Download or read book Desde ISO 9001 hasta m s all de los sistemas integrados de gesti n written by Juan J. Cadrecha and published by . This book was released on 2003 with total page 244 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Principios de Gesti n ISO 9001 written by Marcelo Rodrigo Vásquez Lema and published by Marcelo Rodrigo Vásquez Lema. This book was released on 2020-09-02 with total page 130 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El presente libro pretende ayudar a que los mandos altos y medios de las organizaciones en proceso de implementación, o que cuentan con certificación ISO 9001, puedan conocer y comprender los principios de gestión de la calidad y velen porque se consideren en la actuación diaria de los diferentes niveles, áreas y procesos. En cada capítulo se presentará un principio de gestión, su definición y beneficios esperados de la aplicación de este; así como, sugerencias específicas para su cumplimiento y ejemplos de organizaciones que toman acciones concretas en este sentido

Download or read book Sistema integrado de gesti n ISO 45001 14001 y 9001 written by Gabriel Atencio and published by . This book was released on 2021-02-25 with total page 208 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La metodología de este trabajo contribuye a la aplicación práctica de la evaluación de todos los requisitos de las normas ISO 9001, ISO 45001 e ISO 14001. Sirviendo de referencia para evaluaciones y diagnósticos de empresas en el ámbito de los sistemas integrados de gestión.¿Por qué diseñar un sistema de gestión integrado ?, porque aumentaría la efectividad y eficiencia en la gestión y en el logro de metas, mejoraría la capacidad de respuesta de la organización a las nuevas necesidades o expectativas de los stakeholders, aumentaría la posibilidad de competir en el mercado internacional, simplificaría y reducir la documentación, registros, recursos, labores administrativas, costos de mantenimiento del sistema y mejorar tanto la comunicación interna como la imagen externa, logrando una mayor confianza a clientes y proveedores.¿Su organización cumple con los requisitos establecidos por las normas ISO 9001, ISO 45001 e ISO 14001 ?, ¿Cuáles son los procesos y documentos necesarios para cumplir con las normas ?, ¿Qué recursos se necesitan para implementar y mantener un sistema de gestión integrado ?, dando Las respuestas precisas a estas preguntas son de gran importancia y necesidad para convencer y orientar a la alta dirección y trabajadores para apoyar y promover las buenas prácticas involucradas en el desarrollo de un sistema de gestión integral.

Download or read book Sistemas de Gesti n de la Calidad ISO 9001 Gu a de aplicaci n written by GONZÁLEZ GAYA Cristina and published by Editorial UNED. This book was released on 2020-10-06 with total page 183 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Con el fin de colaborar en la difusión del conocimiento y aplicación de las normas nacionales e internacionales referentes a sistemas normalizados de gestión, aplicables a cualquier tipo de reorganización, se ha iniciado el desarrollo de la serie Guías de aplicación de los sistemas normalizados de gestión. La presente guía tiene por objeto mostrar los requisitos de la norma UNE-EN-ISO 9001 en su edición de 2015 (en adelante ISO 9001), así como la documentación aplicable, su implantación y el proceso de certificación del sistema normalizado de gestión de la calidad según los requisitos de dicha norma. Es importante destacar que en la guía se presenta un modelo de sistema de gestión de la calidad el cual ha sido implantado en diferentes organizaciones del sector industrial y de servicios, a la vez que dicho modelo ha sido certificado por diferentes organismos de certificación de sistemas de gestión de la calidad ISO 9001.

Download or read book Sistemas de Gesti n de Calidad Iso 9001 2015 written by José Manuel Cortés Sánchez and published by ICB Editores. This book was released on 2017-07-18 with total page 318 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Mediante el manual Sistemas de Gestión de Calidad (9001:2015) conocerá los últimos cambios sobre las modalidades Gestión de Calidad. Aprender a valorar el concepto del Sistema de Gestión de Calidad, comprender en qué se basan y en qué consisten las modificaciones que se proponen con los cambios en la norma. Este manual analiza los principales cambios que ha introducido la ISO 9001:2015 ayudando a comprender el nuevo enfoque y dotándoles de las herramientas y conocimientos necesarios para llevar a cabo con éxito la transición a la nueva norma adaptando los Sistemas de Gestión de la Calidad de las empresas a las nuevas directrices.

