 Es importante saber la realidad del trade marketing en la actualidad, que ha pasado de realizar acciones puntuales de merchandising por el fabricante o distribuidor, a tener una visión estratégica del canal de distribución donde se desarrolla el marketing del fabricante y el marketing de los intermediarios de manera conjunta y eficiente con el objetivo de generar valor a todo el canal de distribución quienquiera que tenga la iniciativa. Las funciones del trade marketing se centran en los siguientes factores: a) Adaptación a las necesidades del distribuidor y el consumidor por parte del fabricante con un surtido eficiente. b) Experiencias en el punto de venta acordes al formato y posicionamiento del intermediario. c) Visual merchandising compartido. d) Coordinación de la fuerza de ventas del fabricante e intermediarios. e) Análisis de la información con el objetivo de convertirla en inteligencia de negocio compartida (EDI). f ) Fidelización del consumidor final. g) La gestión de la cadena de suministro (SCM) y el cumplimiento y satisfacción de los pedidos en cuanto a la planificación, fabricación, almacenamiento y distribución (fulfillment), con el objetivo final de la entrega en plazo, calidad y nivel de servicio. h) Innovación conjunta en el desarrollo de nuevos productos. Indice: Fundamentos de trade marketing.- Estrategia de segmentación de clientes y establecimientos.- Estrategias de retención y compromiso.- Planificación estratégica alineada en la ruta hacia el mercado.- Monitoreo y evaluación de clientes.- Tendencias.- Conclusiones.- Bibliografía.

Book Trade marketing

    Book Details:
  • Author : Victoria Labajo González
  • Publisher : Piramide Ediciones Sa
  • Release : 2007
  • ISBN : 9788436821079
  • Pages : 212 pages

Download or read book Trade marketing written by Victoria Labajo González and published by Piramide Ediciones Sa. This book was released on 2007 with total page 212 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Fabricante y distribuidor están obligados a entenderse y dependen el uno del otro para la consecución de sus objetivos, más aún en el contexto de unos mercados de gran consumo caracterizados por tendencias como la concentración, el poder de las marcas de la distribución y la acuciante necesidad de diferenciación. Este convencimiento de que, para que el sistema de distribución funcione eficientemente, fabricante y distribuidor deben cooperar, considerándose socios y no rivales en la comercialización de los productos, permite explicar la aparición del concepto de trade marketing y, a partir de la década de los noventa, otras iniciativas de trabajo conjunto como la gestión por categorías y la respuesta eficiente al consumidor (ECR). El objetivo de esta obra es avanzar en la comprensión de un conjunto de fenómenos que permiten desarrollar estrategias de gestión más eficaces para proveedores y distribuidores, que conllevan mayores beneficios mutuos y mayor valor para el consumidor con una creciente implantación y protagonismo en España. Partiendo de los conceptos teóricos, en el libro se analiza, desde un punto de vista eminentemente práctico, su impacto en la estrategia comercial y se describe la casuística con la que se concretan en el ámbito empresarial. El planteamiento se ilustra con ejemplos actuales de una investigación llevada a cabo en España con los fabricantes y distribuidores más representativos del sector de alimentación envasada y droguería-perfumería.

