Download or read book Comunicacion de Las Organizaciones En Situacion de Crisis written by Barron Leticia and published by Editorial Academica Espanola. This book was released on 2011-07-20 with total page 128 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Introduccion por Robert L. Heath, profesor emerito de la Universidad de Houston y una autoridad en el tema reconocida a nivel mundial. Junto con otros autores se compilaron los siguientes casos: I. La etica de las organizaciones durante la comunicacion de una crisis. Casos: Accidente del secretario de Gobernacion de Mexico y la Aerolinea Iberia de Espana. II. Bausch & Lomb: La creacion de una estrategia de comunicacion a publicos externos para contener la crisis. III. Delegacion Sur del Distrito Federal del IMSS. La comunicacion interna durante la crisis de influenza. IV. Comparativo de comunicacion en crisis de las universidades: Casos de Virginia Tech, Estados Unidos y Universidad de Navarra, Espana. V. Como restaurar la imagen institucional despues de la crisis: El caso de US Airways. VI. La crisis de una figura publica. El caso del portero del Club Deportivo Cruz Azul: Jesus Corona. Cada uno de estos casos tiene sus propias soluciones y conclusiones y los realiza en colaboracion con otros profesores de universidades extranjeras y profesionales de comunicacion de diferentes empresas.

Download or read book Comunicaci n de crisis written by Francisco Marín and published by Editorial Almuzara. This book was released on 2009-03 with total page 259 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Francisco Marín demuestra que la gestión coherente de la comunicación en situaciones de crisis atenúa los riesgos, impide que se erosione la imagen corporativa y protege la marca.

Download or read book Los cien errores en la comunicaci n de las organizaciones written by Luis Arroyo and published by ESIC Editorial. This book was released on 2011-05-19 with total page 348 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: ¿Cómo preparar una comparecencia ante cien ciudadanos que no sabes qué van a preguntar? ¿Cómo puede una sola palabra desbaratar una rueda de prensa? ¿Cuáles son los trucos milenarios para elaborar un discurso? ¿Debemos desmentir un rumor que circula en Internet? ¿Cómo puede aprovecharse el “cierre de filas” que se produce con los gobiernos cuando hay crisis? ¿De qué forma logra una empresa o una institución pequeña cobertura en televisión? ¿Están las redes sociales cambiando de verdad la manera de comunicar? Aquí se encuentran cientos de ejemplos, casos y consejos muy prácticos en un recorrido divertido, pero también muy solvente y formativo, por las áreas de la comunicación y las relaciones públicas. Se abordan aspectos tácticos, como las relaciones con los medios de comunicación, la oratoria, la telegenia y, en esta cuarta edición de manera especial, la comunicación en Internet. Pero hay también recogidas ideas y recomendaciones estratégicas: por ejemplo, sobre comunicación de crisis, transparencia, responsabilidad social corporativa o sobre la expansión de las ideas. ¿A quién se dirige? A cualquier persona interesada en mejorar la comunicación de su organización. No se requieren conocimientos previos de comunicación, puesto que el libro está escrito con extraordinaria amenidad y siempre con casos ilustrativos. Será muy útil también para los profesionales de la comunicación, puesto que aporta ideas muy innovadoras y transgresoras sobre la comunicación corporativa contemporánea. Luis Arroyo Martínez es uno de los más prestigiosos consultores internacionales de comunicación política. Actualmente es presidente de Asesores de Comunicación Pública y ACOP, Asociación de Comunicación Política. Antes trabajó para el Gobierno español en diversos puestos: en el Palacio de la Moncloa como director de Gabinete del secretario de Estado de Comunicación, adjunto en el Gabinete de la vicepresidenta primera y en el Ministerio de Vivienda como director del Gabinete de la ministra Carme Chacón. Magali Yus de la Fuente es la persona de más sólida reputación en la comunicación de moda en España. Responsable de comunicación de moda y belleza en El Corte Inglés, anteriormente ejerció como consultora de comunicación en varias agencias multinacionales y como directora de relaciones externas en Roberto Verino y en el Grupo Cortefiel. Es periodista, ha ejercido como tal en prensa y es profesora en varias instituciones académicas. Índice: Periodistas.- Crisis.- Inversores.- Gobiernos.- Eventos y protocolo.- Internet.- Investigación y evaluación.- Telegenia y oratoria.- Los errores fatales, los errores estratégicos.