Download or read book Estructura del Sistema Integrado de Gesti n SIG con base en las Normas ISO 9001 2008 ISO 10005 2005 ISO 10012 2003 ISO 10013 2002 ISO 14001 2004 OHSAS 18001 2007 NTC 5254 2006 ISO 27001 2006 ISO 17025 2005 ISO 28001 2008 ISO 22000 2005 GTC 180 2008 MECI 1000 2005 BASC 2008 written by Álvaro Waldomiro Guerrero García and published by . This book was released on 2012 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: El presente trabajo tiene como objetivo estructurar un Sistema Integrado de Gestión en una organización basándose en las normas ISO 9001:2008 de Sistemas de Gestión de la Calidad, ISO 10005:2005 de Directrices para los Planes de Calidad, ISO 10012:2003 de Sistemas de gestión medición, ISO 10013:2002 Directrices para la Documentación del Sistema de Gestión de Calidad, ISO 14001:2004 de Sistemas de Gestión Ambiental, OHSAS 18001:2007 de Sistemas de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional, NTC 5254:2006 de Gestión del Riesgo, ISO 27001:2006 de Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información, ISO 17025:2005 de Requisitos Generales para la Competencia de los Laboratorios de Ensayo y Calibración, ISO 28001:2008 de Sistemas de Gestión de la Seguridad para la Cadena de Suministro, ISO 22000:2005 de Sistemas de Gestión de Inocuidad para los Alimentos, GTC 180:2008 de Responsabilidad Social, MECI 1000:2005 de Sistema de Control Interno, BASC:2008 de Sistema de gestión de Control y Seguridad, describiendo requisitos de los sistemas bajo los modelos de referencia, basados en la orientación que dan estas normas. Se realiza estudio del Sistema Integrado de Gestión, se planifican y analizan separadamente los distintos aspectos y elementos comunes entre las normas, para luego ser aplicados individual y sucesivamente por cada una de las áreas de una organización; o planificar de forma simultánea los diferentes aspectos de cada uno de los procesos y que todos ellos forman parte de un sistema integral de gestión, como son las correspondientes a calidad, medio ambiente, prevención de riesgos, metrología, seguridad en la información, seguridad alimentaría, seguridad en el comercio exterior, responsabilidad social y control interno, teniendo en cuenta que el procedimiento utilizado no ha de partir de un único sistema, sino de la integración de los que afectan a estas especialidades.

Download or read book Establecimiento de la base documental del Sistema Integrado de Gesti n Normas ISO 9001 2008 y ohsas 18001 2007 Empresa Multidise os written by Dora Cristina Blandón Valencia and published by . This book was released on 2010 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: Hacer las cosas bien no es un invento novedoso. Siempre han existido metodologías adecuadas para obtener buenos resultados y posibilidades de evaluar procesos. Sin embargo el tema de establecer sistemas de gestión integrados en los tiempos actuales se ha convertido en uno de los aspectos más importantes en el mundo empresarial, producir servicios y/o productos certificados solo con calidad es darles ventajas a los competidores. El concepto de calidad, ha ido evolucionando hasta que hoy día se ha ido imponiendo los sistemas de gestión integrados, enfocados a la satisfacción de los distintos grupos de interés dentro y fuera de la organización; abarcando tanto a clientes, a los trabajadores y a la sociedad en general. El presente trabajo busca establecer la base documental de un sistema integrado de gestión basado en las normas NTC ISO 9001:2008 la cual establece los requisitos de un Sistema de Gestión de Calidad y la norma NTC OHSAS 18001:2007, que establece los requisitos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional. Al integrar los dos sistemas de gestión lo que pretende la empresa, es simplificar la estructura documental, ahorrar esfuerzos en la formación del personal y el mantenimiento del sistema; en general evitar duplicación de actividades y costos y en cambio aumentar la eficacia y la eficiencia.