Book Distribuci  n comercial aplicada 2   ed

Download or read book Distribuci n comercial aplicada 2 ed written by Sebastián Molinillo Jiménez and published by ESIC Editorial. This book was released on 2014-01-16 with total page 528 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La distribución comercial es una de las herramientas de marketing más relevantes para las empresas, puesto que permite facilitar la conexión entre la oferta y la demanda. En los últimos tiempos, lo que era una sencilla función de conexión se ha hecho tremendamente compleja debido, entre otras cuestiones, a la globalización de los mercados, a la constante evolución de los formatos comerciales y a la multiplicidad de variables que influyen en los canales de distribución. Por otra parte, el sector de la distribución comercial realiza una valiosa contribución al desarrollo económico del territorio, tanto directamente a través de su aportación al Producto Interior Bruto y a la creación de empleo, como indirectamente mediante las funciones que presta para otros sectores productivos. En definitiva, la función comercial es hoy más notoria que nunca y su relevancia no solo se pone de manifiesto en los organigramas de las empresas y en los recursos que éstas destinan, sino que también las Administraciones Públicas prestan cada vez más atención al desarrollo de infraestructuras, normas y ofertas de formación que propicien la eficiencia del sector. Es en este contexto en el que un grupo de profesores con amplia experiencia docente, investigadora y ejecutiva en la dirección de empresas, tomamos la iniciativa de elaborar este manual de Distribución Comercial Aplicada adaptado a las necesidades de la actividad docente universitaria. La obra tiene una clara orientación práctica que facilita la adopción de las competencias claves relacionadas con la materia no solo a los estudiantes sino también a todos aquellos empresarios, profesionales o interesados que se acerquen a la publicación con interés de conocer los condicionantes, características y estrategias de la moderna distribución. Con este objetivo, el manual se compone de nueve capítulos en los que se abordan de una manera secuencial los rasgos de la función de distribución, los agentes que intervienen y las políticas competitivas más destacables. Cada capítulo comienza fijando los objetivos de aprendizaje para realizar posteriormente la exposición de los contenidos teóricos que se han acompañado profusamente de ejemplos y lecturas. Al final de cada unidad se ha incluido un resumen y el glosario de términos más destacables que permiten una mejor comprensión. Esta segunda edición de la obra incorpora en todos los capítulos nuevas preguntas de revisión y de discusión, así como nuevos casos prácticos. Además, se han actualizado muchos ejemplos para adaptar el manual a los continuos cambios que se producen en un sector tan dinámico como es la distribución comercial. Todos los capítulos incorporan una relación de recursos webs y la bibliografía de referencia que el lector puede utilizar para profundizar en el tema. Índice: La distribución comercial.- Los intermediarios en la distribución comercial.- El consumidor en el establecimiento detallista.- Selección del canal: estrategias de distribución del fabricante.- Relaciones en el canal de distribución.- Estrategias del distribuidor.- Estrategia de localización.- Estrategia de Merchandising.- La logística de la distribución.

Book Estrategias de diferenciaci  n  Desaf  o para un retail eficiente

Download or read book Estrategias de diferenciaci n Desaf o para un retail eficiente written by Agustín López-Quesada and published by ESIC. This book was released on 2018-01-19 with total page 64 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La reflexión inicial en el ámbito estratégico de marketing es desconectarte para volver a conectar, también los clásicos lo denominan salir de la zona de confort, reinventarse o quizá resetearse, con el objetivo de no perder foco en los cambios que se producen en el mercado. La tecnología está siendo el eje principal del cambio y en algunos casos puede hacernos perder lo básico, atención al cliente o nivel de servicio, como dicen Ridderstrale y Nordströn: «La tecnología no nos hace menos estúpidos, simplemente nos hace estúpidos de manera más rápida». Muchas empresas han entrado en «encefalograma plano», han perdido vitalidad y valor, su proyecto está agotado, o se reinventan o desaparecen. «Si dentro de cinco años sigue en el mismo negocio en que está ahora, estará fuera del negocio.» KOTLER Indice: Introducción.- La gestión, premisa de una buena planificación.- Estrategia.- Estrategias competitivas.- Tipología estratégica.- Bibliografía.

Book Los retos del marketing en el punto de venta

Download or read book Los retos del marketing en el punto de venta written by Antonio Díaz Morales and published by Grupo Planeta (GBS). This book was released on 2008-11-25 with total page 280 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Book Pol  ticas y estrategias de distribuci  n

Download or read book Pol ticas y estrategias de distribuci n written by José María Ferré Trenzano and published by Ediciones Díaz de Santos. This book was released on 1996-03 with total page 160 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: INDICE: Flash de la distribución en el mundo. Estructurade los canales de distribución en España. Coste de la negociación con la distribución moderna. Trade marketing: puntos para su realización. Circuitos de distribución y su evaluación. Cómo evaluar un canal de distribución. Funciones de la distribución. Políticas de distribución.. Análisis de la distribución. Especial PYMES: reflexiones finales y check list de puntos a tener en cuenta en materialde distribución.