Download or read book Comunicaci n Preventiva written by Miguel Túñez López and published by Netbiblo. This book was released on 2007-04 with total page 238 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La comunicación se ha convertido en los últimos tiempos en una pieza decisiva en las estrategias político-económicas de las empresas e instituciones que interactúan en la sociedad global. Sin embargo, la imagen pública que proyectan a través de los medios de comunicación cuando tienen que enfrentarse a crisis es todavía notablemente mejorable. Con demasiada frecuencia, a la crisis real, y a sus inevitables consecuencias, se añaden las crisis mediáticas que se derivan de una mala gestión de la comunicación en esos casos de máxima presión. La comunicación de crisis tiene como objetivo facilitar el diseño de estrategias preventivas y protocolos de comunicación que permitan controlar los efectos de la crisis en la opinión pública y, en consecuencia, minimizar los daños inevitables. De ahí que los gabinetes de comunicación sean piezas estratégicas en la operatividad de empresas e instituciones, pues de su eficacia y profesionalidad dependerá, en buena medida, su propia supervivencia en el concierto social.

Download or read book Comunicaci n en la gesti n de crisis written by José Carlos Losada Díaz and published by Editorial UOC. This book was released on 2010 with total page 161 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La crisis del 11M, el Prestige, Coca-Cola, el caso Madelaine, el accidente del Airbus de AirFrance en Brasil o del vuelo de Spanair en Barajas o el incendio de la Torre Windsord en Madrid, son algunos de los ejemplos que muestra este libro y que ilustran la idea de lo cerca que están las empresas, marcas, ong's, territorios o gobiernos de alcanzar, en cualquier momento, una situación de crisis. Las crisis no son fenómenos esporádicos, aislados o infrecuentes. Están dentro de la lógica del mercado, del comportamiento de las personas y del funcionamiento de las organizaciones. Entender esto es el primer paso para afrontar con garantías la irrupción de situaciones delicadas, graves o urgentes para la compañía. No hacerlo es, simplemente, una imprudencia. En este contexto, la comunicación resulta imprescindible. Con su gestión estratégica, tanto en la prevención como en la reacción ante la crisis, es posible minimizar su impacto y sus consecuencias y, en muchos casos, transformar lo inevitable en una oportunidad única de proyección positiva para la organización.

Download or read book La gesti n de la comunicaci n en las organizaciones written by José Miguel Túñez López and published by . This book was released on 2012-02-01 with total page 218 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La Gestión de la Comunicación en las Organizaciones aborda uno a uno todos los puntos a tener en cuenta para comprender, planificar y desarrollar una gestión comunicativa eficaz. En concreto: —Modelos de organización. —Identidad e imagen corporativa, reputación y responsabilidad social corporativa. —El plan global de comunicación, diseño de estrategias y evaluación de acciones. —Estructura y funciones del Departamento de Comunicación y funciones del Director de Comunicación (Dircom). —Comunicación interna: flujos, canales, soportes y mensajes. —Comunicación de marketing y gestión de la organización como marca. —Técnicas de comunicación organizacional y de marketing: relaciones públicas, publicidad, promociones, relaciones con los medios, venta directa, protocolo, información en medios propios, discurso y lobbying. —Comunicación de la organización en internet (Organizaciones 2.0): relaciones virtuales, arquitectura, usabilidad, accesibilidad, posicionamiento. —Estudio de los públicos: Stakeholders, comunidades, técnicas de segmentación. —Comunicación preventiva o Estrategias de comunicación en situaciones de crisis. Este libro, por tanto, parte de la idea de que las organizaciones son el resultado de su comunicación con el entorno y consigo mismas. El público al que van dirigidas estas páginas son todos aquellos que desean aproximarse a la comunicación de las organizaciones de una forma sencilla pero rigurosa, convencidos de que comunicar no es emitir, sino conseguir que nos atiendan y que nos entiendan.