Download or read book Bases para la implementaci n del sistema integrado de gesti n apoyado en las normas NTC ISO 9001 2008 sistema de gesti n de la calidad y la norma NTC ISO 31000 2009 gesti n de riesgos en la Universidad la Gran Colombia seccional Armenia written by Carlos Humberto Carvajal Suarez and published by . This book was released on 2013 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: La presente investigación se enfocó en presentar una propuesta que le permita a La Universidad La Gran Colombia Seccional Armenia integrar a su Sistema de Gestión de la Calidad el componente de la Administración del Riesgo, a partir de la norma ISO 31000:2009, que es traducida y adoptada por el ICONTEC como NTC-ISO 31000:2011. En esta propuesta se formulan las bases estructurales que le permitan a La UGCA, en el mediano y largo plazo, implementar su sistema integrado de gestión de la calidad y de la gestión del riesgo, tomando como referente uno de los procesos certificados bajo el estándar de la norma ISO 9001:2008, como lo es, el proceso INFORMÁTICA Y SISTEMAS...

Download or read book Metodolog a para la implementaci n de un Sistema de Gesti n de Calidad ISO 9001 como un proyecto basada en PERT CPM written by Freddy Castrillón Valencia and published by . This book was released on 2011 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: El informe presentado a continuación, muestra el desarrollo de una metodología basada en el método PERT CPM utilizada para la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001 – 2008. Para el desarrollo de dicha metodología fue necesario implementar un sistema de gestión de calidad basado en esta norma internacional en una organización existente. Este proceso comienza con un diagnóstico inicial, el cual nos arroja el estado de implementación en el que se encuentra el sistema de gestión de calidad de la empresa a intervenir, y nos ayuda a determinar puntos fuertes y débiles para establecer un plan de acción. De esta manera se analiza la información a través de Microsoft Project, un software diseñado y desarrollado por Microsoft para la administración de proyectos, el cual asiste a administradores de proyectos en el desarrollo de planes, asignación de recursos a tareas, dar seguimiento al progreso, administrar presupuesto y analizar cargas de trabajo1. Dicho software nos arroja un estimado del tiempo y recursos necesarios para la implementación del sistema. En este punto se formaliza el compromiso y las responsabilidades de la dirección para con el sistema de gestión de calidad que se desea implementar, después de tener el aval de la alta dirección se procedió con la documentación del sistema, se revisó la planeación estratégica de la organización y se adecúo a la situación actual de la misma, con esto se documentó el manual de calidad de la organización. A través de entrevistas con los colaboradores de la empresa se definieron los procesos que posteriormente fueron caracterizados y de los cuales se derivaron todos los documentos relacionados para el desarrollo eficaz de los mismos, a su vez se generaron todos los formatos necesarios para dejar evidencia objetiva de las actividades realizadas para velar por la satisfacción del cliente final.