Book Distribuci  n comercial

Download or read book Distribuci n comercial written by Salvador Miquel Peris and published by ESIC Editorial. This book was released on 2008-09 with total page 492 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: En la vida moderna, el comercio realiza la función del intermediario entre los sectores de distribución y consumo. Desde el momento que unos son los que producen, y otros los que consumen un bien, necesariamente ha tenido que producirse un intercambio, al menos entre dos partes y además, un acoplamiento del espacio y del tiempo, que separan las actividades de producir dicho bien y de consumirlo. En este intercambio entre las partes, el marketing trata de satisfacer necesidades y deseos, e identifica, crea, desarrolla y sirve a la demanda. Mientras la necesidad es una sensación de carencia de algo, el deseo es la forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer dicha necesidad. Para poder llevar a cabo este conjunto de actividades, es necesario que existan numerosas personas y entidades que actúan como eslabones intermediarios entre fabricantes y consumidores, formando una trama interdisciplinar de personas y empresas, que constituyen un Sistema Comercial. Para que este sistema, pueda cumplir con sus objetivos, haciendo que los productos lleguen desde su origen al destino es necesario que aparezca lo que se denomina la “Distribución Comercial” cuyos logros se realizan por medio de canales de comercialización. La presente obra de los profesores Miquel, Parra, Lhermie y Miquel Romero, estudia todos los mecanismos del sistema, para que los consumidores tengan los productos que necesitan, en las cantidades que precisan, en el momento que las desean y al menor coste posible. Esta aportación será de gran utilidad, tanto para los académicos, como para los empresarios, por sus contenidos teórico-prácticos, que en la misma se desarrollan. ÍNDICE: La distribución comercial y su papel en la economía y en la sociedad.- Análisis descriptivo de los canales de distribución.- Comercio asociado.- Tipología de establecimientos comerciales minoristas.- Los métodos de venta.- Merchandising.- Estrategias generales de distribución.- Decisiones estratégicas sobre los canales de distribución,. Relaciones internas en el canal de distribución y trade marketing.- Category Management.- La tecnología R.F.I.D..- La mundialización de la distribución.

Book Trade marketing

Download or read book Trade marketing written by Leandro Angotti Guissoni and published by Editora FGV. This book was released on 2019-06-13 with total page 127 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: O objetivo deste livro é apresentar ao leitor os fundamentos e as aplicações de trade marketing, principalmente no contexto de empresas de bens de consumo, varejistas e do consumidor no momento da compra (shopper). Por se tratar de uma função organizacional formada em meados da década de 1990, ou seja, em um período mais recente quando comparada a outros departamentos tradicionais nas empresas, nossa expectativa é de que, com o livro, o leitor possa ampliar sua compreensão sobre o escopo de trade marketing e também sobre os métodos, ferramentas, desafios e perspectivas para a área.

Book Consumidor  Clientela y Distribuci  n

Download or read book Consumidor Clientela y Distribuci n written by Francisco Abascal Rojas and published by ESIC Editorial. This book was released on 2002 with total page 328 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Cuando el consumidor/cliente es riqueza. La fidelidad del cliente. El cliente del futuro es la empresa del futuro. La calidad del servicio al cliente. Criterios de análisis de la clientela. La transformación de la distribución.

Book Distribuci  n comercial

Download or read book Distribuci n comercial written by Agustín López-Quesada F. and published by . This book was released on 2010-02-01 with total page 50 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: 1. Introducción. La distribución como herramienta de marketing 1.1. Primera aproximación, los conceptos claros 1.2. Cómo entendemos la distribución 1.3. La distribución condicionante de otras decisiones de marketing 1.4. Objetivos y medios para una buena distribución 1.5. Funciones de la distribución 1.6. ¿Por qué es necesaria una óptima distribución 2. Canales de comercialización 2.1. ¿Qué es un canal 2.2. Estructura de los canales 2.2.1. Comercio mayorista 2.2.2. Comercio detallista 2.3. Relaciones entre los miembros del canal 2.3.1. El integrador-gestor del canal o Trade Marketing 2.3.2. ¿Qué puede hacer por tí un buen intermediario? 2.4. Alternativas en los canales de distribución 2.4.1. Comercio independiente 2.4.2. Comercio integrado 2.4.3. Comercio asociado 2.4.4. Otras formas de distribución 2.5. Estructuras de impacto en el comercio minorista 2.5.1. Category Killer 2.5.2. Centros comerciales de fabricantes (outletscenters) 2.5.3. Centros de ocio y servicios 2.5.4. Hard-Discount (hard y soft 3. Desarrollo estratégico de la distribución 3.1. Cómo diseñar un canal de distribución 3.1.1. Elección del canal 3.1.2. El cliente clave del éxito 3.1.3. Factores que afectan a la elección de un canal 3.2. Estrategias a desarrollar por tipo de canal 3.2.1. Sistemas de distribución 3.3. Tácticas para mejorar el beneficio del intermediario 3.4. Causas de conflicto con el canal de distribución 4. Análisis global de la rentabilidad de los canales 4.1. Los costes de la distribución y su comparación por canal 4.2. Márgenes comerciales 4.3. Cuenta de explotación por canal 4.4. Cómo podemos reducir los costes de distribución 5. Sistemas de información, comunicación y control en los canales de distribución 5.1. Codificación comercial 5.2. E.D.I. 5.3. Nuevas tecnologías al servicio de la distribución 5.3.1. Comercio electrónico 5.3.2. T.V. digital 5.3.3. Internet (The Net 5.4. El cuadro de mando de la distribución 6. Tendencias de la distribución 6.1. Respuesta Eficiente al Consumidor (ECR) 6.2. Gestión por Categorías (Category Management) GLOSARIO BIBLIOGRAFÍA