Download or read book Los cien errores de la comunicaci n de las organizaciones written by Luis Arroyo and published by ESIC Editorial. This book was released on 2003 with total page 394 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: ¿Por qué el 3 funciona mucho mejor que el 4 en comunicación? ¿Cómo puede 'el puente' ayudar a los portavoces a mantenerse en su mensaje durante una entrevista? +Qué piden los periodistas a las organizaciones sociales, empresariales y políticas? ¿Por qué es mucho más importante la estrategia que las tácticas en comunicación? La segunda edición de Los cien errores de la Comunicación de las organizaciones responde a decenas de preguntas como estas. En un recorrido muy ameno y muy práctico por las áreas más importantes de la comunicación corporativa, Los cien errores, etc. va desgranando las mejores prácticas en la disciplina, con un ejemplo o un caso casi en cada párrafo. El libro aborda los errores más frecuentes -y las prácticas adecuadas para evitarlos- en nueve apartados: sobre las relaciones con los medios (cómo hacer las mejores notas de prensa, ocupar espacio en los informativos de televisión o no decir nada inadecuado en una rueda de prensa, por ejemplo); en comunicación de crisis (qué decir y qué hacer en los primeros minutos, cómo preparar los procedimientos, etc.); en relaciones con los inversores; en las acciones de lobbying (qué esperan en este caso los políticos, cómo aplicar eficaces campañas de grassroots o de base, etc.); al organizar eventos y en el protocolo (los detalles que hay que controlar, la forma de lograr la máxima eficacia, etc.); para la comunicación interna; en la investigación y la evaluación de la comunicación; y en la oratoria y la telegenia (trucos y consejos para lograr el corte perfecto, o un recordatorio de las míticas tácticas de la retórica, etc.). El libro se cierra con un apartado sobre los errores peores, que son los llamados 'errores estratégicos', que no estaba en la primera edición y que apunta porqué no hay más remedio que asumir la Responsabilidad Social Corporativa, la importancia de la estrategia frente a las tácticas, y otras tendencias de la comunicación contemporánea. Los responsables de comunicación de las tres empresas más importantes de España han elogiado el libro. Luis Abril, de Telefónica, aconseja 'leerlo para manejarse con soltura en comunicación corporativa'. Jaume Giró, de RepsolYPF destaca 'el ingenio, la claridad, el atractivo y la concisión del texto'. Angel de Barutell, de El Corte Inglés, afirma que en el libro se definen las mejores prácticas 'perfectamente'. Como señala también Borja Puig de la Bellacasa, presidente de DirCom, el libro sintetiza 'los años de experiencia de los autores con mucha claridad'. Los autores son dos de los más reconocidos profesionales de la comunicación corporativa en España, Magali Yus es responsable de comunicación de moda y belleza en El Corte Inglés y Luis Arroyo es desde 2004 director del Gabinete del secretario de Estado de Comunicación del Ministerio de Presidencia. Los dos autores son profesores universitarios y conferenciantes habituales.

Download or read book Comunicaci n corporativa Claves y escenarios written by Carmen Costa-Sánchez and published by Editorial UOC. This book was released on 2015-07-31 with total page 211 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Todo comunica. Este es el axioma básico de la comunicación, también para las organizaciones. Comunicación corporativa. Claves y escenarios constituye un manual transversal y necesario, que actualiza y estudia las claves, los elementos de interés y las distintas vertientes que comprende la comunicación corporativa en el contexto actual. Los autores y autoras de este manual son grandes conocedores de cada uno de los ámbitos de especialización referidos y, por lo tanto, las voces más adecuadas para explicar cómo la función de comunicación puede optimizarse en las organizaciones. Comunicación interna, comunicación interpersonal, comunicación de crisis, comunicación y responsabilidad social corporativa o comunicación online son solo algunos de los temas abordados. Su mirada analiza las tradicionales y nuevas necesidades que afectan a la comunicación corporativa y la mejor manera de resolverlas. El libro resulta comprehensivo, actual y necesario para alumnos, investigadores y profesores, gerentes y directores de comunicación y, en general, para todos los interesados en este ámbito profesional y del saber.