Download or read book Gesti n de la calidad ISO 9001 2015 en hosteler a written by Sergio S?nchez Azor and published by . This book was released on 2019 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Se dar? a conocer a los trabajadores los objetivos y beneficios de la implantaci?n de un sistema de calidad en la empresa hostelera, adem?s de conocer los principios de la Norma ISO 9001, as? como las distintas fases de la implantaci?n del sistema de calidad. Se proporcionar? la informaci?n sobre m?todos de auditor?a y las herramientas que permiten medir la calidad. Tema 1.- Normalizaci?n, Certificaci?n y Acreditaci?n. 1.1. Normalizaci?n 1.2. Certificaci?n 1.3. Acreditaci?n 1.4. Historia y evoluci?n de las normas ISO 9001 1.5 los siete principios de gesti?n de la calidad 1.6. Enfoque basados en procesos 1.7. Relaci?n con la norma ISO 9004 1.8. Compatibilidad con otro sistema de gesti?n Tema 2.- sistemas de gesti?n de la calidad y documentaci?n general. 2.1. Sistemas de gesti?n de la calidad 2.2. Requisitos de la documentaci?n 2.3. Manual de calidad 2.4. Control de los documentos 2.5. Documentaci?n m?nima seg?n ISO 9001:2015 Tema 3.- Requisitos de la norma ISO 9001:2015 liderazgo de la direcci?n. 3.1. Introducci?n 3.2. Liderazgo y compromiso de la direcci?n 3.3. Pol?tica de calidad 3.4. Responsabilidad, autoridad y comunicaci?n 3.5. Revisi?n por la direcci?n Tema 4.- Planificaci?n de la realizaci?n del producto y procesos relacionados con el cliente. 4.1. Realizaci?n de producto y prestaci?n del servicio 4.2. Procesos relacionados con el cliente 4.3. Informaci?n externa: Benchmarking Tema 5.- Dise?o y desarrollo, recursos humanos y compras. 5.1. Dise?o y desarrollo 5.2. Gesti?n de los recursos 5.3. Infraestructura 5.4. Ambiente de trabajo 5.5. Compras Tema 6.- Producci?n y Prestaci?n del servicio. 6.1. Control de la producci?n y de la prestaci?n del servicio 6.2. Control de los equipos de seguimiento y medici?n Tema 7.- Medici?n, control del producto no conforme, an?lisis de datos y mejora. 7.1. Medici?n, an?lisis y mejora 7.2. Control del producto no conforme 7.3. Seguimiento y medici?n 7.4. An?lisis de datos 7.5. Mejora Tema 8.- Implantaci?n de un sistema de gesti?n de la calidad conforme a la ISO 9001:2015. 8.1. Sistemas de gesti?n de la calidad 8.2. Fases para la implantaci?n de un sistema de gesti?n de la calidad 8.3. Principales cambios de la ISO 9001:2015 8.4. Correspondencia entre la iso 9001:2015 y la iso 9001:2008 8.5. Claves del ?xito de un proyecto de implantaci?n de la calidad Tema 9.- Auditor?a del sistema de gesti?n de la calidad. 9.1. Introducci?n 9.2. Tipos de auditor?as 9.3. Objetivo y frecuencia de las auditor?as 9.4. Metodolog?a de la auditor?a de calidad 9.5. Funciones y responsabilidades del auditor 9.6. La pr?ctica de la auditor?a Tema 10.- La gesti?n de la calidad seg?n la EFQM. 10.1. Or?genes del modelo europeo de excelencia empresarial 10.2. Excelencia en la gesti?n: fundamentos Tema 11.- La gesti?n de la calidad seg?n la calidad total. 11.1. Origen del concepto de calidad total 11.2. El concepto de calidad total 11.3. Sistemas de calidad basados en la calidad total Tema 12.- Costes de calidad. 12.1. Introducci?n 12.2. El concepto de "coste de calidad" 12.3. Tipos de coste de calidad 12.4. Coste total de la calidad 12.5. Los costes de la calidad y la competitividad de la empresa Tema 13.- Datos sobre el sector hosteler?a. 13.1. El sector hosteler?a 13.2. El ?mbito hostelero en Espa?a 13.3. El ?mbito de la restauraci?n 13.4. El turismo espa?ol en el siglo XXI Tema 14.- La calidad en la...

Download or read book Documentaci n del sistema integrado de gesti n de las normas ISO 9001 2008 y OHSAS 18001 en la empresa Cobis S A S written by Leidy Yovanna Cabezas Lara and published by . This book was released on 2014 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: Hoy en día sabemos la importancia y el ahorro que representa para las empresas una certificación en un sistema de gestión en la norma con la norma ISO, y más aún cuando estas logran integrarse en una sola y la seguridad de los colaboradores adquiere la misma importancia que se le da a la calidad de los productos o servicios. Para ello hemos decidido contribuir a una empresa de la región con un aporte para su crecimiento y mejor competitividad con una documentación de un Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Seguridad y Salud Ocupacional implicando las normas ISO 9001:2008 y OHSAS 180001:9007. En este documento se describen cada una de las etapas que se siguieron para realizar la documentación respectiva acorde a los requisitos establecidos en las normas NTC- ISO 9001:2008 y NTC-OHSAS 18001:2007 Inicialmente se parte de un diagnostico general con el fin de identificar la documentación existente y la requerida para dar cumplimiento a los requisitos de las normas ISO 9001:2008 y OHSAS 18001:2007, seguidamente se hace un reconocimiento de los procesos y de los procedimientos. Luego se identificaron los posibles peligros, en materia de estructuras, conexiones, máquinas y equipos que puedan ser posibles causantes de un accidente laboral. Después de obtener la información necesaria, se realiza un análisis y procesamiento de esta, considerando lo que se ha de rechazar y aprobar para comenzar la respectiva documentación. Para ello, se hacen nuevas propuestas del direccionamiento estratégico de la empresa y se integra en los demás documentos normas NTC ISO 9001:2008 y NTC-OHSAS 18001:2007.