Book Trade Marketing Strategies

Download or read book Trade Marketing Strategies written by Geoffrey Randall and published by Routledge. This book was released on 1994 with total page 183 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: As more producers' outlets are dominated by the main retail groups, manufacturers have to sell to the trade first to get space on retailers' shelves alongside own label products. The case for marketing to the trade is increasing and changing, and this book develops and provides strategies for this area of marketing. Manufacturers have two - and only two - strategies for success: *build and maintain strong brands *deliver outstanding customer service to retailers. The first has been neglected recently, which will create disastrous consequences in the medium to long term and the second forces companies to change not only their strategies, but their culture and organizational structures. The book is intended for practitioners and managers who are responsible for finding practical solutions to real problems. Key trends and real issues arising out of them will be familiar to those responsible for marketing in the FMCG section as well as to students of marketing.

Book Trade Marketing  Category Management  and Shopper Marketing

Download or read book Trade Marketing Category Management and Shopper Marketing written by René Schmutzler and published by Whu Publishing. This book was released on 2016 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Shopper marketing, category management, and trade marketing have ranked high on the agenda of consumer goods manufacturers over the last years. They are key to keeping the interaction with increasingly consolidated retailers on eye-level and move the discussions beyond negotiations of trade terms. Yet, many manufacturers still struggle to successfully implement shopper marketing, category management, and trade marketing as functional units in their marketing and sales organization. René Schmutzler describes how different manufacturers have solved this challenge. He carves out key variables and determinants to be considered in designing the organization. He identifies organizational clusters through qualitative field research. The book closes with a summary of learnings that one consumer goods manufacturer made during the change of its marketing and sales organization. The WHU on Sales - Research Series publishes applied research on selling and sales management. It is targeted at academics, students, and managers interested in sales and marketing research.

Book Re mapping World Literature

Download or read book Re mapping World Literature written by Gesine Müller and published by Walter de Gruyter GmbH & Co KG. This book was released on 2018-03-05 with total page 463 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: How can we talk about World Literature if we do not actually examine the world as a whole? Research on World Literature commonly focuses on the dynamics of a western center and a southern periphery, ignoring the fact that numerous literary relationships exist beyond these established constellations of thinking and reading within the Global South. Re-Mapping World Literature suggests a different approach that aims to investigate new navigational tools that extend beyond the known poles and meridians of current literary maps. Using the example of Latin American literatures, this study provides innovative insights into the literary modeling of shared historical experiences, epistemological crosscurrents, and book market processes within the Global South which thus far have received scant attention. The contributions to this volume, from renowned scholars in the fields of World and Latin American literatures, assess travelling aesthetics and genres, processes of translation and circulation of literary works, as well as the complex epistemological entanglements and shared worldviews between Latin America, Africa and Asia. A timely book that embraces highly innovative perspectives, it will be a must-read for all scholars involved in the field of the global dimensions of literature.

Book Beyond Bola  o

    Book Details:
  • Author : Héctor Hoyos
  • Publisher : Columbia University Press
  • Release : 2015-01-27
  • ISBN : 0231538669
  • Pages : 297 pages

Download or read book Beyond Bola o written by Héctor Hoyos and published by Columbia University Press. This book was released on 2015-01-27 with total page 297 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Through a comparative analysis of the novels of Roberto Bolaño and the fictional work of César Aira, Mario Bellatin, Diamela Eltit, Chico Buarque, Alberto Fuguet, and Fernando Vallejo, among other leading authors, Héctor Hoyos defines and explores new trends in how we read and write in a globalized era. Calling attention to fresh innovations in form, voice, perspective, and representation, he also affirms the lead role of Latin American authors in reshaping world literature. Focusing on post-1989 Latin American novels and their representation of globalization, Hoyos considers the narrative techniques and aesthetic choices Latin American authors make to assimilate the conflicting forces at work in our increasingly interconnected world. Challenging the assumption that globalization leads to cultural homogenization, he identifies the rich textual strategies that estrange and re-mediate power relations both within literary canons and across global cultural hegemonies. Hoyos shines a light on the unique, avant-garde phenomena that animate these works, such as modeling literary circuits after the dynamics of the art world, imagining counterfactual "Nazi" histories, exposing the limits of escapist narratives, and formulating textual forms that resist worldwide literary consumerism. These experiments help reconfigure received ideas about global culture and advance new, creative articulations of world consciousness.