Download or read book El portavoz en la comunicaci n de las organizaciones fundamentos te rico pr cticos written by Alfredo Arceo Vacas and published by Universidad de Alicante. This book was released on 2012 with total page 491 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Los portavoces necesitan formación específica para sacar más provecho de sus apariciones públicas: cómo generar relaciones eficaces, cómo construir discursos apropiados en distintos contextos, la comunicación no verbal, la relación con los medios, los procesos de negociación, etc. Esta obra ofrece soluciones y una dimensión teórico-práctica sobre la circunstancia de las protavocías, desde un sentido psicosocial, técnico y a la luz de las experiencias profesionales e investigadoras de los autores. Porque la comunicación corporativa e institucional está adquiriendo un sentido estratégico que los nuevos y los actuales portavoces deben saber transmitir: una comunicación al servicio de los hechos y de los resultados.

Download or read book Comunicaci n interna en la pr ctica written by Manuel Tessi and published by Ediciones Granica. This book was released on 2012-12-04 with total page 264 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: ¿Qué hacen las organizaciones que se destacan en Comunicación Interna? Las prácticas de vanguardia demuestran que la comunicación en el ámbito laboral alcanza logros profundos cuando se gestiona de manera transversal, con estrategias que conciben a los distintos niveles de la organización como emisores de mensajes y no sólo como receptores de información. La experiencia demuestra que hay dos actores claves que inician este proceso: la dirección de la empresa -cuando percibe el impacto que este enfoque tiene en el cuadro de resultados- y el área responsable de comunicaciones -cuando avanza hacia roles consultivos, para potenciar las habilidades comunicativas de todos los integrantes de la empresa. El libro presenta las distintas instancias de este enriquecedor proceso, resumidas en siete premisas, ilustradas con casos exitosos de diferentes países. Manuel Tessi es pionero en la gestión profesional de Comunicación Interna. Comenzó su labor a fines de los ‘80s y se focalizó de manera exclusiva en esta materia. En 1994 fundó INSIDE, consultora de Comunicación Interna Integrada, aún cuando las organizaciones apenas invertían en esta especialidad. A través del trabajo de campo desarrolló el Sistema de Comunicación 1A y aportó tres modelos para gestionar la comunicación laboral. Hoy su metodología integra programas de estudio en diferentes universidades, escuelas de negocios y es aplicada por directivos, gerentes y comunicadores en distintos mercados. Conferencista, consultor y profesor, a la fecha sus modelos han sido probados en casi un centenar de empresas en más de diez países.

Download or read book La comunicaci n en organizaciones e instituciones en per odos de crisis written by and published by . This book was released on 1998 with total page 832 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Download or read book Comunicaci n de crisis redes sociales y reputaci n corporativa written by Costa, Carlos Victor and published by ESIC. This book was released on 2019-10-09 with total page 496 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La comunicación corporativa, como función gerencial en las organizaciones, tiene como uno de sus objetivos principales facilitar las relaciones y los intercambios simbólicos con los grupos de interés de una empresa, y por ende establecer y mantener reputaciones favorables. Cada vez más, esta función es estratégica dentro de las organizaciones, en la medida que contribuye a convertir una organización en un actor cuya reputación legitima a la organización misma entre sus grupos de interés. Sin embargo, el uso de Internet por los movimientos sociales y por los individuos con agendas antagónicas en las redes sociales puede ofrecer resistencia a los discursos corporativos y a la organización como un todo, con la posibilidad de aparición de riesgos y crisis de reputación. Observamos, en años recientes, la aparición del concepto de “paracrisis” (las crisis con origen o amplificadas por las redes sociales) en el marco de la evolución de una sociedad vigilante, pero en este caso participativa y empoderada por las redes sociales, que desconfía de la retórica corporativa y pone en entredicho la coherencia entre el comportamiento organizacional y su discurso. A través de sus acciones en Internet, esta nueva forma de actuar de la sociedad en red puede aumentar la vulnerabilidad de las empresas como actores sociales en la medida que contribuye a poner de relieve las contradicciones de sus discursos corporativos y crear representaciones deslegitimadoras a través de encuadres contrarios al de los intereses organizacionales. Esta investigación aborda un caso de estudio paradigmático ocurrido con una gran institución financiera española (Bankia) y una gran campaña de publicidad emitida en plena crisis financiera mundial. A través del análisis de contenido de los comentarios de los usuarios de Twitter, la investigación obtiene evidencias empíricas bastante claras que verifican cómo el discurso corporativo puede ser deconstruido en el ámbito de los medios sociales cuando la empresa no toma en consideración el capital cognitivo compartido de los receptores de sus mensajes y el contexto social en que ella actúa. Por el análisis de caso y del contexto de los cambios históricos de los últimos 10 años, llegamos a la conclusión general de que el punto de partida de la creación de la agenda pública dejó de ser una atribución exclusiva de los medios de comunicación de masas, de modo que los efectos pueden ser fecundadores en dos sentidos, con origen en los medios de comunicación de masas hacia los medios sociales de Internet y viceversa, y, por otra parte, que está claro que el paradigma de la comunicación de las marcas clásico, basado en la fuerza unidireccional de los medios de comunicación de masas y en el control centralizado del mensaje, ha dejado de ser el paradigma canónico