Download or read book Documentaci n del sistema de gesti n integrado soportado en las normas ISO 9001 2008 ISO 14001 2004 y Oshas 180001 2007 en la empresa Termo Tecnicos S A S de la ciudad de Cali written by Valentina Carvajal Cuéllar and published by . This book was released on 2013 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: La presente documentación muestra la aplicación de los requisitos exigidos por las normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OSHAS 18001:2007 para obtener la certificación en Sistemas de Gestión Integrado HSEQ (Calidad, Medio Ambiente, Salud Ocupacional y Seguridad Industrial). La documentación inicia con un diagnóstico general que se realizó en la empresa TERMO&TECNICOS S.A.S. para identificar la información existente en cada uno de los procesos. Se hizo una búsqueda exhaustiva en los centros de información de la empresa (Intranet) y equipos cómputos de cada colaborador. También se le pregunto a cada uno de los colaboradores que documentos y formatos utilizaban en el desarrollo de sus actividades. En primer lugar se diseñó el Mapa de Procesos, en el cual se identifican los procesos estratégicos, misionales y de apoyo de la empresa. Posteriormente se elaboró la Política y Objetivos del SGI.

Download or read book Integrated Management Systems written by and published by . This book was released on 2010 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Leading Six Sigma written by Ronald D. Snee and published by FT Press. This book was released on 2003 with total page 316 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: In Leading Six Sigma, two of the world's most experienced Six Sigma leaders offer a detailed, step-by-step strategy for leading Six Sigma initiatives in your company. Top Six Sigma consultant Dr. Ronald D. Snee and GE quality leader Dr. Roger W. Hoerl show how to deploy a Six Sigma plan that reflects your organization's unique needs and culture, while also leveraging key lessons learned by the world's most successful implementers. Snee and Hoerl share leadership techniques proven in companies both large and small, and in business functions ranging from R & D and manufacturing to finance. They also present a start-to-finish sample deployment plan encompassing strategy, goals, metrics, training, roles and responsibilities, reporting, rewards, and management review. Whether you're a CEO, line-of-business leader, or a project leader, Leading Six Sigma gives you the one thing other books on Six Sigma lack: a clear view from the top. * The right projects, the right people Identifying your company's most promising Six Sigma opportunities and leaders * How to hit the ground running Providing leadership, talent, and infrastructure for a successful launch * From launch to long-term success Implementing systems, processes, and budgets for ongoing Six Sigma projects * Getting the bottom-line results that matter most Measuring and maximizing the financial value of your Six Sigma initiative * Four detailed case studies: What works and what doesn't Avoiding the subtle mistakes that can make Six Sigma fall short. Proven techniques for leading successful quality initiatives. The Six Sigma guide designed specifically for business leaders Co-authored by Dr. Roger W. Hoerl, a leader in implementing Six Sigma at GE Draws on Six Sigma experiences at over 30 leading companies Covers the entire Six Sigma lifecycle, from planning onward Presents new solutions for overcoming the cultural resistance to Six Sigma initiatives Leading Six Sigma offers an insider's view of what it really takes to lead a successful Six Sigma initiative, drawing on the authors' experience at the top levels of the world's largest and most challenging organizations.Dr. Ronald D. Snee shares experiences drawn from executive-level consulting at over 30 major companies. Dr. Roger W. Hoerl teaches powerful lessons from his experience in pioneering Six Sigma throughout GE during the Jack Welch era. Together they offer unprecedented executive guidance on the issues most crucial to senior managers, covering every stage from planning through ongoingmanagement.Snee and Hoerl offer practical solutions for the cultural challenges and human resistance that face any executive seeking to initiate Six Sigma or improve an existing program. They even explain how and when to "wind down" initiatives, transitioning Six Sigma to a "fact of life" that doesn't require the support of a massive centralized infrastructure. " This is a truly insightful and well-researched book on Six Sigma by two of the leading experts in the field. Theirroadmap for successful deployment is supported by the experiences of major corporations, including GE and Honeywell. Itis extremely well presented in a step-by-step manner and backed up by real business-case examples. Bravo to the authors inbringing us a book that should be at the ready reach of leadership of organizations and the practitionersof Six Sigma. It reminded me so much of 'In Search of Excellence' as far as its potential impact on the way businessescan be successful. "&

Download or read book Enhancing Synergies in a Collaborative Environment written by Pablo Cortés and published by Springer. This book was released on 2015-02-04 with total page 370 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: This volume contains a selection of the best papers presented at the 8th International Conference on Industrial Engineering and Industrial Management, XX International Conference on Industrial Engineering and Operations Management, and International IIE Conference 2014, hosted by ADINGOR, ABEPRO and the IIE, whose mission is to promote links between researchers and practitioners from different branches, to enhance an interdisciplinary perspective of industrial engineering and management. The conference topics covered: operations research, modelling and simulation, computer and information systems, operations research, scheduling and sequencing, logistics, production and information systems, supply chain and logistics, transportation, lean management, production planning and control, production system design, reliability and maintenance, quality management, sustainability and eco-efficiency, marketing and consumer behavior, business administration and strategic management, economic and financial management, technological and organizational innovation, strategy and entrepreneurship, economics engineering, enterprise engineering, global operations and cultural factors, operations strategy and performance, management social responsibility, environment and sustainability. This book will be of interest to researchers and practitioners working in any of the fields mentioned above.

Download or read book Annals of Industrial Engineering 2012 written by J. Carlos Prado-Prado and published by Springer Science & Business Media. This book was released on 2013-12-03 with total page 362 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Proceedings of the 6th International Conference on Industrial Engineering and Industrial Management and the XVI Congreso de Ingeniería de Organización (CIO 2012). The aim of CIO is to establish a forum for the open and free exchange of ideas, opinions and academic experiences about research, technology transfer or successful business experiences in the field of Industrial Engineering. The CIO 2012 is an annual meeting promoted by “Asociación para el Desarrollo de la Ingeniería de Organización” (Industrial Engineers Association, ADINGOR) with a Scientific Committee composed of 61 international referees and more than 200 professionals from 7 countries. A selection of the lectures and presentations made over three days by researchers and practitioners from different countries are presented here. A range of topics is covered including: A selection of the lectures and presentations made over three days by researchers and practitioners from different countries are presented here. A range of topics is covered including: · Business Administration & Economic Environment · Technological & Organizational Innovation · Logistics & Supply Chain Management · Production & Operations Management · Management Systems & Sustainability The conference in Industrial Engineering (CIO) and its proceedings are an excellent platform for the dissemination of the outputs of the scientific projects developed in the frame of the International Research and Development plans.

Download or read book Entrepreneurship in the Fourth Sector written by María Isabel Sánchez-Hernández and published by Springer Nature. This book was released on 2021-06-09 with total page 351 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: “The fourth sector” is a relatively new sector that consists of for-benefit organizations that combine market-based approaches of the private sector with the social and environmental aims of the public and non-profit sectors. This book examines trends of entrepreneurship in the fourth sector, describes specific ecosystems fostering new ventures around the world, and characterizes the most common and innovative business models. It covers as well the main effects, among others, of technological change, innovation, and institutional behavior on the sector in the last years.