Book Strategic Occidentalism

Download or read book Strategic Occidentalism written by Ignacio M. Sanchez Prado and published by Northwestern University Press. This book was released on 2018-08-15 with total page 382 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Strategic Occidentalism examines the transformation, in both aesthetics and infrastructure, of Mexican fiction since the late 1970s. During this time a framework has emerged characterized by the corporatization of publishing, a frictional relationship between Mexican literature and global book markets, and the desire of Mexican writers to break from dominant models of national culture. In the course of this analysis, Ignacio M. Sánchez Prado engages with theories of world literature, proposing that “world literature” is a construction produced at various levels, including the national, that must be studied from its material conditions of production in specific sites. In particular, he argues that Mexican writers have engaged in a “strategic Occidentalism” in which their idiosyncratic connections with world literature have responded to dynamics different from those identified by world-systems or diffusionist theorists. Strategic Occidentalism identifies three scenes in which a cosmopolitan aesthetics in Mexican world literature has been produced: Sergio Pitol’s translation of Eastern European and marginal British modernist literature; the emergence of the Crack group as a polemic against the legacies of magical realism; and the challenges of writers like Carmen Boullosa, Cristina Rivera Garza, and Ana García Bergua to the roles traditionally assigned to Latin American writers in world literature.

Book The World Republic of Letters

Download or read book The World Republic of Letters written by Pascale Casanova and published by Harvard University Press. This book was released on 2004 with total page 446 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: The "world of letters" has always seemed a matter more of metaphor than of global reality. In this book, Pascale Casanova shows us the state of world literature behind the stylistic refinements--a world of letters relatively independent from economic and political realms, and in which language systems, aesthetic orders, and genres struggle for dominance. Rejecting facile talk of globalization, with its suggestion of a happy literary "melting pot," Casanova exposes an emerging regime of inequality in the world of letters, where minor languages and literatures are subject to the invisible but implacable violence of their dominant counterparts. Inspired by the writings of Fernand Braudel and Pierre Bourdieu, this ambitious book develops the first systematic model for understanding the production, circulation, and valuing of literature worldwide. Casanova proposes a baseline from which we might measure the newness and modernity of the world of letters--the literary equivalent of the meridian at Greenwich. She argues for the importance of literary capital and its role in giving value and legitimacy to nations in their incessant struggle for international power. Within her overarching theory, Casanova locates three main periods in the genesis of world literature--Latin, French, and German--and closely examines three towering figures in the world republic of letters--Kafka, Joyce, and Faulkner. Her work provides a rich and surprising view of the political struggles of our modern world--one framed by sites of publication, circulation, translation, and efforts at literary annexation.

Book Distant Star

    Book Details:
  • Author : Roberto Bolaño
  • Publisher : New Directions Publishing
  • Release : 2004-12-17
  • ISBN : 0811220524
  • Pages : 164 pages

Download or read book Distant Star written by Roberto Bolaño and published by New Directions Publishing. This book was released on 2004-12-17 with total page 164 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: A chilling novel about the nightmare of a corrupt and brutal dictatorship. The star of Roberto Bolano's hair-raising novel Distant Star is Alberto Ruiz-Tagle, an air force pilot who exploits the 1973 coup to launch his own version of the New Chilean Poetry, a multimedia enterprise involving sky-writing, poetry, torture, and photo exhibitions. For our unnamed narrator, who first encounters this "star" in a college poetry workshop, Ruiz-Tagle becomes the silent hand behind every evil act in the darkness of Pinochet's regime. The narrator, unable to stop himself, tries to track Ruiz-Tagle down, and sees signs of his activity over and over again. A corrosive, mocking humor sparkles within Bolano's darkest visions of Chile under Pinochet. In Bolano's world there's a big graveyard and there's a big graveyard laugh. (He once described his novel By Night in Chile as "a tale of terror, a situation comedy, and a combination pastoral-gothic novel.") Many Chilean authors have written about the "bloody events of the early Pinochet years, the abductions and murders," Richard Eder commented in the The New York Times: "None has done it in so dark and glittering a fashion as Roberto Bolano."