Download or read book La comunicaci n en la empresa y en las organizaciones written by Antonio Lucas Marín and published by Antonio Lucas Marín. This book was released on 1997 with total page 244 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La nueva sociedad de la información; Teorías de la organización y comunicación; Cultura y comunicación en las organizaciones; El estudio de la comunicación en las organizaciones: la comunicación personal; La comunicación mediada y colectiva en las organiz

Download or read book El poder de la comunicaci n en las organizaciones written by María Antonieta Rebeil Corella and published by Plaza y Valdes. This book was released on 1998-01-01 with total page 404 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El Poder de la Comunicación en las Organizaciones es una obra colegiada que describe y analiza a la comunicación organizacional desde distintas tribunas: quienes la enseñan, quienes asesoran sus procedimientos, quienes la operan. Este libro significa la puesta al día del desarrollo de la comunicación organizacional como disciplina y como práctica en México. Sus autores son profesionistas ubicados en las universidades, en las empresas consultoras, en la iniciativa privada y en el sector público quienes comparten un interés común por la comunicación y, que colaboran como miembros activos en la Asociación Mexicana de Comunicadores Organizacionales (AMCO).

Download or read book Comunicaci n y crisis written by María Jesús Merino Poyo and published by . This book was released on 2015 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Las empresas y organizaciones planifican minuciosamente y con detalle sus estrategias de comunicación, para hacer llegar sus mensajes a las audiencias concretas a las que quieren dirigirse y de las que pretenden obtener un fin. Para enfrentarnos a la gestión de la comunicación en momentos de crisis hay que prepararse antes de que aparezca, para lo que, prepararemos planes técnicos que involucren a todos los departamentos necesarios de la organización y, tendremos a mano y listos para ser utilizados el plan de comunicación y el manual de crisis. Para evitar que la crisis se desencadene tendremos que saber identificar señales que nos lo indique, mientras que una vez se haya desencadenado tendremos que solventarla, atajarla y minimizar los daños provocados. Por último tendremos que hacer la gestión post-crisis evaluando los daños, tratando de aprender de los errores y promoviendo el refuerzo de la empresa. Toda crisis suele anunciar su llegada. La prevención es la mejor defensa contra las crisis. Para el departamento de comunicación, durante una crisis la primera preocupación tiene que ser guardar la buena imagen corporativa de la empresa y la de sus productos. Hoy en día derivado de la rapidez y de la inmediatez de las nuevas tecnologías, cualquier pequeño incidente puede convertirse en una crisis mayor. Sin embargo, tiene que ser aprovechada por la empresa para informar a las audiencias de lo que están haciendo en pro de la solución de los problemas. De ahí, podemos concluir que una crisis puede llegar a ser una fuente de oportunidades.

Download or read book GU A PR CTICA DE LA COMUNICACI N Y LAS RELACIONES P BLICAS EN LAS ORGANIZACIONES written by Mauricio Molina Rosado and published by Mauricio Molina Rosado. This book was released on 2023-02-14 with total page 104 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Breve y sencilla contextualización para quienes deseen incursionar en la gestión de la comunicación estratégica en cualquier tipo de organizaciones.

Download or read book Somos estrategas written by A.Mª Enrique Jiménez / F. Morales Serrano (Coords.) and published by Editorial GEDISA. This book was released on 2015-10-15 with total page 210 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: